Нелублю я сарай, но все равно у них все покупаю и недавно другу комп там собрал, просто в остальных магазинах никогда не быват сразу все что нужно, и недавно другой друг которому я тоже там комп собирал возил системнек в СЦ DVD привод не читал CD диски дак они содрали с него 300 руб за чистку системника оргументировали тем, что мастеру "будет не приятно копаться в пыльном системнеке и без чистки он ничего делать небудет" Ох был бы я там в это время я бы им устроил

kur4 Да паравильно. Без объяснения причин. Впрочем в моем магазине можно вернуть уже устанавливающийся/использованный товар с потертостями на контактах или на монтажных отверстиях и со вскрытыми шлейфами.. На это даже не смотят. Если конечно вы не запихивали скажем DVD привод так что весь корпус поцарапан.

Боже мой! Это же просто с ума сойти, что в вашем московском санрайзе творится! Ужоснах!!!
А ведь в перми это вполне приличная фирма. Ну более-менее. Манибека все-таки нет. Но в остальном вполне нормально.
Особенно, если взглянуть на цены.

Можно подумать, что московский санрайз пермскому не начальник, а скажем партнер??

lynx4b со временем и у вас будет то же самое, когда пермский СЦ наестся ломаных железок и с москвы придет тонкий намек уменьшить количество возвращаемых по гарантии железок. По крайней мере в Петербурге у нас видимо обстоит так, как только открылся магазин по гарантии обменивал и материнскую и БП. Вчера при попытке обменять блок питании по гарантии, который не проработал и суток, было отказано на основании чуть подгоревших контактов в разъемной 20пиновой колодке....притом отказал мотивировали тем, что якобы мы сами из работающего компьютера выдернули разъем=)
Сам не видел тех подгоревших контактов, ибо в гарантийном был не я, а знакомая, но по ее заверениям подгорели они чуть, сама пластмасса видимых следов не имеет, из включенной мамки не вытаскивали.
Что можно посоветовать в данной ситуации? У кого есть какие-нибудь соображения?

kur4 Классическое "двусмысленное чтение ЗоЗПП" =)
Там сказано "Гарантия не распространяется на случай механических, термических и иных повреждений".
СЦ: "Есть повреждения - идитенах!"
Подразумевается: "Если эти повреждения вызвали неисправность", а не явились ее следствием.
ИМХО - самому в СЦ, требовать бумагу, где очень четко написана причина отказа в гарантии. Далее в независимую экспертизу (но это не бесплатно, где-то 500р). Далее лучше позвонить в Общество защиты прав потребителей и уточнить, правилльно ли я думаю насчет "причины-следствия". Луше этто еще до похода на экспертизу сделать.
Далее в общество защиты прав потребителей. Заполнять 2 типовых заявления, и следовать инструкциям. Можно либо опять придти в СЦ и там предложить улладить по-хорошему: меняют БП, оплачивают экспертизу и продлевают гарантию. Либо - далее в суд.

Ткнуть им в лицо Закон о защите прав потребителей тот который редакции от 1 деабря 2007 !! они вам полюбому должныы вернуть либо деньги либо товар поменть на равноценный ! а доказать что либо как был выдернут шлейф и т д не возможно !! Наша проблема что мы не знаем законов(( , но поверьте они их оже нихрена не знают! А насчет обмена в течени 14 дней факт! не отдадут так придется вам сходит в организацию по закону о защите прав потребителей это действует безотказно. И главное не бойтесь настаивать на своем!! Удачи вам

antiBILLotic
Подразумевается: "Если эти повреждения вызвали неисправность", а не явились ее следствием.

А как вообще экспертиза сможет доказать, что обгоревшие контакты явились следствием, а не причиной поломки БП?

Евгений82 В новой редакции обязаны поменять товар в течении 14 дней в случае наличия в нем недостатка. Но при этом товар должен быть ГАРАНТИЙНЫМ. А наш закон не различает, сломана плата пополам или потемнели контакты - все повреждения лишающие гарантии. В первом случае - механические, во втором - термоэлектрические. И такие клиенты как вы читающие ЗоЗПП по диагонали часто получают от ворот поворот.
P.S. Все притензии к тем кто такие законы принимает. Давно пора понять, наши законы создают лишь видимость защиты потребителя.
Добавлено спустя 1 минуту, 10 секунд
kur4 А никого это не волнует Выкручивайся покупатель как хочешь.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок продавец отвечает, если не докажет что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации.

Если продавец не предоставит доказательств (а реальным доказательством тут может быть экспертиза в независимой организации) и если продавец откажется её провести - то обязаны выполнить требование клиента, то есть вернуть деньги или заменить на идентичный товар.

То, что в гарантийке там написано в "гарантийных условиях" что при термических повреждениях вы можете не выполнять требований - эти условия должны быть признаны недействительными согласно ст. 16 ЗоЗПП, как ущемляющие права потребителя по сравнению с законом.

Верно ли это?

kur4 Продавец докажет очень просто - пошлет СЦ при магазине (например при пресловутом Санрайзе) и там сотрудник СЦ скажет что товар ваш негарантиен. Экспертиза проведенная на месте при клиенте. Условия закона выполнены.


Не понял смысл фразы. Приведите выдержку целиком. Кто вы? Что за условия?

Drake@ Выдержка разбора полетов отсюда
http://forum.sunrise.ru/viewtopic.php?f ... 8&start=40

kur4 У меня подобное было 1 раз. Сгорел с дымом элемент на контроллере HDD при тестовом включении.В таком случае выдал заключение обмена по гарантии.
Вины клиента нет. С моей точки зрения.