Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

to DikAII
аналогично думаю, что в данном случае без экспертизы не решить вопрос....если только по-любовно ....

вопрос о тех сложности товара, думаю остаётся на совести адвокатов...именно им придется доказывать принадлежность товара к той или иной категории...причем адвкокатов специализированных....

Sonto прав....невозможно производителю и продавцу предусмотреть все случаи "гениальности" потребителя....я вот тут задался вопросом: OCZ продает свои киты памяти....вроде ритейл, но на упаковке нет должной инфы по эксплуатации...а на сайте, например, описано нужное напряжение...как потребитель должен об этом узнавать?....

продавец должен предоставить всю информацию сам и передать её покупателю. Если не сделал...у покупателя чудесная лазейка для обеспечения его прав появляется.
Добавлено спустя 15 минут

знаешь, если честно закон о защите прав потребителей очень четко и грамотно прописан. И зная его можно очень хорошо защищать себя. Тем более продавцу невыгодно, чтобы с его делом обращались в суд, так как ему (то есть подавцу) придется возвращать, например, не только деньги, которые он вам должен, но и штраф в вашу пользу любимых в размере 50% от выигранной суммы. А приплюсуйте сюда моральный вред, плюс реальный вред. Так что продавцы просто иногда запугивают покупателей и дают ему неверную информацию, сами иногда не умея читать этот закон. Относительно недавно наказала одних продавцов подержанным товаром на 3500 тыс. рублей за 1,5 недели простоя моего компа. И все из-за упертости продавца:) Вот поговорил бы со мной нормально молодой человек. Не стал бы вставать в позицию и было бы все хорошо. А так, могла бы еще кучу гадостей народу сделать (причем абсолютно законно). Хорошо вовремя одумались.

Ну маразм не маразм, а выиграть можно:) И не пошлет судья-это точно. Судьи у нас почти всегда на стороне потребителя.

разве продавец может предоставить информацию больше, чем производитель? ....

продавец должен рассказать о пукупаемой вещи все. Как и где использовать, чего с ней делать категорически нельзя. Закон презюмирует, что вы непрофессионал, и что с этой "штукой" делать и как вы вообще не в курсе. Если вам не сказали, что на ноуте пить кофе нельзя и нигде это не написано, то знать или догадываться об этом вы не должны. Несказали нельзя, значит можно!
ч. 4 ст. 12 Закона "О правах потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

overzealus я тоже умею читать законы (честное слово) . А еще их нужно правильно применять и читать все в совокупности Поэтому приведенная цитата, только лишний раз доказывает, что я права Выписку из закона длинную делать не хотелось и комментировать потом все это. Просто много места занимает.

Это ты ошибаешься.

Ещё как значит. И дополнять перечень тебе никто не даст.

О защите конкуренции? Он то тут причём?
Добавлено спустя 5 минут, 59 секунд
overzealus
У нас если тебе интересно в законе есть понятие ЭВМ. Знаешь как оно расшифровывается? Уж точно не как комплектующие.

Паять конечно ничего не надо, но если ты умудришься с помошью видеокарты и монитора (без "мамки", проца, памяти и т.д.) получить изображение, с меня магарыч! Насчёт комплектующих, мне уже надоело одно и то-же повторять. Читай, надеюсь убедишься.

В том случае, если я его не спрашивал. А если мне понадобится консультация, ну к примеру по совместимости "железок", то он обязан её предоставить, хотя эта информация имеется на сайте изготовителя (ну нету у меня интернета! )

Золотые слова! Этим кстати и отличается юрист (хороший), от человека прочитавшего закон.

на ixbt.com увидел что Дума поправила закон "О защите прав потребителей"

У меня недавно такая ситуация была:покупал мат.плату АСУС на 754сокет+агп,АТХ ,гарантия 3 года.сломалась через год.32-34 дня ждал привезли asrock miniATX у которой всего 2 pci слота и 1 ide вместо привычных 5/2,ну и плюс возможности разгона разные,да и асус стоит дороже.Но как они мне говорили –нет у поставщиков,а я на них в суд грозился подать.Они мне говорили типа мы гарантию выполнили,плату дали,вали,а не то будешь пол года ждать без компа.

В данной ситуации и даже если фирма разная,можно в суд подать и требовать замену?

в законе не нашел определения тех. сложного товара...ИМХО его можно определить как любое устройство требующее эл.питания и имеющее микросхему....НО есть перечень ОКП...цитирую:

думаю здесь все ясно написано.....

to XAM
все же вместо того, чтобы просто говорить "ты ошибаешься", стоит обосновывать свое мнение.....

to Mihailo
думаю в этом случае подходит комментарий к статье 21 ЗоЗПП...цитирую:

насчет сроков и прочего также читаем статью 21......

MadLord
Я свое мнение уже давно обосновал, в середине этой ветки. Причём overzealus громил цитату взятую у меня.
overzealus
Процитировали мой пост
Обоснуй своё мнение.

В постановлении правительства говорится не о комплектующих, а о "бытовая вычислительная и множительная техника", ещё раз повторюсь это всё технияески законченные и функционирующие вещи. Или видеокарта для тебя = системный блок с основной переферией?

См. постановление. Закон на него сам ссылается.

Зато намного умнее тупо давать цитаты из закона определяющего организационные и правовые основы защиты конкуренции. Смотри букву закона и не выдумывай. Кстати а чегой то у тебя профиль пуст? Небось ты продажей железок занимаешься?
Добавлено спустя 4 минуты, 48 секунд
Представленный Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
Ой, Источник публикации
"Юстицинформ", 2006

Название документа
"ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ВУЗОВ"
(А.В. Селянин)
(ЗАО Юстицинформ, 2006)

ОКП как раз и расшифровывает, что входит в "вычислительную технику"...



откуда это понятие?....любой товар имеет свои условия и требования эксплуатации....в\к в том числе....вещь функционирует при правильной эксплуатации....

Смех да и только.
Общероссийский классификатор продукции (далее - ОКП) входит в состав Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК) Российской Федерации.
ОКП разработан и введен в действие на территории Российской Федерации взамен Общесоюзного классификатора промышленной и сельскохозяйственной продукции.
ОКП предназначен для обеспечения достоверности, сопоставимости и автоматизированной обработки информации о продукции в таких сферах деятельности как стандартизация, статистика, экономика и другие.
ОКП представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классификации. Классификатор используется при решении задач каталогизации продукции, включая разработку каталогов и систематизацию в них продукции по важнейшим технико-экономическим признакам; при сертификации продукции в соответствии с группами однородной продукции, построенными на основе группировок ОКП; для статистического анализа производства, реализации и использования продукции на макроэкономическом, региональном и отраслевом уровнях; для структуризации промышленно-экономической информации по видам выпускаемой предприятиями продукции с целью проведения маркетинговых исследований и осуществления снабженческо-сбытовых операций.
Каждая позиция ОКП содержит шестизначный цифровой код, однозначное контрольное число и наименование группировки продукции, которые записывают по следующей форме:

---------T------T-------------------------------------------------
Код ¦ КЧ ¦ Наименование
---------+------+-------------------------------------------------
Например:
57 1193 1 Пески из природного камня, прочие
------------------------------------------------------------------

В ОКП предусмотрена пятиступенчатая иерархическая классификация с цифровой десятичной системой кодирования.
На каждой ступени классификации деление осуществлено по наиболее значимым экономическим и техническим классификационным признакам.
На первой ступени классификации располагаются классы продукции (XX 000), на второй - подклассы (XX X000), на третьей - группы (XX XX00), на четвертой - подгруппы (XX XXX0) и на пятой - виды продукции (XX XXXX).
Коды 2 - 5-разрядных группировок продукции дополнены нулями до 6 разрядов и записываются с интервалом между вторым и третьим разрядами.
Классификация продукции в ОКП может быть завершена на третьей, четвертой или пятой ступенях классификационного деления.
При записи отдельных наименований классификационных группировок используют сокращенную форму записи с заменой лексических элементов графическими, при этом:
- опускают начальную часть полного наименования, вместо которой ставят тире, когда она повторяет предшествующее наименование;
- предшествующее наименование или его часть, соответствующая опускаемой части сокращенного наименования, отделяют косой чертой.
Например:

57 1430 9 Плиты облицовочные пиленые / из природного камня
57 1431 4 - из гранита, диорита, сиенита, лабродорита,
габбро, базальта, диабаза, андезита;
57 1432 0 - из белого мрамора;
57 1433 5 - из цветного мрамора.

Для однозначности понимания и разграничения объемов используемых понятий отдельные позиции ОКП включают пояснения. Пояснения приведены непосредственно под наименованием позиции, к которой они относятся.
Пояснения приводятся для исключения возможности попадания в данную позицию классификатора объекта, входящего в другую его позицию, в целях единообразного понимания специалистами отдельных слов или словосочетаний в составе наименования позиции, при необходимости уточнения области применения данной позиции или при необходимости перечисления объектов, которые могут входить в данную позицию.
Например: и бла-бла.
Ну и что там расшифровывается? Или думку не включаем?

А применительно к предмету обсуждения? Или мне повторить мой пост что выше?

что там расшифровывается я уже писал...незачем было приводить столько текста, кот тем более вообще не относиться к теме....то что относилось к теме я уже цитировал....

я обсуждал в\к (видеокарту)......а у тебя какой предмет обсуждения?....

Не расшифровывается там, так что не ври.

Видеокарта не относится к технически сложным товарам в соответствии с постановление правительства.

кстати, абсолютно верно, что при отстаивании своей позиции можно ссылаться на комментарии, но вот в суде подобная позиция не проходит никогда, поскольку неофициальные комментарии не являются не только законами, но и даже нормативно-правовыми актами.

overzealus
В лоб. Спираль от электро чайника технически сложный товар? Или это бытовой прибор? Или по твоему что это?

Исключительно из постановления правительства. С твоей логикой батарейка тоже относится к технически сложным товарам.

А чегойто ты так в ОКП вцепился? Чтоты там кроме нумерации выцепил? Давай уж цитату на которую ссылаешься.

Ага, Тупо. Твое верещание о понятии товара не несёт в себе ни какой смысловой нагрузки если ты этого до сих пор не понял. Иногда нужно читать что пишут в скобках в том же постановлении правительства (а также учебной литературе).
И поверь на личности переходить не красиво с твоей стороны, особенно не зная что я закончил и как закончил. Усёк, "Шпециалист"?
Элина
Хорошо бы ещё практику посмотреть, но чтото я её не нахожу. Да и времени нет искать

Очень сухо прозвучало
Добавлено спустя 2 минуты, 36 секунд

Для наглядности или нужно на пальцах объяснять?

по-моему я приводил цитату, в кот ясно сказано "чего так в ОКП вцепились"....поясняю : ОКП используется для определения принадлежности того или иного товара к определенной категории!....в частности - комплектующих к вычислительной технике.....вот здесь выбираем пункт 31 и читаем.....

ээээ...что относиться к таковым?...разъяснения в приказе ГАК РФ???...

MadLord
Да! Скажи мне где ещё употребляется ОКП и посмотри для чего он. Найди мне там понятие БЫТОВАЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА.
Добавлено спустя 31 минуту, 12 секунд
Соглашусь только в том, что дело тёмное Будем думать
Добавлено спустя 25 минут, 5 секунд
С ОКП в качестве классификатора товаров соглашусь, но настораживает отсутствие практики по данному вопросу.

Прочитал., отсюда вывод - резисторы, конденсаторы, диоды и т.д., тоже являются ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКОЙ.
И что-то я не припомню, чтобы ЗоЗПП ссылался на ОКП. А насчёт комплектующих, я давал ссылку. Там что-то непонятно? И в итоге: КОМПЛЕКТУЮЩИЕ = ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА! Ахренеть логика!

Не в обиду, но я больше доверяю опытному юристу, работающему с комп. изданием, чем юристу-студенту.
Странное заявление для юриста. Сравнивать Основной Закон с ОКП, который вообще законом не является.
А это называется "словоблудие". В общем демагогия и флейм.