Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Lith1um а с чего ты взял,что тебе ДОЛЖНЫ менять на товар ДРУГОЙ МАРКИ ?

Потому что так написано в гарантии и в законе ?

ПРОДАВЕЦ в первую очередь должен обменять тебе твой нерабочий товар на такой же рабочий. то бишь НОВЫЙ.
если новый товар есть в наличии или можно заказать-то нет проблем.

но если уже такого товара давно нет в продаже, продавец просто выплачивает тебе всю сумму потраченных тобою денег на товар.все.
и похрен,что сейчас по курсу цены другие.

а вот что с заменой твоего товара именно на товар другой марки- здесь нужно смотреть законы и консультироваться.
скорее всего, в данном случае нет ОБЯЗАННОСТИ продавца, а есть лишь его ВОЗМОЖНОСТЬ пойти тебе навстречу по обмену.
+ ну и нужно смотреть то,что у тебя в гарантии непосредственно написано,что предоставляет в данном случае ТВОЙ продавец.

По закону товар по гарантии можно сдавать даже без чека, интересно как в этом случае они определяют стоимость? Поинтересуйтесь у них И вообще что за диск, маркировка название? В любой случае они диск отправят производителю и он его заменит на аналог или вернет деньги и уж явно не 2000р (30$ )

OLD Hunter вернут именно сумму,потраченную на товар. именно 2000 целковых.

Добавлено спустя 1 минуту 52 секунды:

туфту то не неси. есть свои "правила" у того или иного продавца.
когда ты покупал,ты подписывал условия гарантии. и там указано про чек.
если он нужен, то будь добр предоставить именно ЭТОМУ ПРОДАВЦУ.

Так в этом вся и соль. Когда продавец нормальный, он не меняет каждый год наименования, имеет долгосрочные договоры, в том числе и по гарантиям, с дистрибьютерами производителя в РФ - все это не проблема совершенно.
А в данном случае - Ситилинк Грубо говоря, франшиза, перетекающая из года в год в другие руки, всем понятно по каким причинам. И скорее всего, у них договоры со всеми "в цепочке" на год минус один день. Дистрибьютор такие претензии, если нет публичной всемирной гарантии пошлет в Ж

Lith1um Пункт 1 статьи 24 в приведенной тобою ссылке и смотри )))

нет, это незаконно

правила указаны в законе и они равны для всех.
Иди закон почитай, бывает полезно.

гарантию можно проверить на сайте производителя по c/н

а если гарантия- 36 месяцев,а это 3 года как бы...и,к примеру, видеокарты сменятся 1-2,а то и 3 поколения ?!
купленного тобою 3 года назад товара ЗАПРОСТО может не быть уже НИ В КАКИХ ПРАЙСАХ.

Ну если вкратце, то я разговаривал с юристом из Калужского общества по защите прав потребителей и он так же подтвердил, что да - должны по текущим ценам расчёты производится все, но из-за грубо говоря 2к рублей разницы в суд не имеет смысла идти. Но к сути дела это уже не имеет отношения.

мне то не нужно ссать в уши. я в прошлом году летом бодался насчет своей видеокарты.
да,есть закон. а есть УСЛОВИЯ ПРОДАВЦА,ПОД КОТОРЫМИ ТЫ ПОДПИСЫВАЕШЬСЯ.

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

И ? при замене на тот же диск мне его просто меняют без доплат в обе стороны, оно и понятно, я не против, только мне его менять то не хотят.

тогда меняют на аналогичный товар по производительности, хар-кам и прочему. Тут или продавец добровольно меняет(если не идиоты) или же делает то же самое, но уже через суд(+ неустойка, если повезет). А так да, можно неплохо на лохах поживиться, выплатить 30$ за винт, потом у произ-тя получить такой же новый(тот же 1тб) и продать его за 70$

Меняют на более мощное. Это нормальная мировая практика. Далеко ходить не надо - СЦ MSI в России менял "удаленному" юзеру GTX780 (не Ti), на GTX970. По их же инициативе. А юзер на форуме ixbt еще возмущался, что не на более мощную, или как-то так, короче, был недоволен.

Я тебе простой пример приведу: согласно твоей логике если они должны по текущим ценам,то ,к примеру, купив сейчас сумасшедше подорожавший диск за 10 000 целковых,
и получив на нем в 2017-ом году посыпавшиеся бэды, ты пойдешь менять по уже восстановившемуся ( к тому времени) курсу рубля,к примеру, 35 целковых за доллар.
дак как ты поменяешь : как они должны по текущим ценам, т.е. примерно за 4500-5000,вместо 10 000 тобою заплаченных в этом году или за
10 000 тобою заплаченных при покупке ( аналогию с твоими 2000 чувствуешь ?) !

тебе надо научиться культурно общаться, а не быковать, это первое. Второе, я не знаю что ты там подписывал, возможно там условия нарушающие закон. Развели в общем тебя.

проверь свой винт по серийнику на сайте произ-ля

дак в том то и дело,что у каждого продавца-свои условия обмена
никто нигде не обещает менять на более мощное. это ты сам придумал.

твоя бабуинская валюта никого не интересует, в ней не ведутся ни расчеты ни закупки. Возврат средств по текущей стоимости и точка.

не...ну ты такую туфту пишешь,что хоть стой,хоть падай...я вот сколько товара не покупал,ни в какой гарантии мною подписанной
не было даже и намека,что можно где-либо просрать чек покупки.

Да, если будут менять на другой диск то исходя из стоимости моего диска в 17 году и аналогичного (но если он есть в наличии, то просто поменять) или по чеку. Так и должны , таков закон.
Ну а вообще тут по-русски написано :
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Ко мне то какие вопросы, изучай закон - там не так много текста. Всё написанное в гарантийке идущее вразрез с законом ерунда и не имеет силы. (ну хотя бы в суде)