Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

С.А.ШОК
Я про это:[/quote]

ага, тоько проблема в том,что в приведённом мной примере недостаток несущественый, а продавец устранит его , к примеру, в тчении 5 дней. Что мне деньги вернут? нет, продавец не обязан этого делать, он обязан ремонтировать. А следуя логике рассуждений joy13 выходит обратное.
Добавлено спустя 1 минуту, 29 секунд
joy13, я же написал там..."так поржать"
Добавлено спустя 1 минуту, 13 секунд

Добавлено спустя 2 минуты, 41 секунду
сарказм MadLord, да рулит))))))))....я отчитался

Цена монитора 20" wide сегодня какая? Вот! Поэтому на основании ЗоЗПП цена моника сегодня и была установлена в 10100р. Все по закону!

pavel1774, да какая разница, какая сегодня на него цена, речь ьо твоих деньгах идёт. У тебя товар гарантийныф, т.е. недостаток производственный? Что касается приведённой тобой цитаты: тебе должны как раз разницу и выдать на руки!
Добавлено спустя 1 минуту, 7 секунд
на 33 стр.joy13 привёл цитату из 18 ст. там всё чётко сказано по твоему поводу.

Пример в тему: у знакомого сдохла недавно видюха, купленная в Санрайзе (7900) года два назад. Денег вернули именно столько, сколько она стоила 2 года назад - как раз на 8800ГТС хватило

SoluS, так и должно быть, вот только мне удивительно, что такая большая гарантия, у нас на год дают, не больше.

гыыы...если тел взяли ремонтировать, значит признали, что товар ненадлежащего качества ....далее все зависит от того, что ты потребуешь...отремонтировать, обменять и т.д....вот конечно с возвратом денег сложнее...
не понял про сарказм...

неа, телефон принимают продавцы, а они не имеют права и не могут давать заключения технического характера, а вот в сервисе может открыться, что тел. залили водой. Ладно, хватит, бабло отдают только в случае существенности недостатка и тчк.
:up:

Проблема следующая собирал комп по частям покупая в разных фирмах купил мать, видяху, память, куллер, а процессор позже. Когда появился проц. Стал собирать комп. После сборки он не пускался, выяснилось, что два слота под память не рабочие. Собираюсь идти возвращать товар и забирать деньги. Насколько это реально?

Непонимаю почему некоторые возмушаются возможностью возврата комплектующих в 20-и дневный срок без объяснения причин...
Это же рай для оверклокеров: не погнался проц-заменил.
Недостатки раскрываются только в процессе эксплуатации... почему потребитель должен страдать если усторйство обмануло его ожидания?
Причем продавец тоже от этого не страдает- впихнет товар кому-нить позговорчивее...
Вот немаловажное приемущество сборки ПК по комплектующим, только сроку на проверку 20 дней и необходимо сохранить товарный вид.

Вопрос у меня следующий:
Флешка является технически сложным товаром? Можно ее заменить без объяснения причин? при условии что коробка разрезана?

Жестко я лоханулся с Корсаром...Всеми расхваливаемый FLASH VOYAGER 1GB показал просто рекордные скоростные характеристики чтение:11mb/s запись:3MB/s
Это при том что 4GB VOYAGER судя по обзорам выдает 32 и 13MB/s как вам такой разброс в серии?

MegaGosu
Не путайте VOYAGER и VOYAGER GT. Скоростные именно серия GT
Добавлено спустя 3 минуты
MegaGosu
Нельзя.

Вскрытая упаковка - не товарный вид. (там запаянный пластик, без повреждений не открыть).

и что? с чего это тебе новый камень выдадут?

С.А.ШОК Выдавали, уже. Просто говорю что с ним мама глючит. Возврат денег сложнее получить, а так меняют без проблем если в течение недели, а лучше на следующий день...
lesnik75
http://www.fcenter.ru/online.shtml?articles/hardware/hdd/20453
Ориентировался на этот обзор, тут не GT, а просто VOYAGER, но на эту тему я в др ветке отписалсяhttp://forums.overclockers.ru/viewtopic.php?t=79601&postdays=0&postorder=asc&highlight=flash+drive&start=780
Короче пролетел по полной... Остается надеятся что мне ее заменят с доплатой на более дорогую(как правило на это магазин всегда идет)

Так флешка - технически сложный товар или нет? Дело в том что в магазине гарантию не давали...

вото, вот, не стоит и с 20ю днями мороку устраивать, в глазах продавца "упырём" быть.

У меня вопрос связанный ненапрямую с этой веткой, но создавать новую нехочу. Если есть соответствующая - просьба админам ее перенести.
Вопрос вот в чем:
значит ко мне, точнее в мой кабель для спутниковой антенны врезался сосед. Да сделал это криво - 2 недели (точнее 2 дня), мы с работником фирмы искали причину. А этот гад спрятал переходник в очень укромном месте. Так вот моя SS3 перестала работать - просто неловит сигнал, дрова ставит, но сигнала нет. Отвез на фирму, сказали что сделать можно, но нужно ждать, да и случай негарантийный. Я беру новую. К этому соседу, говорю плати 2500 рубля. Он говорит что через месяц отдаст. Месяц прошел, тут мама его впрегается, и давай заслоны чинить. В общем в отказ. Вопрос - если подам в суд, шанс есть дело выиграть? И как все правильно оформить??

DikAII
Ну тут, я думаю, можно у без суда все решить. Тем более что сумма маленькая. Я бы на твоем месте просто составил исковое заявление о возмещении ущерба, и пошел бы с ним к маме. Мол вот заявление - или я его сейчас подписываю и несу в суд - что ни мне ни вам не надо, либо вы платите 2500...

SoluS
Говорил. Правда без искового заявления. Ни в какую. Мол тебе (мне) и 2000 хватит. Но тут дело принципа у меня.

DikAII
Ну тогда это исковое заявление, заключение сервис центра о неисправности, документы о покупке, работника фирмы в свидетели и в суд.

Нет не сложный, но сути дела это не меняет. Нарушен товарный вид, данную флэху крупный комп магаз сможет реализовать только со скидкой, а следовательно отдел рекламаций выдаст отказ.