Press Release Source: Intel On Monday January 31, 2011, 9:59 am
SANTA CLARA, Calif.--(BUSINESS WIRE)-- As part of ongoing quality assurance, Intel Corporation has discovered a design issue in a recently released support chip, the Intel® 6 Series, code-named Cougar Point, and has implemented a silicon fix. In some cases, the Serial-ATA (SATA) ports within the chipsets may degrade over time, potentially impacting the performance or functionality of SATA-linked devices such as hard disk drives and DVD-drives. The chipset is utilized in PCs with Intel’s latest Second Generation Intel Core processors, code-named Sandy Bridge. Intel has stopped shipment of the affected support chip from its factories. Intel has corrected the design issue, and has begun manufacturing a new version of the support chip which will resolve the issue. The Sandy Bridge microprocessor is unaffected and no other products are affected by this issue.
The company expects to begin delivering the updated version of the chipset to customers in late February and expects full volume recovery in April. Intel stands behind its products and is committed to product quality. For computer makers and other Intel customers that have bought potentially affected chipsets or systems, Intel will work with its OEM partners to accept the return of the affected chipsets, and plans to support modifications or replacements needed on motherboards or systems. The systems with the affected support chips have only been shipping since January 9th and the company believes that relatively few consumers are impacted by this issue. The only systems sold to an end customer potentially impacted are Second Generation Core i5 and Core i7 quad core based systems. Intel believes that consumers can continue to use their systems with confidence, while working with their computer manufacturer for a permanent solution. For further information consumers should contact Intel at http://www.intel.com on the support page or contact their OEM manufacturer.
Что известно на данный момент: 1. Баг затрагивает только четыре SATA2 порта. Два порта SATA3, а также дополнительные SATA порты, организованные контроллерами сторонних производителей (Marvel и др), багу не подвержены. 2. Баг выражается в постепенном падении производительности SATA2 портов в плоть до полного неопределения SATA устройств, подключенных к ним. 3. Intel уверяет, что SATA устройства при этом не страдают. 4. Темпы деградации портов зависят от: температуры, напряжения на чипсете (?) и активности использования устройств, подключенных к SATA2 портам. 5. Баг присутствует во всех выпущенных на данный момент материнских платах на чипсетах Cougar Point (P67, H67 и других под Sandy Bridge). В чипсете ревизии B1 бага не было, однако эта ревизия в продажу не попала. Все материнские платы, выпущенные для конечных производителей, произведены на чипсете ревизии B2, имеющей баг. 6. Производство исправленных чипсетов (ревизия В3) должно быть налажено в середине февраля. Материнские платы на новой ревизии чипсета следует ожидать в марте-апреле. 7. Чипсет Z68 сразу выйдет без этого бага.
Рекомендация пользователям: 1. Перевесить все имеющиеся SATA устройства на SATA3 порты. 2. Если же использования SATA2 портов избежать не удается, повесить на них малоиспользуемые, некритичные девайсы (например, оптический привод).
Реакция производителей материнских плат:
Процедура замены в зависимости от производителя материнской платы (на примере магазина "Юлмарт", Россия):
MB производства Intel Замене подлежат все платы на степинге B2. С 11 апреля платы можно сдавать в наш гарантийный отдел. Далее они напрямую отправляются в Intel и через 10-14 дней приходит замена. В случае отсутствия нужной позиции на складах интела, срок может увеличится.
MB производства ASUS Замене подлежат все платы на степинге B2 в период с 1 мая по 31 июля. Можно будет сдать старую плату и получить замену в нашем гарантийном отделе. В случаи отсутствия на складе подходящей замены вам вернут полную стоимость сданной материнской платы.
MB производства MSI Массовой замены не будет, в гарантию будут приниматься платы только с демонстрируемым дефектом, иначе говоря если у вас все работает, поменять плату не получится.
По производителю ASRock Массовой замены не будет, в гарантию будут приниматься платы только с демонстрируемым дефектом, иначе говоря если у вас все работает, поменять плату не получится.
По производителю Gigabyte Появилась информация. Можно будет сдать старую плату и получить замену в нашем гарантийном отделе, если дефект проявляется. В случаи отсутствия на складе подходящей замены вам вернут полную стоимость сданной материнской платы. В случае, когда дефект не проявляется, но Вы хотите её сдать, требуется ПОЛНЫЙ комплект (заводская упаковка, диски, кабели)
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 21.08.2009 Фото: 0
ParboiL, я понял вашу логику, по-вашему у каждого ИП должен быть свой офф сервис центр интел который и все без разговоров берет и сам все без разговоров чинит (и асус и гигабайт и прочих) и сам себе все без разговоров возмещает. А все остальные сидят и бабло получают только за перепродажу: Интел - гигабайт, асус, мси... - диллер - продавец - покупатель <> Ауди - диллер - покупатель. Обычно в таких случаях по договору обслуживанием занимается сервис центр диллера, а вы собираетесь идти в магазин и права качать?)) Жесть! Ну ответят там тебе, что едь в сервис.. раз это не понятно про технически сложный товар.. напишут там тебе, что проблема есть - тогда ок. MythSquare, просто так я никаких денег не получу. Мне необходимо будет представлять бумаги (пока не представляю куда, наверное диллеру), тратить время, давать людям замену на время (если отталкиваться от закона, это сейчас работает?) А если нет в России офф представительства, с кого я деньги получу? Тем более врятли мне возместят затраты на найм доп. персонала.. Поэтому и работать я буду в минус, если возьмусь за вашу утопию.
Вот когда будет у вас заключение сервисного центра, тогда и разговор будет. Я действую в рамках закона, а вы говорите, что я мошенник!
Последний раз редактировалось 7Mike 03.02.2011 12:13, всего редактировалось 1 раз.
Но ведь, если я правильно понял, О и 1 САТА порты нормально будут работать... и если в системе 1 винт и 1 САТА дисковод, то по большому счёту волноваться не о чем....?
7Mike Если в городе есть официальный сервис центр производителя, то покупатель обращается прямиком туда и если там делают заключение о браке, дают бумажку об этом и Ты прямиком к своему дилеру. Если нет официального сервис центра, все расходы на доставку (хоть в Индию если там ближайший СЦ) несешь Ты. Тебе ее оплачивают в случае если брак будет признан. В данном же случае брак признан производителем на весь товар, Тебе даже их в СЦ не надо возить, просто отдаешь дилеру и говоришь меняйте, так как основание - бракованный чипсет, который может сейчас даже прекрасно работать. Но я уже приводил пример с автомобилем и тормозами.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 15.11.2009 Откуда: Вишневый
7Mike Нет дорогой вы наш предприниматель, вы должны подстраховаться на такие случаи иметь дело с теми кто пойдет к вам на встречу, я думаю собрать за неделю энное количество плат и отвезти туда где вам обменяют на деньги не проблемма, проблемма найти место где обменяют. Выбирайте партнера в следующий раз понадежнее.Или страну. А покупатель тут не причем это его право в виду явных доказательств,вы ставите на кон свою репутацию а зря.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 28.10.2008 Откуда: Санкт-Петербург
7Mike Все до безобразия еще проще. Мне даже прав качать не приходится, т.к. за много лет сотрудничества с разными магазинами уже есть понимание, кто и что будет делать в случае наличия проблем. В магазины, где когда либо делали большие глаза и начинали юлить я больше не обращаюсь, ничего у них не покупаю и других отговариваю. Это мое право. А с теми магазинами, которыми я пользуюсь, проблем не возникает. Собственно как и сейчас, сказали приезжайте - вернем деньги. Причем без всякого выноса мозга или "я знаю свои права...". Меня это вполне устраивает и поэтому в течении длительного срока я покупаю товар исключительно у них и другим советую. Это и есть та самая социальная реклама и имидж. Это я к тому, что нормальная торговля даже неся убытки в итоге окажется в выигрыше. Да и процент тех, кто придет на обмен с 1155 даже в мегаполисах составит максимум по 200 человек за весь период обменов, возвратов. Остальные свыкнутся, поставят чужие контроллеры, переткнутся на SATA3, а кто-то тупо поленится все разбирать и куда-то ехать. Поэтому не так страшен черт как его "малютка". Во вторых про принципы возвратов, обменов и гарантийных ситуаций я знаю не начитавшись умных статей, а по многолетнему опыту в торговле.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 21.08.2009 Фото: 0
MythSquare, ну все, разобрались) даже мошенников оправдали) ParboiL, все еще проще моего простого, тебе сразу там меняют, потому что работая с таким плечом и имея свои сервис центры легче проверить и поменять, чем замену тебе дать на время ремонта. А потом эти отремонтированые комплектующие они ставят в пк всборе и впаривают обывателям (практика олди из интервью с начальником гарантийного отдела).
GENOCIY писал(а):
7Mike Нет дорогой вы наш предприниматель, вы должны подстраховаться на такие случаи иметь дело с теми кто пойдет к вам на встречу
У нас - да...) Всегда все с откатами да поджопулизами, как же без этого?) Да и с нервами..) Нехватало еще докучи покупателей с афигенными проблемами и хамством...
GENOCIY писал(а):
7Mike я думаю собрать за неделю энное количество плат и отвезти туда где вам обменяют на деньги не проблемма, проблемма найти место где обменяют.
А если 3000 из тех 5000 вкручены в системники?) Конечно это мои проблемы..)) И я все сам себе оплачу, не интел же святой..)
GENOCIY писал(а):
7Mike А покупатель тут не причем это его право в виду явных доказательств,вы ставите на кон свою репутацию а зря.
как раз таки причем.., тут в теме панику подняли и начали вызванивать магазины, поливая их грязью!) Хорошо что мы во всем разобрались... или? ps GENOCIY, я не веду бизнес именно из-за всего этого простого (как вы все говорите).. Иностранные примеры тут не применимы..
Последний раз редактировалось 7Mike 03.02.2011 12:57, всего редактировалось 2 раз(а).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 15.11.2009 Откуда: Вишневый
7Mike Ну такое впечатление что вы не знаете как вести бизнес,Интел знает,они получат страховку ) 7MikeПочему бы вам не страоховаться например в стоимость закладывать возможные затраты на такие случаи. Все так и делают.
Заблокирован Статус: Не в сети Регистрация: 08.08.2009
В очередной раз подтвердилась простейшая истина-сразу брать свежие продукты не стоит.Так было с трехслотовыми 4870х2,так было с Асусом серий Страйкер,так вот сейчас с сата-контроллером.
Поздравляю господа бета-тестеры))) *тихий ржач*
_________________ Я учапал,но еще пришпандохаю обратно Во имя Джифорсы веду эту священную войну! ;-) PS-Переговоры с АТИшниками веду только в случае их адекватности :-D
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 21.10.2007 Откуда: РФ Фото: 24
MythSquare писал(а):
Если нет официального сервис центра, все расходы на доставку (хоть в Индию если там ближайший СЦ) несешь Ты. Тебе ее оплачивают в случае если брак будет признан.
Вот это новость. А где эт так делают, в США небось или Европе?
_________________ За сообщение вида "Не могу создать тему в барахолке. Почему?“ будет ЖК 1 месяц за нарушение п. 2.1 правил конференции - игнорирование поиска.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 22.01.2011 Откуда: СФО
У вас тут коллективное помешательство? Какой-то понторез высунулся что-бы качать права хамоватых мелких лавочников а вы с ним дискуссию устроили... О чем? Как тяжело в России продавцом быть? Дурдом...
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 22.11.2009 Откуда: Россия Екб Фото: 17
Хорошо успел заказ снять, думал ноут взять Asus N53SV Sandy!!!! Зато нашел альтернативу за эти же деньги взял себе N53JQ (плюсы BD, 8Gb памяти ну и естесственно лаганутый проц Intel Ура!!!!!
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 20.11.2006 Откуда: не от мира сего
XAM писал(а):
Дельно говорит
Не дельно, товар признаный неисправным производителем неисправен и точка, хотя может быть работоспособен, а таких деятелей на 25 лет надо сажать за саботаж, а вдруг этот чипсет на атомную станцию попадет? Из-за таких у нас и самолеты падают и гэс рушатся с человеческими жертвами, а им все одно, только о себе думают, бизнес должен быть думающим о будущем, а не щас продал, а там хоть трава не рости. А если у нас малый бизнес как автор поста того, то его надо на колыму арбузы выращивать..
Заблокирован Статус: Не в сети Регистрация: 30.10.2007 Откуда: Одесса
CLearsu писал(а):
Так было с трехслотовыми 4870х2
это с палитовскими что-ли? и что там было?
_________________ Если Бог за нас, кто против нас?(с) Библия В случае масштабных военных действий, эвакуация населения не только не производится, но и не планируется.
Заблокирован Статус: Не в сети Регистрация: 08.08.2009
константин с байконура Суров,бродяга,плюсую
Цитата:
это с палитовскими что-ли? и что там было?
Гейнвард тоже "постарался".
Уууу,много чего-начиная от невинного программного отвала чипа посреди работы и заканчивая массовой смертью карт (трехслотовки почти в полном составе вернулись сдохшими в наш магазин,да и у меня на руках откинуло копытца 2 штуки.).Что там инженеры намутили-ума не приложу...заменили сток,называется.
_________________ Я учапал,но еще пришпандохаю обратно Во имя Джифорсы веду эту священную войну! ;-) PS-Переговоры с АТИшниками веду только в случае их адекватности :-D
Mayday Нет, они не потеряют ничего. Если будет обмен товара, то прибыль останется у ретейлера. В случае возврата денег, новая материнская плата придет к ретейлеру он ее продаст и вернет деньги. Другой вопрос "продаст или нет", если нет то тогда потеряет деньги, но это риск данного вида деятельности
Потеряет как минимум пошлины и налоги которые прийдётся платить второй раз, бесплатно в нашу страну ничего ввести нельзя комерчески! Хоть обмен, хоть подарок
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 21.08.2009 Фото: 0
константин с байконура писал(а):
XAM писал(а):
Дельно говорит
Не дельно, товар признаный неисправным производителем неисправен и точка, хотя может быть работоспособен, а таких деятелей на 25 лет надо сажать за саботаж, а вдруг этот чипсет на атомную станцию попадет? Из-за таких у нас и самолеты падают и гэс рушатся с человеческими жертвами, а им все одно, только о себе думают, бизнес должен быть думающим о будущем, а не щас продал, а там хоть трава не рости. А если у нас малый бизнес как автор поста того, то его надо на колыму арбузы выращивать..
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения