Сестра купила Ноут, Депо M8510 вроде. Не знаю, что она с ним делала, но на второй день загружаться он перестал. С её слов, устанавливала какую-то программу, слушала музыку, он ушел в перезагрузку и всё.
Отнесла она его в магазин на ремонт. Они отправили его в сервис. Ходил с ней в магазин узнать, что там и когда починят. На это нам ответили, что сервис, с которым работает магазин, оказывается не авторизован и ноутбуки Депо он ремонтировать пока не может. Вроде вот-вот должны авторизоваться, но не факт, что это будет через неделю или через две.
Решили его забрать пока в таком состоянии, в надежде на то, что может весь ремонт ограничится загрузкой последней удачной конфигурации. Не ограничился. Грузился с загрузочного диска, винт видится как неразмечаная область. После загрузки с диска восстановления, что шел в комплекте, просит вставить диск с образом.
Звонил в ещё один официальный сервис Депо. Спросил, могут ли они чинить ноутбуки Депо. Говорят что нет. Копмы - пожалуйста, ноуты - нет. Спросил, а планируется ли вообще авторизация вообще? Понравился мне их ответ: "А зачем? За полтора года ещё ни одного ноутбука поломаного не приходило".
15 дней с момента покупки ещё не прошло. Подскажите, как правильно оформить заявление на возврат денег?
Спасибо.

P.S. Как оказалось, на официальном сайте Депо цена на этот ноут начинается от 26000, а в этом магазине он стоил 16000. Очень странно...

найди человека,который тебе систему восстановит и пользуйтесь дальше.

нефиг эти поделки брать.... они десктопы еще не научились собирать....

Alexey-Rus.
Если ноут не починят в течении 10 дней,то обязаны либо новый выдать такой же ноут либо бабки вернуть по-закону!
Если в течении 10 дней вопрос этот не решиться,то за каждые сутки простоя они тебе будут должны бабки!
Закон на твоей стороне.Так им и скажи там
Авторизаторы они хреновы.

помойму 21 день

Откуда такие данные?!

AZZOT
Если забрали в ремонт,то помоему 10 дней,но могу ошибаться.
Djixer
В целом закон по-правам потребителей и всё такое.
Может данные не совсем верные,но смысл такой.
Я не юрист
Но тут проблем больше ща у магаза,чем у покупателя этого недо-ноута.

Вообще, 45 дней. Если бы ноут был рабочий, то другое дело, в течение 15 дней с момента покупки поменяли бы сразу (должны были бы во всяком случае). А нерабочий на их усмотрение: могут сразу поменять, могут отправить на экспертизу и по закону у них на это 45 дней. А если я хочу чтобы мне его всё таки починили, то тоже на это дается 45 дней, и по их истечению магазин должен будет платить 1% стоимости за каждый день просрочки. Звонил в Роспотребнадзор. Знаю
Вопрос в том, как правильно оформить заявление на возврат денег, кем его подписать, куда отдать и т.п.


Систему то я поставлю, но уже другую. Но слышал, что из за этого могут в гарантии отказать. Так? А мало ли что, вдруг с винтом что не так, загнется окончательно ещё. Ведь неспроста файловая система полетела на второй день.
А как можно восстановить систему ту что была? Вроде на буках какой то скрытый раздел обычно имеется, с бэкапом? Но, как я понимаю, он тоже "полетел".


Кто ж знал то...

На ваше...
В течении 15 дней ваш ноут сломался поэтому идёте в магазин и говорите что хотите вернуть его и забрать деньги... "Форма заявления" в магазине должна быть, либо вам подскажут как написать.

Alexey-Rus. почитай сайт potrebitel.net, раздел "Самозащита". Там все подробно расписано, как подавать заявку в двух экземплярах, вместе с примерами заявок. Плюс на этом форуме есть тема специальная. Поэтому (что поиском не воспользовался) твою тему во флейм и переместили.

Alexey-Rus. вначале,когда проц определяется и память,смотри внизу какая клавиша для восстановления.
Софт к гарантийному случаю не относится и на гарантию никак не влияет.скажем,ты купил бук с вистой.никто тебе не запрещает купить хп и установить.
Гарантия-это неисправное железо.

Согласен. Но в магазине что то не особо захотели подсказывать что да как делать. Сказали, когда сервис авторизуется, тогда он сможет сделать сервисное заключение. И уже с этим заключением можно будет ноут поменять. Только вот они забыли сказать, что заявление на возврат денег надо написать сразу, потому как к тому времени, когда в том сервисе всё устаканится, может пройти явно больше 2-х недель с момента покупки, и тогда уже вернуть бук обратно будет гораздо сложнее. А когда заявление написано, магазин уже сам думает в каком сервисе делать серсисное заключение, или же без заключения заменить. Но если они всё таки захотят провести экспертизу, то на это у них есть (по закону) 45 дней. Так мне сказали в Роспотребнадзоре.


Спасибо, гляну.
А тему я изначально во флейме разместил


Там светится только F2 (войти в биос) и всё. А для восстановления разве не надо иметь образ диска? С чего он будет восстанавливаться, если файловая система слетела? Или может я чего недопонимаю?


Значит будем ставить систему. Жаль только, что лицензионная виста отошла в мир иной .

20 дней на экспертизу

Сходите в магазин и напомните им

Почитал кое-что на Потребитель.нет.
20 дней на экспертизу, если Вы требуете замены товара. При этом, по идее, если для замены товара потребуется более семи дней, можете "попросить" предоставить Вам в пользование в трехдневный срок товар, со схожими характеристиками. А вот если хотите вернуть деньги, то Ваше требование
Только вот что это значит (последнее предложение) мне не совсем понятно.


Не будем! Он же 26 тыщ стоит, а куплен был за 16 . Может с ним не всё так плохо, может поработает ещё

Alexey-Rus.
если кратко то и если требуете возврата денег... это срок (20дней) за который они должны произвести экспертизу если есть сомнения по поводу качества товара

Если не ошибаюсь, единовременно можно выдвинуть лишь одно требование из предусмотренным законом. Проведение экспертизы не является Вашим требованием, в этом более заинтересован продавец. Соответственно, оно не должно влиять на сроки удовлетворения Вашего (основного) требовния. Но Вы можете потребовать (письменно) проведения экспертизы в Вашем присутствии, если таковая вообще будет проводится.

Если требование не может быть удовлетворено в срок, Вы в праве предъявить другое требование (возврат денег, например). Ну а если все варианты перепробованы, а компромисс не найден (магазин не хочеть следовать букве закона), остается только судиться. Комитет по правам потребителя местного самоуправления может помочь в этом деле. Правда, у меня до этого не доходило...

Если вы принесли ноут обратно в магазин с заявлением на возврат денег, а магизину нужна экспертиза, то магазин обязан уложиться и с рассмотрением заявления и с экспертизой в установленные законом сроки для основного требования ,т.е. возврат денег, т.е. 10 календарных дней.
Хотя на практике попадаются "трудные" магазины и ссылаются на предыдущую статью об обмене товара ненадлежащего качества, где срок экспертизы действительно 20 дней. В этом случае с магазина можно еще получить и пени (на практике только через суд).
От себя еще добавлю, что все разговоры вести лучше с магазином, а не с СЦ.
А вообще есть специализированная тема Закон РФ о защите прав потребителя

Всем спасибо. Хоть буду в курсе.
А ноут решили пока не менять. Поставили систему. Вроде работает.
Надолго ли?...