купил я 6 июля нетбук ACER aspire one 522 в Эльдорадо и счастливый поехал на море.Во время отдыха у нетбука начал иногда глючить шлейф ну я подумал приеду по гарантии поменяю.Презжаю 20 июля домой,21 числа иду в это Эльдорадо говорю мол глючит и хочу поменять,они делают озлобленное лицо и говорят что технически сложный товар после 14 дней они менять не будут и даже если это заводской брак всё равно не поменяют,а будут чинить по гарантии.Ну я подумал может отнесу в ремонт починят всё нормально будет.Отвожу в ремонт,через три дня забираю (сказали что был плохой контакт шлейфа ) говорят починили всё вери гуд.Я посмотрел вроде не глючит ,и с чувством выполненного долга поехал домой.На следующий день глюки появляются снова,звоню в магазих спрашиваю че за фигня я требую обмена и тп. Они говорят что менять будут после трёх ремонтов по одной и той же причине.Так вот два главных вопроса
-Где это написано что обмен производится после 3 ремонтов????
-Имеют ли они право отказать мне в замене если после ремонта брак проявился снова????

В законе

да

если это заводской брак почему они не меняют?
и можно ссылочку на закон

Добавлено спустя 4 минуты 33 секунды:
В законе так написано и про 3 ремонта речи не идёт
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

А существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Закон О защите прав потребителей.

то что я писал это как раз от туда

Пиши претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат суммы. Сделай 2 копии, одну отдашь продавцу, другую себе. На каждой они должны поставить роспись и печать магазина. Они скорей всего отправят нетбук на экспертизу, в течение 20-ти дней тебе должны вернуть деньги.

то есть если экспертиза покажет заводской брак они должны по-любому вернуть дениги, а не посылать меня на гарнтийный ремонт?

Да. В претензии пиши, что тебе нужен только возврат денег, а не обмен или ремонт. Так как у бука есть существенный недостаток, они обязаны вернуть деньги.

ну чё поеду завтра писать претензию

rasax, тебе нужно претензию написать заранее в двух экземплярах...Ищи шаблоны в инете.

и ещё ,если я сдам его на ремонт мне должны предоставить аналогичный товар на время проведения ремонта?

rasax, зачем тебе на ремонт сдавать? денег требуй в претензии....
А так должны по предъявлению тобой такого требования в течение 3 дней...

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.