Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Это не только ты так считаешь, это так и есть.

Нужно значит в первом посте жирным шрифтом написать, что мол Комплектующие для омпьютера не являются технически сложными товарами! Чтоб поставить жирную точку в вопросе раз и до следующего исправления закона

Пардон а как это продавцам то объяснить? что не являются они. Меня вот нах послали опять на савке. Купил мать - в мануале заявлены функции разгона а в реале нет. Послали прямо матом + нахамили. Сказали из серии: вы покупали мать вы знали все(мать покупалась спонтанно тк того что хотел не было). Про функции изменения частоты я даже не мог подумать что они могут отсутствовать. Покупал 23его числа. Ездил 28ого. Что делать?)

А что обьяснять то. Берешь книжечку ЗоПП и тыкаешь их носом в нее. Куда именно неоднократно обсуждалось. Это они тебе должны обьяснять, а не ты им

OLray так не слушает никто. Говорю что мать не подходит под список а им плевать. Не слушают( Шлют матом из павильона)

Тебе правильно про акт сказали, берешь его и тащишся к продавцу, желательно со свидетелем и готовой претензией,...
А на будущее, если не хочешь таскать акт туда-сюда, возвращай товар продавцу и пускай он сам везет его в СЦ.

Скажите пожалуйста, насколько законна эта фича, вернее так - если я куплю там айпод без этого "бонуса" и он ломается(или изначально сломан), то я смело могу в течении 2х недель приносить его в магазин и требовать за него денег, без заключения СЦ и прочей муры или и вправду придётся подождать пока в СЦ его проверят?

t4k
деньги сразу никто не отдаст сначало отправят на диагностику - продавец имеет на это полное право. Только в распальцованных магазах где за товар берут двойную цену - м видио к примеру могут вернуть мани а в остальных отправят на диагностику
Деньги никто не вернет т.к. и просто нету! Никто не может отдать из кассы всю сумму т.к. будет несоответствие по чеку и по наличке а за такое налоговая штраф в 30 тыс приписывает.

ApocaLeXX
всегда можно обратиться сначала в администрацию...

помимо Закона о защите прав потребителя у нас есть "Правила продаж отдельных видов товаров", которые противоречат друг-другу. А вообще законы у нас не работают никак!

если полностью забедить рабочий винт его реально вернуть или поменять на друой?

в каком вопросе то?.....

здесь ИМХО нужно подробнее рассказать....мануал точно от данной доски?...можно уточнить что за доска и каких функций Вы не нашли?....

ну вообще-то там говорится про обмен, а не возврат денег.....

можно побробнее?...какая статья какой противоречит?.....

to DimaN_Irk
вот это вопрос!!!.... ну что ж....заменить можно либо на такой же либо на другой с доплатой (при отсутствии аналогичного и при наличие такой возможности в магазине)....вот только если данное действие обнаружат в сервисе - снимут с гарантии....

Доброго всем времени суток!
Ситуация следующая:
В сентябре прошлого года в магазине Х были куплены 2 видеокарты Galaxy 7300GT 128Mb GDDR3 для работы в SLI. В декабре же одна из них накрылась медным тазом (не без моего, каюсь, участия) - весь экран покрыт разноцветными артефактами. Судя по моим действиям, предполагаю, что сгорела память. Родной биос пришлось вслепую прошивать.. Видимых следов повреждения (гари, задымленности и т.п. нет) Принес я ее в магазин - меня отправили в сервис-центр (благо он их же). Там сдал я ее приемщику. Он принял ее, указав в сохранной расписке (хватило у меня ума настоять), что механических повреждений нет. Подписал я какую-то бумаженцию и стал ждать результата. Сначала мне обещали 2 недели. Т.к. Центральный Сервис-центр находится в Самаре, и они туда отправят карточку. Но прошло уже намного больше 2 недель (с 08.12.06 - когда карта была сдана в Саратове - по сей день 09.01.07), На мои звонки в Саратовский СЦ они на вопрос: когда же будет результат, мне отвечают, что ничего не известно, в Самаре еще нет результата. Раза 3 обещали сделать запрос в Самару , но толку нет. На вопрос: почему так долго, отвечают, что надо было внимательнее читать договор, где указан срок до 60 дней. Признаюсь честно я не помню, что точно там было написано. Т.е. сдал ли я ее только на экспертизу или согласился на ремонт и/или замену.
Теперь, собственно, вопросы:
1. Имеют ли они право так долго держать карту у себя?
Вот, чтоя вычитал в ЗоЗПП ст.20 п.1

в той же статье другой пункт:

Т.е. если я подписал некое соглашение сторон мне придется ждать до 60 дней? И еще: мною явно не было указано требование о замене. Просто пришел, сказал: "Не работает.", а они мне: "Будем проверять", бумажку на подпись и ждите. Имеет ли в этом случае силу 20-ти дневный срок проверки качества товара продавцом? Если да, то что мне делать в случае превышения этого срока? А он уже превышен.
2. Могу ли я сейчас написать заявление на возврат стоимости товара? Хотя результата экспертизы еще нет, но 20-ти дневный срок на ее проведение уже вроде бы вышел. Будет ли 10-ти дневный срок возврата денег исчисляться с момента подачи такого заявления или с момента получения результатов экспертизы?
3. И уж совсем фантастический вариант: могу ли я потребовать возврата денег и за 2-ю видеокарту (исправную), мотивируя это тем, чтоя я их покупал именно для SLI, и ничего больше меня не устраивает?
PS C вероятностью -->100% аналогичной видеокарты на замену у них не будет.

По 3-му пункту. Это ты мог сделать в 14-ти дневный срок со дня покупки

Где ты видишь цифру 60?

А вообще там ясно сказанно
Если нет. тогда уже действует 23-я статья

...ну это в идеале

Если честно, то я не помню текст договора. А про 60 дней они мне по телефону говорят.

Так дело в том, что недостаток то был обнаружен, но явно (письменное заявление) требование о замене выставлено не было. Просто сказал: "Не работает", а мне: "Разберемся".

23-я статья п.2

ст. 18

E_nix, слушай, ты только не злись если что. Я может просто по причине недосыпа чего-то недогоняю.
Но я-то формально вообще никаких требований не выдвигал. Только заявил о недостатке. Или в этом случае используется что-нибудь вроде "требования по умолчанию"?

Пилигрим Да я не злюсь. Только спать скоро пойду.
они тебе дали какую-либо бумажку? Если да, то что там написанно?

Сохранная расписка № ____ от _____
ФИО _____________
Гарантийный талон № _____ от _____
Оборудование Видеокарта Galaxy GF7300GT PCI-E, 128Mb
Внещний вид Б/У без механических повреждений
Серийный номер ___________________
Описание неисправности со слов клиента: артефакты изображения

Все указанные поля, естесственно, заполнены

ст.20


Добавлено спустя 2 минуты, 6 секунд
но есть 22-я

Добавлено спустя 5 минут, 1 секунду
Я думаю ты можешь в любое время прийти и написать заявление о возврате ден. знаков.