Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Lexx2k уй ееее... подскажите дешевую затычку в pcie 1xа то чет неохота 20дней без компа сидеть

Если я захотел вернуть деньги за видюху, к примеру, мне она не понравилась (или можно ли еще предъявить, что частоты не соответствуют заявленным, т.е. не соответствующеее качество?), то мне могут это сделать, если не прошло еще 14 дней? Интересует именно возврат денег, нежели обмен в этом магазине.

это нужно еще доказать....а какие частоты должны быть?....где оф данные производителя именно этой в\к?....а т.к. в\к уже была в использовании, то возврат только по милости сервиса\магазина....

ессно была а как по-другому то?

А откуда ты знаешь какие там должны быть частоты?

а по-другому читаем ЗоЗПП....

Люди добрые подскажите...
Ситуация такая - на КПК HP 1950 случилась проблемка с тачскрином. В конце марта сдал его в гарантии и с тех пор ни гугу... с неделю наза не выдержал и позвонил и получил ответ - БУДЕМ ремонтировать, а там делов то на 10 минут , когда поинтересовался о сроках получил ответ дескать "обычно не более полугода". Сдан девайс в ремон официальному представителю сей конторы. Нашёл телефончик поддержки на сайте НР и позвонил чтоб поинтересоваться о сроках ремонта, на что получил ответ "на данный вид продукции сроки ремонта не лимитированы" . Знакомые в один голос твердят катить на них бочку через защиту потребителей.


зы. Может у кого есть образец письмеца которое я должен передать этим ремонтникам в виде "предупредительного выстрела" ?????

Всё лимитировано. 21 день.
Лучше сразу иди к директору этой шаражки. Не поможет - звонить в НР.

X3M* угу.... эта шаражка именуется
ЗАО Хьюлетт-Паккард
Тел: (812) 346-79-97 — Горячая линия поддержки HP
и как написал я звонил дополнительно по телефону с сайта HP и получил ответ по поводу "нелимитированности сроков" как только упомянул про 21 день девушка меня сразу отправила к их юристам, типа она диспетчер и нифига не знает

И они правы. Образцы претензий есть здесь .

В квитанции срок ремонта указан?

Ну и кто скажет, что "ЗАО Хьюлетт-Паккард" не шаражка?

пиши заяву на возврат денег...если контора нормальная в их же интересах вернуть....

Может кто сказать, какие компьютерные компоненты являются технически сложными изделиями непопадающими под законный манибек 14 дней, просто недавно был косяк с блоком питания, в магазине сослались именно на этот пункт статьи, но как мне кажется БП не является таковым.

ORO
http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 33#3468433

ORO
Под манибек не попадают компьютеры и периферия. Комплектующие по идее должны попадать, но продавцы дружно "положили" на закон, зная, что в суд никто не пойдёт (муторное это дело, и без хорошего адвоката там делать нечего).

joy13 , впринципе так и подумал, тупняка врубают и ссылаются на статью , у нас как всегда , всё неконкретно напишут и каждый трактует закон по своему.

а что за косяк, если не секрет?...почему не обменять по гарантии?....

Короткие провода.

ORO Ты бы поговорил с их директором чисто по человечески, объяснил ситуацию, думаю не в их интересах терять клиентов. И думаю поменяют.

КПК HP ремонтируются в Европе - тут нет ни людей ни оборудования. Поэтому процесс длительный. Уже были прецеденты, когда судились и ними и получали небольшие компенсации. Кстати с\ц CPS ( помимо всего прочего, ремонтирующий ,Этены и Кутеки) в своей квитанции тоже указывает ремонт до полугода. Беспредел

joy13
Разве комплектуха это не радиоэлектронная аппаратура?