Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Сегодняшняя история из Московского магазина nix.ru

Зарезервировал вентиль, приехал в магазин, оплатил, загорелся мой номер. Подхожу, протягиваю чек, сотрудник протягивает мне его обратно вместе с ручкой. Говорит:"Расписывайтесь", и уходит за моим вентилем. То есть, я должен расписаться, что осмотрел, что не имею претензий к внешнему виду и что отсутствуют повреждения, еще до того, как мой товар вообще принесли!
Возвращается с мои вентилем, держит блистер в руках.
-Расписывайтесь.
-Я пока еще ничего не видел, за что расписываться?
-Ну вот, смотрите - крутит блистер в руках.
-Я даже не вижу все ли лопасти на месте.
-Ну вот крутятся - потрясывает блистер в руках.
-Откройте его я за упаковкой не вижу половину вентилятора.
-Ну он запечатан... а нет, сейчас открою.

На ЯМ конторы увы нет. Написал с их форума отзыв, но он там не публикуется а якобы идет прямиком их же директору:

Описание проблемы/предложения*:
Не первый раз сотрудники никс на выдаче всеми силами пытаются получить подпись до демонстрации товара. Это внутренняя инструкция принуждает их к этому? Почему я должен расписываться в документе который гласит что я осмотрел товар на предмет отсутствия механических повреждений до того как этот самый товар (заметьте уже мной оплаченный)мне собственно продемонстрируют?

Например сегодня сотрудник на выдаче предложил мне осмотреть вентилятор находящийся в упаковке из его рук! Это вообще нормальный подход?

Ответ:

Добрый день!
Причина таких действий это то, что до момента передачи оплаченного товара потребителю ответственность за товар несут наши сотрудники, а факт передачи можно зафиксировать только подписью в отгрузочных документах.

Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по многоканальному телефону
или ответьте на это письмо, не меняя его темы и не удаляя текст предыдущей переписки.

Как то так.

Всем привет. Имеется проблема с профильной видеокартой, артефакты, рандомные, выявить их не очень просто(чаще в играх, но не в бенчмарках) и чувствую при походе в сервис будет еще тот мозготрах Но не в этом суть. В общем карточка меня уже порядком задолбала, хочу ее сдать и вернуть деньги(гарантии еще ~2г) Имею ли я право на возврат средств, а не обмен? Сабж еще имеется в продаже, да и других вендоров так же полно, как г за баней. Просто я уже не хочу эту карту, она сильно проблемная и шанс нарваться снова на брак очень велик. Да, так же изменилась стоимость этих карт: брал за 7 000р, сейчас ~10 000р
Хотелось бы возврат 10 000р и взять аналог или лучше от нвидиа

Имеете, если карту в СЦ признают неремонтопригодной.

OLD Hunter, только когда пойдет сдавать в СЦ внимательно смотрите что подписываете (сдавать строго только на диагностику - ни каких пунктов про ремонт не должно быть!). После подтверждения Вы и только Вы выбираете из трех вариантов: ремонт, обмен, возврат денежных средств.

Стандартная бодяга везде - от магазинов до почты. Ну почту я хоть выдрессировал, никс пока не победил.

OLD Hunter получить можно лишь деньги по чеку

Я бы сразу послал лесом, благо выбор широкий.

ДНС, кстати, последнее время удивляет - даже поюзать дают аж до оплаты, мол чтобы утолить твое любопытство, а там ты уже решаешь - платить или нет ... Доперло до них чтоли?

danil_sneg, m0nty , понял, спасибо.

Где в законе это указано? Выше в теме писали что при сдаче по гарантии возвращали сумму по стоимости товара на сегодняшний день.

m0nty К сожалению в никсе есть железки, которые либо отсутствуют в других магазах, либо ощутимо дороже.


Если эта позиция с аналогичным артикулом есть у этого же продавца

А где в законе указано обратное?

Ну вы же написали что по чеку, значит вы где-то взяли эту информацию?

OLD Hunter Информация на личном опыте- во всех случаях, в разных магазинах деньги за товар возвращали по той цене что указана в чеке, не зависимо от того- сколько сейчас этот самый товар стоит

Я понимаю что вам так возвращали. С учетом того что комп. комплектующие со временем чаще дешевеют нежели наоборот это может и хорошо. Но как быть в ситуации которая сейчас из-за курса и товары стали в несколько раз дороже, где-то же это должно быть оговорено, в каком-то законе или пункте? Люди же как-то получали деньги по сегодняшней цене товара

OLD Hunter
Пробежитесь по статьям 18-25 зопп, там все подробно.

Я пробегусь, но я не юрист. Неужели так сложно ответить, можно ли получить возврат по сегодняшней цене товара и если да, то на какую статью этого закона ссылаться? Я думаю не один такой, кому это интересно и актуально, тем более сегодня. Спасибо.

Как то так
Хотя вот:

Это вы с претензиями к Вове путину обращайтесь- из за его проделок курс рубля к доллару просел.

Вот еще темку нашел
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=2 ... ost2078436
Будем изучать

airserega писал(а):

Это вы с претензиями к Вове путину обращайтесь- из за его проделок курс рубля к доллару просел.

Добавлено спустя 32 минуты 42 секунды:
#77

Нда ... )

m0nty Это уже просто пипец =) Куда дальше?

Вспоминается



3.14 за чужую картинку с завуалированным матом без 18+?
Срочно устраивайте личную жизнь, а то добром это не кончится!