Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Странно, но наши юристы думают по другому...

а кто знает юридическое толкование слова компьютер ?...ведь технически можно и процессор назвать компьютером....

Купил себе Flash плеер и магазин дал гарантию 1 год.В комплекте ещё наушники были.Такие наушники вряд ли год смогут прожить и сломаются.Вопрос в том,если они сломаются,скажем провод внутри ,то магазин по гарантии должен мне новые привезти???

ну официально это мехповреждение, кот не гарантийно....но на самом деле все будет зависеть от лояльности магазина.....

MadLord
Ну а допустим с виду ни чё не заметно,просто перестали работат(а внутри мож чё и сломалось механически) то на гарантию я могу расчитывать?И вообще раз они в комплекте,то на них тоже 1 год?

Если на них есть серийный номер, и он указан в гарантийном талоне - то можете. Иначе нет. Может, вы эти наушники где-то еще купили?

А насчет определения технически сложных товаров и прочего - в любом суде докажут, что коплектующие - это технически сложный товар. Это сто процентов так. Если только юрист не последний лох. Я вам это гарантирую...
Почитайте. в инете полным-полно толкования юристов с выдержками и комментариями из реальных дел.

Наушники шли в комплекте с плеером в запечатаной упаковке,в инструкции и на сайте это указано.


А что из этого следует?

1. А вы сможете доказать, что это именно те, что шли изначально? например серийные номера...
2. А в гарантийном талоне указано, что гарантия на наушники распространяется?



Подумайте...

MadPRoFF
Не понял, при чём тут "технически сложный товар". Разговор не о товаре надлежащего качества, а о гарантии. И доказывать что эти "уши" из комплекта, нет необходимости, если у продавца есть желание, пусть докажет обратное. А "серийник" на наушниках, это сильно! Не назовёшь фирму-модель? Так, для общего развития. (HI-END не в счёт, там может что и есть.)

з.ы. А вообще, вся эта волынь с гарантией не оправдана. Штатные наушники не отличаются высоким качеством и ценой. Проще и лучше взять что-нибудь поприличнее. IMHO.

про технически сложный товар - это не про плеер, а про то, что раньше народ спорил...



Легко. Например передо мной лежат наушники Technics. модель RP-F400. на внутренней стороне дужки есть серийник.

это далеко не хай-энд, хотя покупал я их в свое время за 100уе.

Про наушники из комплекта - согласен. никто не будет заморачиваться... Ни покупатель, ни продавец...


Ну возьмет продавец их в ремонт на 21 день... и толку? без наушников ходить? ессно потребитель купит за это время другие, которые будут наверняка лучше тех, что шли в комплекте...

Поэтому я еще не видел ни одного человека, который комплектные наушники от плеера в случае поломки нес в ремонт... проще выкинуть и купить новые...


Насколько я понимаю, Наушники могут умереть только при мех повреждении. поправьте, если ошибаюсь... перебит например провод (наверное в 99% случаев) или отпаялся контакт в ухе (ну отпаялся - это заводской брак, и следовательно гарантийный вариант)

Ну в основном конечно провода мрут, хотя теоретически может скончаться и динамик, там всё-таки катушка есть.
А насчёт "технически сложных товаров" правильно Nightorror писал. Компы, периферия и комплектующие, это абсолютно разные вещи.

Если у монитора 244t сильно шумит бп (треск) то его можно вернуть без проблем в течение 2х недель?

XSphinx
Если под "без проблем" подразумевается статья 25 ЗоЗПП, то - нет. Т.к. есть неисправность, то по гарантии, а наличие проблем зависит от продавца.

По поводу нашников:
Знаю что проще купить новые,но хочется помотать нервы этой фирме.Ведь наушники заберут,а плеер нет.И потом,если они внутри сломаются,то как фирма может доказать что это я виноват?Мультиметром прозвонить?

Никогда не поступайте так, как не хотели бы, чтобы поступили с Вами (с)-не помню где

А вот потом, из-за таких желающих помотать другим нервы, посылают ни в чем не повинных людей...

И потом... как вы им нервы помотаете? ну возьмут они у вас эти наушники, найдут обрыв провода, к примеру, и все. досвидос...
так что неизвестно, кто кому мотать будет...

Блин, вот как я ненавижу такие поступки, кто бы знал... попортить другому жизнь, это у россиян в крови по ходу... а потом удивляемся, почему нас нигде не любят...

А вот это - под вопросом. Могут потребовать "комплект".


+5!

а ты думаешь там одни ламо сидят и не знают причин поломки наушников и как это проверить???....

Библия это, батенька, библия......

полностью согласен!.....
сам работаю в сервисе

Эта фирма мне и так с мат.платой нервы помотала,верней менять не хочет.Так что..

Ну, мы не в курсе этой истории, и судим по тому, что вы нам соизвоилили сообщить...

К тому же, может у них есть причина вас футболить. Мы же не знаем...

Купил девайс производства Самсунг. Через пару дней он сломался, сейчас просто не включается и все, явно заводской брак. Хочу вернуть вешь назад и забрать деньги. Позвонил в магазин, они сказали что надо отвезти вешь в их сервис центр.
Вот тут самое интересное. Этот самый "их" сервис центр даже не является авторизованным центром от Самсунг, как же они могут выдавать технические заключения о причинах поломки? И вообще как то стремно отдавать вешь в зависимый от продавца сервис центр.
Имеет ли право продавец настаивать на том чтобы я отдавал сломанную вещь именно в их сервис центр?