Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Дорогая карта?

danil_sneg 1400 целковых

Если следов внешних повреждений карты нет и она на гарантии, то что мешает сдать её в магазин?

kontraktura
Правильно выше советуют: идите в магазин, лицо кирпичом: ничего не делал, оно само, не читается. Поменяйте пожалуйста.

kast вроде я вменяемо написал выше в сообщении ,что вытащил ее только обхватив и зажав кусачками за край.
повредил дорожку. соответственно следы от кусачек имеются.

kontraktura, ты сам как думаешь, товар с наличием механических повреждений будет кто менять?

dns ну я же описал полностью свою ситуацию. прошу однозначного ответа.
механические повреждения наступили по моей вине, но вследствие косяка производителя.

зачем тогда вытаскивал, тут не мультик ''как замечательно входит и выходит' нес бы с ридером, не в китае же купил

kontraktura, однозначный ответ: нет, но шансы есть всегда, хоть и призрачные!

kontraktura засунуть обратно, сказать не могу достать и не работает. Если в собранном виде есть следы, сказать от ногтей, т.к пытался вытащить карту

m0nty видел бы ты те кусачки...так практически маникюрный инструмент

Здравствуйте всем уважаемым участникам форума!!
ребят я прошу совета....

дело все в том,что я купил монитор в НИКСЕ 12 октября и хочу его поменять на другой с доплатой,разговора об возврате денег не идет
к самому по себе монитору претензий нет,монитор работает ,битых пикселей не обнаружено
но блин у меня от него спустя 15 минут начинают болеть глаза
разумеется коробка,все чеки и комплект как полагается на месте и лучшем виде
я позвонил в НИКС ,там сказали,что данный вид товара вообще не подходит под обмен..то есть его там нет в каком то списке,но тем не менее привозите,будем смотреть и думать....

прошу совета у уважаемой аудитории...могу ли я вообще по закону просить обмена? и тд и на какую статью мне сослаться?

Не можете

если повезет, то поменяете. Тем более раз говорят - привозите. В основном все решают не законы, а люди.

спасибо!!
ребят а почему я не могу?? не подскажете

технически сложный товар. но магазин может пойти на встречу и поменять.

да, могут поменять, я несколько лет назад возвращал DELL U2412M, тоже чуть глаза не вытекли от него
в начале лета колонки так же вернул, вообще без разговоров забрали, зависит от кармы и положения планет

Хоспади ... спаси и сохрани ))


mendex55, как монитор был приобретен - сначала монитор осмотрели и потом деньги или сначала деньги и потом на выдаче монитор?

Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд:
В моем городе, НИКС - это лишь одно название (уже не помню, но чье-то местечковое ИП), а так - банальный пункт выдачи "дистанционно купленного товара" - отсюда и немного другой подход к ТСТ

Пока не прошло 15 дней с момента покупки, проверьте монитор на наличие недостатков любых - несоответствие заявленных характеристик например, некомплект или наличие дефектов (посторонние звуки, люфт, мерцание, задержка срабатывания настроек (если есть данные в документации)).
Если видно, что магазин не намерен менять или возвращать деньги, а Вам принципиально, не тратьте свое время на дополнительное устное общение, обращайтесь письменно с тем же самым, телефонные переговоры, разговоры по душам и т.п. не решат вопрос.
На письменный ответ обязаны ответить и провести проверку качества товара, крупные магазины ценят свое время и деньги, им проще поменять новое на новое, чем нагружать лигистику и СЦ, а у их юристов и так нагрузка большая и про сроки они в курсе.
А вот выплата денег, это уже другая песня, кто как, могут и за копейку удавиться, этож фиксация убытка, это плохо и этот момент будут оттягивать до максимума (до нового бюджета/месяца/квартала/отчета), даже если проигрыш очевиден.

После 15 дней, все по ст. 18, но реальнее всего вернуть деньги по сроку нахождения в ремонте (ИМХО), так как существенный недостаток установить можно только через экспертизу или заключение самого магазина, а срок нахождения исчисляется с момента сдачи товара в магазин (самому везти в СЦ смысла нет, если решили побороться за деньги и товар в принципе не нужен отдавайте продавцу) и достаточно что бы продавец зафиксировал наличие просто недостатков (любых) и провел их устранение, о чем вы и соберете бумажки.
Ну а как найти недостатки в технически сложном товаре - это уже на совести каждого, люди все взрослые. Ваш КЭП.