у меня вопрос, другие, ну кроме как мы поняли какашки редиски Эпл, при ремонте/замене дают еще и полный срок гарантии, а не продлевают имеющийся на время выполнения ремонта???

Гарантия в 3 года (например) не означает, что устройство минимум 3 года проработает без проблем, а то, что в случае чего его починят\поменяют на другое и таким образом компания обещает, что если у неё покупаете устройство с гарантией Х лет, то в течение этого Х у вас будет рабочее устройство (пусть даже и с обращениями в СЦ). Нормальная политика, у всех так.

Никто ничего не продлевает, надо ещё сказать эплу спасибо, что не затягивают с ремонтом на макс положенный срок и не курочат трупы те же (как делают другие), а как можно быстрее решают вопрос в пользу клиента.

Ну и на тему продления гарантии - кому-то может условно не "повезти" и у него будет ломаться устройство за месяц до конца гарантии, ему дадут новое и опять по новой гарантия ? И так 10 лет или до конца жизни что-ли ему менять ?
Фиг там, просто производитель возьмёт и будет чинить любыми способами то, что есть и будет паяный-перепаяный возвращать, кому от этого лучше станет ? Производителю возможно дешевле, пользователю вряд ли лучше.

Странно, что человек который работает в СЦ именно задаёт вопрос такой, а не наоборот отвечает.

Ну а клиенты дое****я до чего угодно, можно было уже сформировать чёткий ответ и, хз - распечатать его и повесить на стену (ну и заодно попытаться понять самому).
Сам не имел и не имею ничего из продукции эпл и не работал никогда в продажах\сц\обслуживании если что, так что это мысли таки покупателя скорее.

И все продлевают- вы например купили некий товар в магазине А- скажем жесткий диск с гарантией 1 год за скажем 2 тыс рублей. Он у вас сдох через пол года- вы его сдаете по гарантии, его прищнают мертвым не по вашей вине и тут вы выбираете либо получить такой же новый жесткий диск взамен( независимо от его текущей цены) либо же если такого в наличии нет- то тогда возврат денег. Либо можно еще вернуть деньги по текущей цене если он есть в наличии. И получив диск взамен- гарантия будет заново оформлена как на новый диск

Прошло 45 дней, но карту из с/ц не вернули. На что я могу рассчитывать? Возврат денег или могут поменять без доплаты на такую же из новой серии (970/980)?

Ясно, спасибо. Вдруг подумалось, что будет как в сервисе логитек, когда вместо сломанных G700 людям присылали новые G700s.

Обмен только на аналогичный товар/артикул, другой только с пересчетом цены, т.е. с доплатой с вашей стороны, получить обмен сданной 780 на 980, не представляется возможным.