Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Я имел ввиду конкретного продавца-консультанта подбегающего к вам с вопросом - "Вас что-нибудь заитерисовало?". Поверьте на них ваши угрозы не действуют

Я думаю, что это зависит от того насколько продавец дорожит своей работой, то что в большинстве случаев так как ты говоришь, согласен. В магазах средний продавец это как правило молоденький раздолбай, который не дорожит своей работой, потому что зарплата не большая, а работа как правило достаточно тяжелая.

Здравствуйте! У меня такой вопрос - купил я себе видеокарту. С момента покупки прошло меньше месяца (покупал 26.08.07), недавно понял,что она не соответствует заявленным характеристикам, частоты 500/200(400) А должны быть 500/300(600), так же чип и память не соответствуют. Подскажите,что делать в таком случае?

Я купил мат. плату ASUS M2N32-SLI Deluxe, S AM2, NVIDIA nForce 590 SLI MCP Wi-Fi в Sunrise Pro в октябре она проработала у меня дней 5 и на ней сгорел звуковой контроллер - так сказали в сервис-центре и естественно выдали документ в котором написанно что в гарантии отказанно.
И сказали что я должен найти центр независимой экспертизы, в котором устоновят причину сгорания данного элемента. Если я не виноват мне возвращают деньги за материнскую плату и за экспертизу.

На плате есть видимые повреждения звукового контроллера (в часности черный налёт на ножках микросхемы и на самом корпусе) установив на глаз их в сервис-центре мне сказали что в гарантии отказано и я должен произвести экспертизу самостоятельно если хочу вернуть деньги (т.е. в том случае, если поломка не по моей вине мне вернут деньги)

и я им плату не отдавал - они на неё посмотрели токо зорким взглядом

Вопрос - что мне делать?

и почему они сразу, на глаз сделали такое заключение без экспертизы?

не ну это тривиальный способ а что-нибуь другое предложить можете?
например как им её на экспертизу отправить.



ЗЫ мож подскажите какой-нибудь центр независимой экспертизы в Москве?

читать внимательно форум...может пора FAQ писать?...

не сталкивался с такой ситуацией лично, но вот что говорит закон(ст.18 ЗоЗПП):

вообщем это продавец должен провести экспертизу...но если она подтвердит невиновность продавца, то попадаешь на деньги ой как нехило (стоимость экспертизы+транспортировка)......

Вообщем вежливо послали на 3 буквы, советую изучить свои права, и не быть мальчиком для битья, а то так и будут всю жизнь посылать. Доказать должны они тебе, что ты испортил плату, а не ты им в этом суть. Пока не доказали по закону они несут всю ответственность за неисправность. Я б еще в асус позвонил и пожаловался может поможет. И надо писать притензию в письменном виде. Все устные разговоры их ни к чему не обязывают.

здрасьте, заказал сегодня комп для разгона. в магазине сказали что если буду разгонять то потеряю гарантию. это так? и как они смогут обнаружить факт разгона?

Никак.

Гарантия не освобождает продавца от ответственности по закону, по сути являясь рекламмой.

Если я хочу вернуть монитор, который был в использовании (аднако весь комплект есть), но не прошло 14 дней со дня покупки, могу я это сделать?

Статейку ЗоЗПП не озвучишь?
Добавлено спустя 2 минуты, 30 секунд
Ippodrom
Исправный монитор - нет. Если только "по доброй воле" продавца.
з.ы. Ждём поправок в Законе.

Читать всё не стал, хватило первого поста автора ветки.
Sladky

Ты это сам придумал или где-то прочёл? Конкретно дай ссылки на соотвестующие статьи ФЗ или ГК.
Добавлено спустя 4 минуты, 57 секунд
Ippodrom
Не можешь. Это технически сложный товар надлежащего качества, его вернуть нельзя.
P.S. Поправок в фз не ждём, так как они нецелесообразны.
Добавлено спустя 3 минуты, 16 секунд
dimon3000 Конечно, потеряешь, так как если он выйдет из строя, то по причине неправильной эксплутации. Надеюсь, что такого не будет.

Да? А по мне это: очень даже целесообразно. Меньше будет у продавцов возможности "впаривать".

joy13
Пока это беспредметный разговор. Поправки ещё не внесены. Вероятней всего одной этой поправкой дело не ограничется. Посмотрим, как закон будет выглядеть в целом и насколько он будет вписываться в общую систему. Если что-то подобное будет внесено, я буду только рад, как потребитель.

Можно вернуть блок питания типа такого?
http://www.chip-dip.ru/product0/40229.aspx (только на 1 Ампер - но их щас нету в прайсе)

Конкретно интересует даже не возврат, а замена на двухамперный - как раз как по ссылке... Куплен 6 дней назад. Просто лоханул - не обратил внимание на разъём, нужен именно с клеммами (или как там они называются). Но этих двухамперных тоже пока нет в наличии.. то есть если их не будет в ближайшее время - то тогда можно ли вернуть деньги? Продавался блок без всякой упаковки - прямо с витрины (там у них вообще так вроде всё продаётся).

по закону нет (если был в использовании)....тут все будет зависеть от продавца...пойдет ли он вам на встречу....