Я купил себе плеер в Компьтер Центре Кее. Он сломался. Сначало не хотели ремонтировать. Но я им на форум чиркнул... http://www.key.ru/phorum2/viewtopic.php?t=7155 (зайдите туда для прочтения подробного описания проблемы). Вроде согласились... Вот уже плеер у них в ремонте 45 дней!!! Хотя по закону о правах потребителя должно быть 20!!! Где-то 2 недели назад я уже стал им звонить и говорить про всё это... Они всё отнекивались что они отправили этот плеер в Москву в сервис центр и всё сваливали на них! Говорят что дадут плеер на замену. Но я не хочу брать на замену какой-нибудь толстеннный плеер который даже ВМА наверное не играет. Говорят надо ждать пока не вернут из москвы, а мне кажется это ещё очень долго продлится! Написал Претензию, сказали что уже заказным письмом отправили ответ. Но уже 4 дня прошло с того момента. При попытке поговорить с руководством они говорят что его нету на месте или совещание и т.д. и .т.п. Прям на измор берут! Говорят перезвоните через 1 час. Через час опять так. Блин. Сейчас всё описать не могу. Спрашивайте что интересует. Кто прав???

batOn
Обратись в Общество защиты прав потребителей, я думаю они тебе помогут.

batOn Полностью согласен с autic !!!

batOn Стопроцентно взятие на понт!!! Не тяни с ними а иди куда посоветовал autic! Я с этим уже знаком, это люди ещё те, потом возвращают товар, он ломается через неделю а от них уже нифига не добъёшься! Это не люди, а козлы горные! И не тяни - хуже будет! Подумай, станут ли они из-за какого-то штучного плеера отправлять заказ в москву, вся суматоха - однозначно гонят!

Получи письменный отказ о возврате своего аппарата (сначало письменно ПОТРЕБУЙ ссылаясь на права потребителей)!
Затем смело в СУД!
Надеюсь отсудиш LCD 23*

дык без официального ответа КЕЯ мне кажется в суд не пойдешь...
А если они всё-таки позвонят и скажут забираейте плеер отремонтированный, я могу его не брать а потребывать деньги за просроченный ремонт(типа я уже купил вместо него)??

В москве сервис-центр...

Когда я требую они говорят что нуна заказное письмо им слать с официальной претензией и т.д. и то что их ответ не будет иметь юридической силы...

Вот это надо-было делать по истечении 20 дней!
А сейчас ты их крепко припугнеш! (от того на сколько юридически грамотно будет изложено твое письмо будет зависеть твой успех)
Получи письменный отказ о возврате своего аппарата (сначало письменно ПОТРЕБУЙ ссылаясь на права потребителей)!
Затем смело в СУД!
Надеюсь отсудиш LCD 23*

А долго суд будет длиться?????
А может каждый кто зайдёт на эту ветку просто пойдет по этой ссылке и выскажет что думает об этом случае и о КЕЕ??? Постов так 50 напистим... Может будет какой-нибудь эффект??? А то не хотелось бы дело до суда доводить(слишком долго, времени нет на всё это дело!)

batOn
Один на всю россию? Не верю...

Я думаю они отнекиваются так. Компания высшей паршивости.

Вот-вот пусть напишут эту лабуду которою они тебе парят!
Да печать поставят!
Я с таким сталкивался сам!
После письменного(состовлял знакомый адвокат) отказа (задолбало ждать и слушать всякую муть) от монитора мне тут-же все исправили и вернули!

Кстати прошло 14 дней а не 20!

Уже и в Питере есть, но когда я покупал плеер он был только в Москве.

На самом деле компания по-мойму самая крупная в Питере. Просто я поражаюсь, как такая большая компания может быть такой мелочной. Я с этим плеер стока нервов и времени уже потратил!!! Главное как они все внутри себе друг на друга перекидывают! Потом сошлись что надо обращаться к директору по качеству(на него стрелку кинули) и у него секретарша всё время говорит(наверно по номеру определяет) что его нет\он на совещании\не работает сегодня\в отпуске\перезвоните через полчаса. А другие говорят что только он может принимать какие-нибудь решения!

всмысле??

batOn приходишь в магазин и поднимаешь хай... Я так сделал, когда мне мамку отказывались менять из-за того что я коробку помял

batOn хотя скорее всего не врут, так как магазин приличный.

=(

batOn Хватит с ними мучаться иди куда autic сказал. Они тебя ещё долго так маять будут. И забей на их обещания. В следующий побыстре чинить будут

А можете ли вы сходить по этой ссылке все: http://www.key.ru/phorum2/viewtopic.php?t=7155 и написать что вы думаете об этой фирме и о этом случае...

Я написал ...