Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Она закон читала вообще??? Там четко и ясно в скобках перечисляется то, что относится к технически сложным товарам!!! И после перечисления нет "и тп"...
Добавлено спустя 1 минуту, 10 секунд
просто в магазинах покупателя держат за л$ха... Которому надо толкнуть че нить, и срубить свой процент с продаж... а забирать обратно - лишний гемор!

вот это я и имел ввиду! Разве нельзя всем продавцам "отмазаться" по этой статье??? Просто понимаете, живу я в маленьком городе, где примерно 30 компьютерных фирм. Все закупаются или в никсе или в ультре. Разница в ценах +-100р. Сам работаю в одной из таких. И если у нас обидеть одного из клиентов, то можно лишиться репутации, и как следствие денег. Поэтому из продавцов у нас никто не наглеет. Как понял в Москве всё наоборот. Но всё-таки вопрос очень тонкий. Так получается можно купить принтер, напечатать на нём за 14 дней Х страниц, вернуть обратно продавцу и сказать что он не устраивает. Всё по закону. И таких примеров может быть очень много. Тогда получается не магазин, а прокат. Как здесь поступать???
"не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства" - это как понимать?

sk~ Так и понимать - что товар не был в упореблении. Т.е. нельзя попользоваться (употребить) принтером и вернуть.

Если "сохранены его потребительские свойства" (то бишь? если нету признаков воздействия на товар) то IMHO продавцы никах не смогут доказать, что он был в употреблениии.

"получается можно купить принтер, напечатать на нём за 14 дней Х страниц, вернуть обратно"
Нет нельзя
Это тех сложное изделие, читайте закон

Купил Sony Memory Stick PRO Duo 4 ГБ MSX-M4GST/X за 2100 руб. Вроде магазин солидный, даже голограммка на карте памяти на нижней стороне есть (наверное специально заклеили страну производителя:))
Карат памяти оказалась "паленой". Скорость записи - около 3-х метров в секунду, чтение - не больше 10 (а должно быть 10/15).
Теперь вопрос по поводу возврата. Дело в том что осталась только карточка с переходником, да накладная с чеком. Коробка потерялась (есть подозрение на уборщицу на работе). Могут ли мне вернуть деньги или обменять товар без коробки?

Это тех сложное изделие, читайте закон
Сдай на экспертизу в 20 дней, если факт подтвердится (скорость не соответствует заявленной), то должны поменять или вернуть деньги без проблем.

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

почему если магазин "солидный" (кстати, каковы признаки "солидности" магазина?:D), то товар там должен быть качественный?...они же его не производят, чтобы отвечать за его качество!...и никто не будет специально наклеивать\переклеивать какие-то там наклейки в целой партии товара....да и толку от этого...практически весь товар из Китая и никто этого не скрывает....

откуда взяли сколько "должно быть"?...это официально заявлено производителем?....

Да, Вот.

почитал тему.. но не наешл ответа на свой вопрос:
1.5 Года назад купил ноут, производителем устанавливается гарантия на батарею пол года, батарейка месяц назад умерла. в гарантийнике не была прописана дата продажи, написал что 4 месяца назад купил. Пришел в сервис они гововрят типа батарея сделана 2 года назад и обслуживанию не подлежит! как быть идти и требовать, типа обязаны или не прокатит?

Гарантия на батарейку идет вместе с ноутом.

Ты не ту взял, ты взял китайскую, объясню почему - поехал я недавно покупать фотик, а к нему такая же карточка нужна, так вот мне предложили 1Gb за 1200 руб.(но сказали что она китайская), и предложили 1Gb за 1950 руб. с фирменной гарантией Сони на 10 лет, вот так! А ты получается 4 гиговую купил по цене 1 Гиговой! Вот!

у них на сайте очень хорошая оговорка
"Минимальная скорость чтения только для Memory Stick PRO™-совместимых устройств"....

А карта памяти - это персональный компьютер или основное периферийное устройство?

ну так я и поставил гарантию не так давно типа купил, а они батарейку брать не захотели.. сказали давно произведен и все ...как быть ? наезжать или они правы?

tolik_omsk Не важно, как давно она была произведена. Важно то, когда ее продали. Есть мамки и память, снятые с производства давно - на них всё равно гарантия имеется.
План разговора следующий:
Гарантия ваша? ваша. Сколько лет? 2 года. С какого момента? С момента покупки. Когда был документально зафиксированный момент покупки? 4 месяца назад. Вот она бумажка. Гарантия, дата. Извольте поменять.
Если не изволят - требуй объяснения в письменной форме (причины для отказа от гарантии) и с ними в ОЗПП.
Конечно, самому писать дату - несколько нечестно, но не раз видел, что магаз специально оставляет поле открытым.
Да, и еще. Попробуй обратиться в сервис-центр производителя ноутов. Асус там, или тошиба... Как правило с ноутом идёт родной гарантийный талон, туда и вписывается дата покупки. В СЦ должны поменять без вопросов.

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, это самстоятельные единици техники.
Флешки, видюхи, жеские, материнки, процессоры -это комплектующие, они не попадают под статью Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Но не все это понимают, вот продавци этим и пользуются.