#77
#77
Новый samsung 200 гб. Поработал минут 20 и умер. В гарантии мне отказали. Сказали подключил не правильно или скачок напряжения был. Ни каких скачков напряжения не было, а как можно неправильно подключить я вообще не понимаю. Покупал в Ультракомпе в Питере. Вот я и хочу спросить, что это у меня сгорело (на фото) и неужели по моей вине. В компе было ещё два сигейта по 80 гб - оба целы. БП энханс 420 вт (весит больше 2 кг).

serganto господи, не хотят принимать... Ищи нормальный сервис, тебе по идее должны эту вещь перепаять и всё будет ок. Времени по идее не больше 30-40 минут, денег не больше 500 рублей (по идее, прикинул сам). а так - пробивать в ультре.

serganto
Вешают лапшу на уши. Ищи в Питере сервисный центр самсунга.

serganto
Добивай ихний сервис. Грози им законом "защита прав потребителя".

Полностью поддерживаю! Совсем в Ультре Афигели.

вопрос - это механической повреждение? Механическое. Формально гарантийка ультры права. А покупать там никто заставлял.
Реально попробовать договориться ("ну, я заплачуза апгрейд на более современную модель, только винч поменяйте") или если не прокатит - качать права.

Механическим оно было-бы, если б это я раскалённой иглой ткнул.
Уже после посещения Ультры вычитал в законе, что при возникновении спора между продавцом и покупателем продовец должен провести независимую экспертизу.
Да ещё живу я в области, за 180 км от Питера. Разыскивать сервисный центр самсунга или ждать независимой экспертизы не очень удобно. Хотелось-бы решить проблему при очередном посещении гарантийного отдела Ультры. А для этого мне нужны аргументы. Потому я и спрашиваю и фото сделал, что это за деталька сгорела и от чего она могла сгореть?

Это похоже полевой транзистор. Им управляет микросхема HA13645(квадратная, рядом находится) и от него питается микосхема памяти и большая "чёрная квадратная байда с буквой M на спине ". В кратце: он делает из 5В 2.5-3В. Сгорел наверное по току(например мусор в цепях питания памяти и тд).

зы: у меня щас точно такой же труп перед глазами лежит, правда там другое полетело что-то.

serganto

нет. Вы не правы. Есть изменение вида товара? Есть.

у меня знакомые в Ультре работают, причем именно в гарантийке. А другой хороший знакомый там брал винч WD 120Gb. Приносит обратно - беды. Они ему и говорят - знаешь, как-то странно наклейка в гермоблок у тебя выглядит. Отправили винч на экспертизу (ездил винч ~15 дней). Без эффекта. Вернули владельцу. Он не поглядел, взял винч обратно. Приносит домой - наклейка вообще оторвана Заваливаюсь в Ультру и говорю - что за фигня, мне все и рассказали... В общем, проблемы решить не удалось, а доказать что-либо не реально - дешевле еще один винч купить.
Так что спорим, что экспертиза ничего не даст?

ИМХО, mein прав.

глупости.

другого варианта у тебя к сожалению нет...

Root
Незнаю, сколько у себя не сталкивался с гарантийными случаями, всегда без проблем меняли. Иногда даже не мех. повреждения не смотрят, так проверили, не работает, выдают новый.

У нас в городе 3 сервисных центра самсунга. Я завалил в один из них и мне сказали, что все три занимаются другими вещами(телеками и прочей бытовухой) и винты они не принимают. А мой сдох без видимых повреждений даже.

maxmm
что глупости? Конкретно по пунктам можете объяснить почему?

Вот, скажем, на материнке (типа MS-6337 или Abit) попухли кондеры. В договоре на гарантийное обслуживание ЯСНО черным по белому русским языком написано, что это не гарантийный случай. Покупатель этот гарантийный договор подписал. Следовательно - признал то, что теперь это его персональные проблемы. Да, пускай партия мам бракованная (и виноваты Abit & MSI), но это еще надо доказать
Или другой пример - купил чел проц. Абсолютно новый, чистенький, нормального цвета. Погонял у себя дома и спалил (с видимыми изменениями на текстолите)/сколол или типа того. Ему обязаны поменять проц? Пускай и по манибэку? С моей точки зрения - не обязаны, хотя и могут.

nx1
ну, мне тоже обычно везло... В запущенных случаях парил продавцам мозги и все получалось Пару раз приходилось заниматься полным убиением глючным железяк, перепайкой деталей и прописыванием фирмвари FFками, когда отказывали менять по гарантии. Но это уже совсем запущенный случай

Не, ничего не спрашивал - забил я на это дело, т.к. думаю в разумные сроки и нервы вопрос полюбовно не решить

maxmm

транзистор взорвался. Почему? Перегрелся. Теперь в нем дырка.

Дык. Я не возражаю против экспертизы. Только с вероятностью 90% ничего не получится (в смысле гарантийка [в лице "специалистов гарантийного отдела"] пошлет нафиг, что она и сделала). А с независимой экспертизой Вы дело имели? Что-то мне подсказывает, что она далеко не бесплатная и нервов придется испортить кучу...

maxmm

ага. а при отрицательном?

ИМХО, проще найти еще один такой же ЖИВОЙ правильный транзисторв и впаять его на плату контроллера.
Так что в общем, все сводится к самопальному ремонту )))) после которого, кстати, винч может и оживет...

serganto
Гарантийка права - это мех. повреждение, а вот кто виноват сложно доказать.
У Вас есть два варианта
1. Попросить кого-нибудь перепаять полевик, ну естевственно, чтобы красиво все было и в гарантийку....
2. Добиваться обмена через об-во.

P/S Причина сгорания не ясна. Винт нормально работал эти 20 мин ?


Ну с этим согласен, а вот