Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Подскажите. У знакомого сломалась видеокарта. rtx4060 gigabyte, приобреталась в днс. Сгорели несколько элементов, радом с разъемом hdmi. Отдал по гарантии. Прислали ответ, что делать не будут. Типа виноват он сам. В сети гуляет информация, что на этих картах есть заводской брак (вернее, инженерный просчет) приводящий к поломке. Какие шаги можно предпринять в данном случае чтобы добиться положительного результата? По телефону в потребнадзоре сказали делать экспертизу и с ней в магазин или суд, если не поможет. Карту пока не забирали.

правильно сказали, делаешь за свой счет, с ней в магаз, если опять пошлют, с этой экспертизой в суд!
и через суд требовать все расходы...

По каким критериям выбирать экспертизу? Что это должна быть за организация? При выдаче карты надо с магазина требовать какие-то документы?

это все либо гуглится, либо в роспотреб опять позвони, как вариант, у ии спроси
я сам с этим не сталкивался (наверное к счастью), и точно хз, какие там критерии, и прочее...

Акт о проведённых работах потребуйте, если сами не дадут. Там должно быть описано что в СЦ делали и выводы на основании которых вам отказали. С печатью организации.

И подписью. Подпись важнее печати

Спасибо. Скажу ему. Посмотрим чем кончится.