типа прошу вернуть уплаченную мной сумму в связи с и т.д....тут есть только один момент....насколько существеннен недостаток.

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Может не совсем понятно что выделил, в общем, в абзаце где говорится о существенных недостатках, нет ни слова о расторжении договора. Значит по логике, деньги можно вернуть независимо от существенности недостатка.

что закон, то и логика

Раньше насколько я знаю срок ремонта ограничивался 20 днями

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

Поменять или забрать деньги?

Вопрос: Осенью 2002 года я купил LCD-монитор Samtron (производитель - Samsung). После двух лет эксплуатации он стал барахлить. Я отнес его в сервисный центр Samsung, где его отремонтировали. Через неделю пришлось опять нести в сервис, причем с тем же дефектом, что и в первый раз. В течение двух месяцев монитор проверяли и сделали вывод: он исправен. После этого он проработал еще где-то три недели, и неисправность опять всплыла. После третьей сдачи в ремонт в сервисном центре мне выдали акт о том, что устройство не поддается ремонту. Сказали, что продавец заменит мне монитор на новый аппарат. Продавец согласился на замену, однако на данный момент такая модель устройства снята с производства, так что менять ее будут на другую. Дисплей я покупал за 11 тысяч рублей, а сейчас подобные устройства стоят не больше 7 тысяч рублей. Документы об оплате у меня имеются. Могу ли я отказаться от замены девайса на другую модель и требовать возврата денег? Какими статьями закона руководствоваться?

Ответ: Если не истек срок гарантии, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы (абзац 6 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП). Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, при возврате денег продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Другими словами, вам должны вернуть 11 тысяч рублей.
В отношении второго вопроса стоит заметить следующее. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Той статьи, где говорилось, что при понижении стоимости мне выплачивают стоимость, которая была при покупке, нет.

в абзаце где говорится о существенных недостатках, нет ни слова о расторжении договора. Значит по логике, деньги можно вернуть независимо от существенности недостатка.

Статья 18 определяет права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества (в первой редакции - с недостатками). В тексте Закона эти понятия применяются как равнозначные. Потребитель вправе предъявить любое из перечисленных требований по своему усмотрению при обнаружении в товаре недостатка. Из этого правила сделаны три исключения, два из которых связаны с характером товара, а одно - со спецификой продавца.
Первое - в отношении технически сложных товаров, перечень которых должен быть утвержден Правительством РФ. В редакции Закона 1996 г. было предусмотрено серьезное нововведение: для того, чтобы заменить их на аналогичный товар или товар другой марки или расторгнуть договор купли - продажи, недостаточно наличия простого недостатка. Необходимо, чтобы недостаток был существенным. Остальные перечисленные в статье требования могут быть предъявлены при наличии любого недостатка в этих товарах.

действительно, полетел у меня телефон, я пошёл в маг и потребовал в обязательном порядке вернуть мне бабло

Раньше насколько я знаю срок ремонта ограничивался 20 днями и каждый последующий день стоил производителю 1% от стоёмости товара

Я свой Viewsonic 20" в ноябре прошлого года брал за 15299, сейчас у них таких нет, сказали. что самая дорогая двадцатка стоит 10100 у нас. Соответственно вернули не 15299, а 10100.

Той статьи, где говорилось, что при понижении стоимости мне выплачивают стоимость, которая была при покупке, нет.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им
товара ненадлежащего качества
4. При расторжении договора купли - продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

С.А.ШОКТеперь видишь разницу, между заменой товара и возвратом денег?