Приветствую.

Вот ответ:
Уважаемый Сергей !
По результатам входной диагностики было выявлено, что зависание аппарата связано с ПО используемым Вами, а именно при работе с программой Everest: после перезагрузки не загружается ОС , останавливается на экране windows XP c бегущей полосой. Для решения этой проблемы необходимо отключить блок питания и извлечь АКБ на 5 сек из ноутбука. Эта особенность выявлена на всех аппараттах этой серии (особенности работы контроллера клавиатуры). При работе на подменном hdd, не используя Everest, выявить зависания ноутбука не удалось. Иcходя из этого рекомендуем переустановить ПО и не использовать Everest. В случае возникновения данной ситуации необходимо отключить БП и удалить на 5 сек АКБ из ноутбука, и снова все подключить обратно.

Однако, учитывая историю предыдущих обращений в сервис, я попросила инженеров провести дополнительное тестирование аппарата на предмет выявления каких-либо неисправностей. По результатам дополнительного тестирования обязательно свяжемся с Вами.

Связались, и ни чего нового не сказали. Сказали приезжайте забирайте.

А проблема если вкратце, «отваливается» жесткий диск, винда не грузится.
Дав раза возил с этой ерундой.
Первый раз сказали что пропаяли видео память)))
Второй раз замена чипсета.
Третий раз вот это )))


Что скажите?

атмаз..... лень им мозги напрягать....

при них удали эверест. И покажи, что все отваливается.
А раз это ноут, то в СЦ они должны были залить винду из образа с родного диска.
Меня тоже с ноутом еще на приемке парили, что у меня роутер глючит, а них головожопых все нормально работает. Я сказал, что нифига не уйду, пока не примут. Дождались, когда все таки у меня вай фай отвалился, приняли.

Первый раз слышу чтобы эверест хард ронял, ппц, ну и сервисмены пошли...
Скорее всего хард подыхает, може че с питанием, може просто брак.
А вообще если бук посыпался, а если это еще и Acer, то имхо надо добиваться его замены, иначе спокойной жизни не будет

Хуже, это ровербук ))) Вообще ноуту нет полу года...
Точно, удалю, попробую что получится. Не всегда он не включается.

Во-первых, что значит "сказали"?
Акт о выполненных работах, с указанием неисправности, даты приемки, даты выдачи был?
Во-вторых, сколько времени заняли первые два ремонта?

Первые два ремонта недели по две.
Завтра поеду забирать. акт конечно попрошу.
А вот эту ерунду они отписали после того как я им написал заявление об обмене на новый ноут.