SavageNoName


Что -то ты себе противоречишь!!!!

другой пример :
я.-у вас есть карточка 5200 128-бит шина памяти
м.-(лох пришел)ты хотел сказать 128 мегабайт?
я.-нет 128-бит
м.-у нас есть вот это тычет в прайс, где написано 5200 64-бит
я.-(вот козел, хочет впарить!) это точно 128-бит
м.-(ага попался) да, конечно пойдут все игры!
я.-ладно пойду в другом магазине посмотрю.

А где ты видишь здесь противоречие? Перечитай эти фразы в контексте, не выдергивая их из общего смысла.

В общем манагеры, которые пытаются всегда обуть лохов - а потом скандалят, когда те приходят менят комплектующие, а потом лохи приходят с бабульками из отдела защиты прав потребителей, долго не задерживаются(если такое происходит часто), я лично с одним умником с тремя друзьями скандалил с каждым , так как он продавал заведомо не тот товар! К примеру в прайсе - 9000про и в накладной, а продал урод 9000, так оне еще сказал, что это одно и тоже! И так искренне удивлялся, когда ему сказали обратное! Типа думает, если не заметят ну и фиг с ними!

Ужас! Вот, честно все прочел и кроме одного, действительно нормального поста SavageNoName НИЧЕГО НЕ увидел. Вообще, не знаю как в Росси, Украине и пр. государствах, я думаю, что во всем мире, если человек НОРМАЛЬНО обратится, НОРМАЛЬНО обьяснит и ПОПРОСИТ ПОМОЧЬ без угроз, воплей, истерик, наездов и судов, то ему помогут, еще и спасибо скажут. В данном случае, не вижу ввобще прецедента, что кто-то что-то впарил. БП слабоват? Бывает. Откуда вы знаете, ЧТО они говорили продавцу? Знаете, я видел машинки на П-4 2.8, Эбит АйСи-7, 1Гиг хорошей памяти и мааленький тазик с БП стоимосостью в 15 долларов. КАК? А просто, человек говорит дайте мне то и то и корпус недорогой и убеди его, что от ящика что-то зависит...
А вопрошавшему могу посоветовать только не портить нервы ни себе ни другим, не пугать и не угрожать, а по-человечески попросить сменить ненравящиеся видео и корпус с БП, думаю, что никто не откажет, если к человеку по-человечески. Ни один магазин не пожелает терять клиента, никто не впарит специально заведомо отвратное железо, чтобы потом выслушивать жалобы и ругань, если человек сам не попросит его продать ит.д.

**S**
Не, ты снова подменяешь.
Менеджеры всегда стремятся слить тебе то, что нужно слить. Если ты повелся, а потом пришел и начал что-то кричать на весь магазин, пытаясь всех присутствующих в магазине покупателей убедить, что ты не лох, а продавец - тупая собака, то ты будешь прилюдно опущен (вежливо). И это правильно.
Но если у тебя хватает мозгов не кричать, не заявлять о своих правах, не бежать в комитеты, а поговорить с людьми по-людски, то свои проблемы ты утрешь за несколько минут. А если мозгов не хватает - будешь послан, туда, где и есть твое место.

Что касается твоего примера. Ты когда в столовой жрач себе заказываешь, то смотришь, что тебе положили на гарнир, макароны или кашу? Так какого хрена не раскрыть глаза при выдаче товара и не посмотреть, что тебе выдают?

Добавлено спустя 14 минут, 11 секунд:
Да, кстати, по сабжу.
Не знаю в каком из миров твои знакомые это покупали, но могу тебе точно сказать, что на Парке Победы, действуя путем вежливых переговоров ты решишь проблему влегкую. Только постарайся спрашивать у того продавца, который в данный момент не пробивает на кассе и не считает деньги (вообще не понимаю, нахрена кассу поставили в отдел, раньше было лучше, ИМХО)

А сборщики виноваты в том, что комп нетестился,(самокритика, от себя всегда приятно) что в нормальной фирме исключено. А если комп еще и перегружается произвольно, то можешь просто вернуть его по гарантии, а лучше вправду сказать что и как, и добрать комп понормальному, на это согласятс без проблем, поскольку цена выйдет больше, и тут некто спорить небудет

Я с манагерами никогда не разговариваю и ни о чём их не спрашиваю. Как правило, они дебилы, и не способны дать дельного совета, а если даже они действительно знают товар(такие иногда попадаются!), то очень редко скажут правду, ну, может если только на начальника обиделись накануне. Потому, что, как ни крути, но: Это торговля, понимаешь, а не научный симпозиум.

Я не покупал, зато я советовал, а когда увидел, было уже поздно, пришлось переть её обратно и ДОКАЗЫВАТь что не про - это не то же самое, что про, а начерта мне надо ездить если в накладной все написано, неужели нельзя сразу дать то что просят, а я конкретно говорил пацану ПРО, и он принес накладную - там ПРО, не виноват же человек, что не понимает, чем они отличаются, это не оправдывает такого менеджера, другое, если так как в твоем примере, то есть сам менеджер советует, тогда да! Я знаю много магазинов, где вежливо подберут НУжную конфигурацию, не втюхивая разную хрень - эти магазины имеют много постоянных клиентов, коим я сам и являюсь, но парено брал там где ДЕШЕВЛЕ!

Добавлено спустя 4 минуты, 41 секунду:


ЗАчастую упоминание, комитета(КГБ )делает пол-дела.

И ваще какого фига я должен с ними должен разговаривать, они зами должны все поменять, без разговоров!

никогда не брал комп в магазине. (беру в митино, т.к. знакомый продавец)
но если друзья брали, то звали меня с собой.

был такой случай (раньше я тоже не любил АМД)

приходим с товарищем в Ф-Ц и говорим:
Я -соберите нам что - нить дешёвое. рефераты, и-нет, фильмы смотреть
Продавец(не люблю слово манагер) -ок
Я - у нас есть столько-то бабла, наверное только АМД
П - ну почему же, и в цел уложимся
Я - мне не нравится АМД
П - мне тоже, но если надо и на нём соберём

p.s. нормальный чел попался.
p.p.s а комп свои задачи до сих пор выполняет

Lich А сборщики виноваты в том, что комп нетестился,(самокритика, от себя всегда приятно) что в нормальной фирме исключено.
А если в конкретном случае сборщик и тестер - это разные люди?
**S**
Ты говорил ПРО, и в накладной ПРО... А выдавал манагер, или склад? А то складским-то может и по-барабану ...или в запарке попутали.

ALL
Вместо пальцегнутия лучше действуйте по-хорошему. (И в добавок с другой стороны ведь тоже могут оказаться ваши камрады по конференциям ... )
SavageNoName Overclocker-back
Присоединяюсь.

**S** Не люблю людей, которые по жизни считают, что им все всё обязаны.

aьиxaн Брать на работу безграмотных людей никакой идиот не станет. А вот про основную задачу согласен, хотя если человек нравится и начальства нет рядом, то можно сделать исключение.

Zeno Несколько грубо выразился, прошу прощения. Но, как правило, так и есть. И очень часто начинают доказывать, спорить, в общем гнать какую-то пургу несусветную, что, например, FX5200, 1700-я целка, 256Мб и пр. дрянь "оптимальный выбор для современных игр", "Атлоны сильно греются", "Селерон ничуть не хуже P4, а стоит дешевле" и т.д. и т.п.
Если Я и обращаюсь к манагерам, то чисто по приколу. Знающие люди, по-моему, это мужики в Царицыно или Митино. С ними поговорить приятно и познавательно. И их 2-х недельная гарантия это неизмеримо лучше и надёжней всякой 3-х годичной лапши.

aьиxaн Ну, не знаю. Я как-то раз пытался на работу в РТКК устроиться. Пришел мужик из ихнего сервис центра позадавал мне кучу вопросов. Наподобие "Какие чипсеты на данный момент существуют под АМД Атлон?", ну а я назвал не все - про один или два забыл. Вобщем я не прошел тогда. А в принципе я и тогда неплохо (не хорошо, а именно неплохо) знал железо...
Хотя вполне возможно что ты прав и я спорить не буду, просто мне таких "знающих" продавцов не попадалось, к счастью.

**S**, Начатльник уволит манагера за то что он х-ню продал. А кто по твоему ету фигню продавать заставляет??
А если тебе впарили не то что ты хотел то ты по определению лох.
Когда приходит действительно грамотный человек ему никогда не впарять фигню.

Продал тебе он какраз 9000pro
А то что выдал склад и засунули сборщики и почему так вышло это менеджер уже не виноват а виноват или виноват косвенно.
SavageNoName, тебе респект.
2ALL. Никогда не приходите в компьютерные фирмы с намереньем опустить всех ниже плинтуса, этим вы рискуете быть посланными туда откуда невозвращаются.

2poy прелестно!
А теперь для упрощения анализа ситуации, представь что речь идет о докторе.
Ты как лох обратился к нему за советом что мол так и так голова и вообще что-то....
Он сильно разбираться не стал впендюрил тебе анальгин да касторки...
А потом глядишь, у тебя на самом деле отравление было и ты от такого лечения чуть коньи не бросил....
Кто виноват? Врач? По твоей логике - нет. потому как ты сам лох, и не знаешь профессионально своей проблемы и не имеешь диплома мединститута...

как теперь твоя схема смотрится? А?

ИМХО, к тебе люди приходят не профи, они доверяют тебе свои деньги, свои проблемы
и коли ты натянул на себя одеяло - назвался спецом - будь добр исполни свои обязательства честно
терпеливо объясняя челу его заблуждения.
А если с нервами плохо, не можешь правильно и с терпением излогать и выслушивать, то не ту профессию выбрал.
Может тебе с кувалдой общаться надо, или с отбойными молотками, или вышибалой в кабаке.
Тут весь твой андреналин как раз к месту.
А человека даже если он не прав не посылать надо а убедить, кроме конечно клинических случаев. Но % таких очень мал.

Мне самому компы собирать приходилось и продавать, и ремонтировать и с клиентами общаюс. И видел тоже всяких,
но формула 2poy ИМХО - большая ошибка.
"КЛИЕНТ всегда прав" - помните, у буржуев эта формула реально работает.
И посмотрите где они и где мы. Добрая половина работников нашего "ненавязчивого" сервиса - хамло и агрессивные недоучки.

По ситуации:
Клиенту по справедливости должно быть побарабану, кто именно схалтурил.
Менеджер или кладовщик или сборщик. Наср@ть.
Для него вы теперь одна "шайка". И естественно он наехал на того кто первый встретился т.е. менеджер.
Однако вместо чувства коллективного стыда и поисков крайнего у себя, сработало чувство стаи и крайним назначается клиент.

Если эта контора не фуфло, я думаю босс разберется и опустит виновных, а перед клиентом извинится кто-то из начальников,
распорядятся о замене да еще презент подарят.
И тогда обиженный покупатель из врага станет их самым верным клиентов, да еще друзей приведет.
Именно такая схема разрешения проколов фирмы продуктивна. Практикой проверено не раз.

Mikl
буду ссылаться на этот пост

Короче это все ***** с выяснением кто лох менеджер или покупатель. Я сам купив кулер вернул его обратно практически не объясняя ничего. Примерно по памяти диалог с менеджером:
я:Хочу вернуть или обменять кулер Igloo 2450 light,
м:Мы не будем менять(наотрез),
я:А как насчет закона о защите прав потребителей?
м:А что закон? Мы все равно не поменяем
я:Напишите отказ,
м:Пойду к начальнику, может что-то удастся сделать,
Минут через пять вернулся и просто забрал кулер и отдал деньги.
Так что Ilyas стоит просто пойти и поговорить с менеджером или начальством и процентов 80 что обменяют без проблем.
Мой случай был не единственным когда "обманутым" клиентам впоследствии меняли видеокарты, мат.платы и даже сканер без каких-либо дефектов.(сам ходил с этими лохами.

Абсолютно согласен с Mikl
т.к. те, кто разбирается в железе, в основном покупают комплектуху, и при этом знают, что им надо, а готовые компы берут люди, далёкие от этих проблем.

Так таких проблем и возникать не должно!
Если оправдывать плохих продавцов и плохие фирмы, то можно дойти до абсурда.
Например: ты сам лох, что сел в неисправный самолёт, надо было проверить перед вылетом, или делать анализ лекарств перед употреблением.
А безграмотные или нечестные работники должны улицы подметать.

**S**

Ты эта... Базар фильтруй, ребенок, блин. Да кто с тобой серьезно после таких слов вообще будет разговаривать? Какой КГБ в компьютерном магазине? Они давно называются ФСБ и занимаются... кхм... несколько иными вещами. В общем, "клиника младенческого возраста".

lesnik75
Заходи на хобот почаще, что-то редко стал появляться.

Mikl

Ты эта... Типа, полемист пальцатый, да?
Речь идет не о докторе, тормоз, блин, а о компьютерах. Врачи дают клятву и несут уголовную ответственность за свои действия. Не сравнивай жопу с пальцем.

Ну и как такие люди называются? Ты в продуктовый магазин приходишь - продавцу доверяешь выбрать тебе самые вкусные продукты или все же сам выбираешь? Чтобы вкусно пожрать мозгов-то хватает, а вот компьютер собрать - это нет, куда уж там, лучше свои деньги доверить кому-то, дабы потом сказать, что он тебе не то продал, а не ты безмозглое существо, которое не в состоянии обзоры почитать, сравнить одно с другим, на бумажку что-то выписать. Лохи - они и есть лохи и по природе своей всегда доверяют свои деньги кому-то.

С какого это перепугу в обязанности продавца стало входить обучение тупых покупателей, которые не в состоянии самостоятельно получить нужную им информацию из независимых источников? Пришел? Жуешь сопли? Не знаешь, куда деть деньги? Хавай, что скормят. Хочешь схавать самое вкусное? Подготовься, ужнай, что самое вкусное, приди и купи его. Сам.

Излагать и выслушивать умеют все продавцы. Это их хлеб с маслом. Только примеры их изложений смотри выше. Если ты лох, то будешь жрать, что тебе дадут.

Ага, мал. Щас. Их большинство, доверяющих свои деньги кому-то. Золотого теленка читал?

Уважаемый! Говорите за себя, не нужно обобщать. Говорите: "Посмотрите, где я, а где они". ОК?

Уважаемый! Вы либо действительно неплохой полемист, либо дурак (ни чего личного).
Когда клиент приходит, начинает орать, угрожать и что-то требовать, то срабатывает чувство коллективной самообороны и клиент морально (или Аморально, как больше нравится) погибает.
Когда клиент вежливо и спокойно объясняет, что у него за проблема и предлагает устраивающее всех решение, то проблема разрешается в пять минут.
Почему Вы считаете, что продавцу должно быть стыдно за хорошо сделанную работу?

Не сомневайтесь в том, что босс в любом случае скажет своим сотрудникам, что они ни **** не делают, хотят на халяву получать зарплату и все они раздолбаи ленивые. Хотя сам он думает по-другому. Учите менеджмент.