Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

грубо говоря, наплевать какие там условия (скорее всего,адекватные закону там условия, если фирма-не однодневка).
но если товар куплен тобою,то ты подписал их условия. все. обратного пути нет.

Прекратили склоку.
В случае неремонтопригодности, покупатель вправе требовать 2 варианта:
1. Расторжение ДКП с возвратом стоимости изделия с перерасчетом: т.е. купили вы за 1рубль, а к моменту расторжения ДКП изделие подорожало до 5 рублей, продавец обязан вернуть 5 рублей; если цена снизилась до 0,1 рубля, то продавец обязан возместить 1 рубль по чеку (ну или на дату продажи, в случае утраты доков о покупке.
2. Замена неремотнопригодного изделия на новое аналогичное устройство с перерасчетом стоимости и т.д.

Ну кароч - рай для потребэкстремистов.

P.S. при дискуссии не по делу буду наказывать.


Простите, но это совсем побоку. Есть зоппп, и он регулирует отношения покупателя с продавцом (в случае если покупатель физ.лицо, если "юрик", то уже ГК, и там все грустно).

Lith1um тебе нужно узнать в данной фирме кокретно про их условия обмена.
это должно быть написано у тебя в гарантии. садись и читай,чтотам написано. вот и все.

Если есть адекватное - меняют на адекватное. Но если нет- а прогресс не стоит на месте - меняют на более мощное. Еще подарят что-нибудь. Во всем цивилизованном обществе так завоевывают "доверие" покупателя к бренду. Это маркетинг. Это стоимость бренда в различных социологических опросах. И в конечном итоге - влияние на цену акций производителя. За это бьются, особенно, к концу финансового года, у буржуинов он не совпадает с календарным. Походите по западным сайтам - в гугле ведь не забанены. И не хамите, я Вас умоляю. То, что мы живем в это время и в этой стране - не повод отключать мозг и накручивать эмоции.

там этого и не должно быть. Для этого закон есть
http://www.zakonrf.info/zozpp/25/
Lith1um пробей диск по сайту, если есть гарантия отошли сам. Если магазин сразу ничего не обменял - кина не будет, только в суд. Хотя для начала можно просто претензию написать, может одумаются

ну это только если в твоих снах-фантазиях

Условия договора, ухудшающие положение потребителя в сравнении с установленным законом, ничтожны.

Это в законе.

OLD Hunter ты сам то читал ,что в ссылке привел???
это совершенно не наш случай ! ужассс...

Добавлено спустя 41 секунду:

а где и кто ухудшает. только конкретно ?

Неважно кто и где. Если ухудшает, то ты можешь хоть кровью подписывать любую бумажку, при разбирательстве в суде будут применяться нормы закона, а не договора.

Docent2006 ну вот смотри,приведу тебе пример: я покупаю жесткие диски wd в одной конторе. у дисков wd гарантия на территории России 2 года вроде как точно.а на иные модели -дак 3 года.
а эта контора ,кстати, Никс ее зовут, устанавливает на все диски только годовую гарантию !
ухудшает ??

Конечно.
В старой древней конторе, которая канула в Лету- Polaris. Монитор был приобретен за 12к. Через полтора года сдох, на момент сдачи в ремонт ценник был 18к. Через 45 дней возврат 18к.
Ситуевина уже поближе к "будням". Джаст, оперативка крушиал с "пожизненной гарантией" (6гб кит 3*2). Откинулись 2 плашки из трех. Приобретал за 6,5+к. На момент сдачи ценник был около 3к. Возврат денег по чеку. Сразу же у них купил 3*4Гб хуниксов (700р за плаху) и 2*1,5Тб (тож копейки стоили) винта.

короче,как видно здесь одни теоретики сидят и по судам и юристам не ходили.
да еще и moderator карточки кидает...
ну столкнитесь с действительностью,господа.
пока что вы прибываете в розовых мечтах.

Нарушение зоппп (продавец не имеет права уменьшать гарантийный срок установленный производителем, тем более что WD имеет в России официальное представительство уже года 2 как, и не нужно по RMA в Германию или Нидерланды трупики отсылать). В случае наступления гарантийного случая роспотребнадзор нагнет никс, и всего делов.


Простите, ржу вголос.

да еще и moderator карточки кидает...
Хотите обсудить? Обжалование действий модераторов

ключевое слово -был. а если товара давно нет в наличии ?!

а это уже-обратный случай. здесь возвращают именно столько покупателю,сколько он и потратил. ничего необычного.

А его и не было в наличии. Возврат средств производился по "крайней" цене, которая была на данную позицию.
Я вообще был согласен на обмен, так как монитор меня полностью устраивал.

да ??? ну иди,нагни. посудись. я походил, понял,что мне это в копеечку выльется и как -то поопал с этим бодаться...они ведь тоже-не дураки.
в прошлом году я так нежданно узнал,что у какой-то ссаной компьютерной конторы неожиданно есть аж 2 юриста...у них на все есть ответы и подстраховки.
торгуют уже более 10 лет и никто их не засудил.

Пушто абсолютное большинство лентяи и не знаю своих прав. Достаточно грамотно составленной претензии, и устанут "отписываться".
Самое "первое" правило любого покупателя: не орать/скандалить/требовать. Максимально дружелюбно просить... строго в письменной форме с очным посещением магазина с минимум парой друзей. Ну или заказными письмами с описью вложения сотрудником почты с актом описи. Судя по Вашим постам Вы-то как раз таки ни разу не сталкивались ни с чем подобным, или же бросали начатое после первой "отписки" продавца.

Вы сами-то сталкивались?
Где-то в 08-09 году сдавал неисправную стиральную машину отработавшую полгода. Написал заявление на возврат денег, о компенсации на повышение ценника знать не знал, администратор магазина тоже. Тема вообще не поднималась. Когда пришёл забирать деньги оказалось, что администратор, отправив моё заявление руководству, получил от начальства разъяснение, что выплачивать нужно по текущей цене. Что-то около тысячи сверху вышло=)
Теория с практикой прекрасно коррелирует, а вы можете и дальше верить в торжество беззакония.

сталкивался. но мне их юристы все так лаконично разъяснили...что моя претензия испарилась сама собою. конкретики,к сожалению сейчас не приведу. не упомнил.