Press Release Source: Intel On Monday January 31, 2011, 9:59 am
SANTA CLARA, Calif.--(BUSINESS WIRE)-- As part of ongoing quality assurance, Intel Corporation has discovered a design issue in a recently released support chip, the Intel® 6 Series, code-named Cougar Point, and has implemented a silicon fix. In some cases, the Serial-ATA (SATA) ports within the chipsets may degrade over time, potentially impacting the performance or functionality of SATA-linked devices such as hard disk drives and DVD-drives. The chipset is utilized in PCs with Intel’s latest Second Generation Intel Core processors, code-named Sandy Bridge. Intel has stopped shipment of the affected support chip from its factories. Intel has corrected the design issue, and has begun manufacturing a new version of the support chip which will resolve the issue. The Sandy Bridge microprocessor is unaffected and no other products are affected by this issue.
The company expects to begin delivering the updated version of the chipset to customers in late February and expects full volume recovery in April. Intel stands behind its products and is committed to product quality. For computer makers and other Intel customers that have bought potentially affected chipsets or systems, Intel will work with its OEM partners to accept the return of the affected chipsets, and plans to support modifications or replacements needed on motherboards or systems. The systems with the affected support chips have only been shipping since January 9th and the company believes that relatively few consumers are impacted by this issue. The only systems sold to an end customer potentially impacted are Second Generation Core i5 and Core i7 quad core based systems. Intel believes that consumers can continue to use their systems with confidence, while working with their computer manufacturer for a permanent solution. For further information consumers should contact Intel at http://www.intel.com on the support page or contact their OEM manufacturer.
Что известно на данный момент: 1. Баг затрагивает только четыре SATA2 порта. Два порта SATA3, а также дополнительные SATA порты, организованные контроллерами сторонних производителей (Marvel и др), багу не подвержены. 2. Баг выражается в постепенном падении производительности SATA2 портов в плоть до полного неопределения SATA устройств, подключенных к ним. 3. Intel уверяет, что SATA устройства при этом не страдают. 4. Темпы деградации портов зависят от: температуры, напряжения на чипсете (?) и активности использования устройств, подключенных к SATA2 портам. 5. Баг присутствует во всех выпущенных на данный момент материнских платах на чипсетах Cougar Point (P67, H67 и других под Sandy Bridge). В чипсете ревизии B1 бага не было, однако эта ревизия в продажу не попала. Все материнские платы, выпущенные для конечных производителей, произведены на чипсете ревизии B2, имеющей баг. 6. Производство исправленных чипсетов (ревизия В3) должно быть налажено в середине февраля. Материнские платы на новой ревизии чипсета следует ожидать в марте-апреле. 7. Чипсет Z68 сразу выйдет без этого бага.
Рекомендация пользователям: 1. Перевесить все имеющиеся SATA устройства на SATA3 порты. 2. Если же использования SATA2 портов избежать не удается, повесить на них малоиспользуемые, некритичные девайсы (например, оптический привод).
Реакция производителей материнских плат:
Процедура замены в зависимости от производителя материнской платы (на примере магазина "Юлмарт", Россия):
MB производства Intel Замене подлежат все платы на степинге B2. С 11 апреля платы можно сдавать в наш гарантийный отдел. Далее они напрямую отправляются в Intel и через 10-14 дней приходит замена. В случае отсутствия нужной позиции на складах интела, срок может увеличится.
MB производства ASUS Замене подлежат все платы на степинге B2 в период с 1 мая по 31 июля. Можно будет сдать старую плату и получить замену в нашем гарантийном отделе. В случаи отсутствия на складе подходящей замены вам вернут полную стоимость сданной материнской платы.
MB производства MSI Массовой замены не будет, в гарантию будут приниматься платы только с демонстрируемым дефектом, иначе говоря если у вас все работает, поменять плату не получится.
По производителю ASRock Массовой замены не будет, в гарантию будут приниматься платы только с демонстрируемым дефектом, иначе говоря если у вас все работает, поменять плату не получится.
По производителю Gigabyte Появилась информация. Можно будет сдать старую плату и получить замену в нашем гарантийном отделе, если дефект проявляется. В случаи отсутствия на складе подходящей замены вам вернут полную стоимость сданной материнской платы. В случае, когда дефект не проявляется, но Вы хотите её сдать, требуется ПОЛНЫЙ комплект (заводская упаковка, диски, кабели)
После такой вежливой наглости я полез в закон украины "о защите прав потребителей" и понял, что шансы в суде очень невеликИ (может кто-то меня разубедит? буду благодарен). И сразу стала понятна такая разная позиция асус для разных стран. В сшп и канадщине сразу меняют/возвращают деньги, так как засудят. В России меняют/возвращают деньги, но пытаются убедить прознавших, что можно не менять или не будут менять, а когда потребитель надавит всё-таки меняют/возвращают деньги (законодательство РФ всё же на стороне потребителей). На украине лишь доукомплектовывают платой расширения (или как она там называется) с двумя юсб3 и двумя сата6. Кстати сата6 на этой плате марвеловские. Я её уже получил. В инструкции говорится, что надо втыкать в последний писиай, но с него компьютер перестал загружаться (даже если винт подключён не к нему), поставил в средний загружается, но виснет намертво через некоторое время. Хотя может надо винду переустановить. Касательно позиции асус по разным странам, это лишь моё личное субъективное мнение, хотя и кажущееся мне объективным ))
Brutax, Вот моя переписка с асусами (читать снизу вверх):
Добрый день, Денис.
Вынуждены повториться: на территории Украины действует программа, ознакомиться с которой можно посетив страницу http://event.asus.ua/motherboards/Intel-6x-solution/. Если присутствуют какие-либо сбои в работе материнской платы, рекомендуем обратиться к продавцу устройства для передачи его в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики.
------------------------------------------------------------------------------------------- Добрый день, Алексей.
Проблема, озвученная компанией Intel, была и осталась, как и у всех плат серии P67 степпинга В2 во всём мире и называется эта проблема - брак. Если Вы имеете ввиду начали ли деградировать порты САТА2, то не знаю, так как по рекомендациям Асус не использую их, из-за чего несколько жёстких дисков пылятся на полке.
------------------------------------------------------------------------------------------- > > День > добрый, Денис. > > Уточните, Ваша материнская плата исправна? Как-то проявилась проблема > озвученная компанией Intel?
------------------------------------------------------------------------------------------- > > Добрый день, Алексей. > > Я в курсе действующей программы доукомплектации. > Однако, меня смущает ситуация, когда такая уважаемая компания как "Асус" > применяет двойные стандарты для разных регионов мира. Получается, что > потребители из Укрыины ставятся в неравное положение с потребителями > России, > США, Канады и др. Меня не устраивает то, что я купил бракованный товар > (факт > брака подтверждён производителем чипсета - Интел), а мне, вместо его > замены > или возвращения денег, предлагают воткнуть в этот бракованный товар плату, > занимающую слот, который я мог бы использовать для других, более > необходимых > мне плат. > В конце концов законодательство Украины предусматривает в таких случаях > замену или возвращение денег. > ------------------------------------------------------------------------------------------- > > Добрый > > день, Денис. > > > > На территории Украины действует программа, ознакомиться с которой можно > > посетив страницу http://event.asus.ua/motherboards/Intel-6x-solution/. > > Если присутствуют какие-либо сбои в работе материнской платы, > рекомендуем > > обратиться к продавцу устройства для передачи его в авторизированный > > сервисный центр для проведения диагностики.
Мда...Такого я от ASUS не ожидал Поеду разруливать проблему с поставщиком. Вечером отпишу что вышло.
Junior
Статус: Не в сети Регистрация: 10.02.2011 Откуда: Киев
Brutax писал(а):
zzxxcc писал(а):
Brutax, Вот моя переписка с асусами (читать снизу вверх):
Добрый день, Денис.
Вынуждены повториться: на территории Украины действует программа, ознакомиться с которой можно посетив страницу http://event.asus.ua/motherboards/Intel-6x-solution/. Если присутствуют какие-либо сбои в работе материнской платы, рекомендуем обратиться к продавцу устройства для передачи его в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики.
------------------------------------------------------------------------------------------- Добрый день, Алексей.
Проблема, озвученная компанией Intel, была и осталась, как и у всех плат серии P67 степпинга В2 во всём мире и называется эта проблема - брак. Если Вы имеете ввиду начали ли деградировать порты САТА2, то не знаю, так как по рекомендациям Асус не использую их, из-за чего несколько жёстких дисков пылятся на полке.
------------------------------------------------------------------------------------------- > > День > добрый, Денис. > > Уточните, Ваша материнская плата исправна? Как-то проявилась проблема > озвученная компанией Intel?
------------------------------------------------------------------------------------------- > > Добрый день, Алексей. > > Я в курсе действующей программы доукомплектации. > Однако, меня смущает ситуация, когда такая уважаемая компания как "Асус" > применяет двойные стандарты для разных регионов мира. Получается, что > потребители из Укрыины ставятся в неравное положение с потребителями > России, > США, Канады и др. Меня не устраивает то, что я купил бракованный товар > (факт > брака подтверждён производителем чипсета - Интел), а мне, вместо его > замены > или возвращения денег, предлагают воткнуть в этот бракованный товар плату, > занимающую слот, который я мог бы использовать для других, более > необходимых > мне плат. > В конце концов законодательство Украины предусматривает в таких случаях > замену или возвращение денег. > ------------------------------------------------------------------------------------------- > > Добрый > > день, Денис. > > > > На территории Украины действует программа, ознакомиться с которой можно > > посетив страницу http://event.asus.ua/motherboards/Intel-6x-solution/. > > Если присутствуют какие-либо сбои в работе материнской платы, > рекомендуем > > обратиться к продавцу устройства для передачи его в авторизированный > > сервисный центр для проведения диагностики.
Мда...Такого я от ASUS не ожидал Поеду разруливать проблему с поставщиком. Вечером отпишу что вышло.
Из собственного опыта: с поставщиком говорить бесполезно. Доверительно рекомендуют "придушить" МП и тогда нести к ним для передачи в мифический СЦ Азус, который занимается исключительно ноутами. Вобщем, думаю следует серьезно заняться составлением иска и паралельно максимально "оприлюднити" отношение Азус к украинскому потребителю, как оказалось, те еще гандоны...
Отдали сегодня U3S6 для "доукомплектации". Там 2 SATA3 и 2 USB 3. Мать менять никто не будет, т.к. по программе в Украине возможна замена ТОЛЬКО при поломке. Вот так вот.
Как (Чем) можно потестить SATA2?
Добавлено спустя 1 час 37 минут 20 секунд: Вот три теста в HD Tune. Первые два SATA2, третий - SATA3:
Junior
Статус: Не в сети Регистрация: 03.01.2009 Откуда: г. Шадринск
Доброго времени суток. У меня материнская плата Asus P8P67 Delux старой ревизии В2, 2 дня назад случилось такое, что система перестала видеть 1 жесткий диск, который подключен к сата3. он то пропадет, то появится после перезагрузки. Может быть проблема из-за чипсета.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 06.03.2005 Фото: 41
Brutax писал(а):
Есть предположение, что винт
С чего бы? СМАРТ надо посмотреть тогда (хотя бы). Он как-то странно у тебя ведет себя- то обвалился под конец круто так, то вполне себе ничего. Это скорее на чипсет похоже. Короткие всплески вниз- фигня, такое может быть и на исправных винтах.
сообщение на оф сайте Джаста ASUS начал менять платы на дефектных чипсетах Intel® 6x. Программа длиться до 31.07.2011 под программу подпадают: Модель материнской платы: P8Q67, модели серий P8H67 и P8P67, SABERTOOTH P67 и MAXIMUS IV EXTREME Серийный номер материнской платы начинается на AС********** или на B1********** Плата должна быть исправна, с полным комплектом, без механических повреждений. Обращаться можно в любой из наших магазинов, в гарантию.
Скажите пожалуста а что платы с серийнеком начинающемся на ABM исправны и замене не подлежат???????????? вроде дефектные все платы ревизии В2
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 06.03.2005 Фото: 41
Mr.Smitty Этот вопрос уже всплывал тут.
Lurk писал(а):
У меня тоже с ABM. Позвонил только что в техподдержку асуса, получил ответ что в этом случае всё равно попадает. Программа начнётся в конце апреля - начале мая, производиться будет полностью через дилера. Что печально.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 06.03.2005 Фото: 41
Seregkai И кому оно надо теперь? Сегодня только обсуждали МоБо Z68 ASUS Maximus IV. О цене подумали- 275 евро- это круто. Особенно, если пересчитать на старые Дмарки. Пришли к выводу, что фигня. Нам такое не надо. А ломят-то, ломят сколько за UD5 - чуть не 50 баксов лишних добавили, паскуды....
материнка intel DH67CL с багнутым чипсетом, жёсткий сегейт 640гб, был воткнут в сата 6, в один прекрасный момент комп перестал загружаться, в итоге материнка работает до сих пор с другим жёстким, а этот определяется в акронис диск директор как не размеченый и никаким действиям не поддаётся, может быть кто нибудь сталкивался с подобным и подскажет программу с помощью которой можно вылечить этот HDD
материнка intel DH67CL с багнутым чипсетом, жёсткий сегейт 640гб, был воткнут в сата 6, в один прекрасный момент комп перестал загружаться, в итоге материнка работает до сих пор с другим жёстким, а этот определяется в акронис диск директор как не размеченый и никаким действиям не поддаётся, может быть кто нибудь сталкивался с подобным и подскажет программу с помощью которой можно вылечить этот HDD
Вообще похоже на проблемы с винтом, а не чипсетом.
_________________ Лучшее охлаждение для компа - сплит система! :)
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 06.03.2005 Фото: 41
german31 писал(а):
вылечить этот HDD
Тебе стоит посетить ветку про Сигейты 11 и 12 серий и узнать про их болячки (начни с ФАКа). На форуме www.ixbt.com есть нормальная ветка по этим проблемам.
Сегодня обменял свой Asus Deluxe B2 на B3. Пришел в гарантийку магазина Система (г. Вологда и г. Череповец), человек осмотрел мать, проверил комплектацию, забрал ее и выдал новую. Гарантия обнулилась.-) Все норм.
Junior
Статус: Не в сети Регистрация: 10.10.2006 Откуда: М.О. г.Истра
всем привет,сегодня пришло письмо из Gigabyte http://imageshack..us/photo/my-images/10/27020219.jpg может еще кому приходило писмо? Я так понимаю теперь я должен распечатать письмо и идти в магазин,(покупал в Москве в Мeijin)что мне предъявить если откажутся менять,или все таки обязаны поменять?
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения