Парни, подскажите пожалуйста как грамотно поступить в следующей ситуации:
Три недели назад сдал в ремонт ноутбук для замены видеочипа в сервис. Все признаки неисправности gpu были на лицо. Спустя неделю я перезваниваю в сервис мне отвечают что пытались пропаять мой чип - неудачно. Сказали что заказали чип - ждем еще неделю. Ок. Перезваниваю - рассказывают что пытались припаять такой же как у меня чип - не помогло, мол пришлось заказывать чип прям тот самый который в моей конфигурации и стоит... Перезваниваю через неделю - в ответ " да пришел ваш чип, но ничего не помогает, проблема осталась, мастер ничего сделать не может"...
Забирать этот измученный ими полуфабрикат не хочу т.к. возможно они его совсем добили... Подскажите может какую-то бумагу у них потребовать с актом проведенных работ и заключением. Может еще чего...

Что на руках ? Какие документы от них с описанием проблемы ? Пишите письменную претензию, независимая экспертиза и т.д.
Пусть при вас покажут, что с ноутбуком, пусть при вас вскроют и покажут где чип они паяли. Сделайте фото и ничего не подписывайте, приходите с другом-свидетелем. Пусть ищут причину неисправности и устраняют. Либо пишут акт - в чем проблема и что они делали.
Ноут пока не забирайте. Пообщайтесь с руководством, если есть таковое в не шарашке.
Нормальные конторы реболлингом не занимаются, имхо

На руках пока только квитанция о приеме в ремонт с описанием проблемы. Ноутбук забирать не собирался, потому как есть подозрения на некомпетентность проведеных работ.

То, что пробовали сделать-прогрев видеочипа.
Вещь крайне спорная.Если и получается удачно,то как правило работоспособность восстанавливается временно(неделю...две...месяц...-в общем клиент схавает и оплатит по факту ремонта).
Потом опять отвал будет.
Прогревать с эффектом восстановления работоспособности иногда удается несколько раз(не предсказуемо)
Некоторые такую штуку делают в домашних условиях без всякого сервиса в духовке электроплиты.
Для сервисцентра это можно считать халтурой.
Должен меняться сам чип на аналогичный,потому как бывает что отходит от перегрева именно сам кристал от подложки внутри микросхемы.


А что вы хотите от них получить?
Если это частная лавочка-акт составят любой.И точно так же через день скажут что вы после получения сами поменяли местами северный и южный мост...или еще что сделали.
Всё равно вы при получении на руки не проверите соответствие(кроме внешних повреждений) из за нерабочей видюхи.

Если это оф.сервис-вариант или сдачи ноута по гарантии и обмен на такой же или аналогичный по стоимости после экспертизы,или ожидать долго ремонта но получить рабочий бук.
Или платить деньги и ждать когда привезут комплектовку и получить бук на руки в рабочем состоянии.
Вот тут будет документальное оформление(если бук был гарантийный-продление гарантии,если не гарантийный-фактуру на ремонт и возможно гарантию на проделанные операции)

пс
Какой бук-то?
Посмотрите интегрированное или дискретное видео на нём.
Если интегрированное-только паять чип.Это к спецам.
Если дискретное-есть определенный шанс найти плату видеокарты (на вторичке...в сервисах...на аукционах...) и сменить её самому.

Ноутбук: Sony VPC EB1S1R
Видео интегрированное: ATI 5650
Гарантия кончилась год назад.
Сервис: www.01service.ru

Пусть покажут вам все 3 видеочипа: ваш и 2 заказанных
Вообще действительно опасно забирать, мало ли что они там наворотили пока якобы "перепаивали чипы".
Они какую-то оплату просят за работу? Или тупо просят забрать неработающий бук?

Да мож и покажут, какие проблемы? В сервисах всякий хлам нарочно держат и не выбрасывают чтоб недовольным клиентам показывать, сам так делал.
Причем я не обманывал и если менял, то менял, но чипы все равно хранил, чтоб было что показывать.
Как вариант произошедшего, плохая плата, видел что контакты на плате иногда очень маленькие (ошибка в производстве наверное) и они не хотят облуживаться и шарики к таким недоконтактам не припаиваются нормально, тут трудно поменять хорошо, причем иногда механитческий прижим всеже заставляет это дело работать, но не на долго.

Знакомому сказали, когда-то, что помимо видеочипа заменили и видеопамять. Старый видеочип потом отдали, а с памятью - не получилось приписать ее замену. Представить старую микросхему не смогли, потом придумали пропайку и еще какой то бред. В результате сделали перерасчет суммы за ремонт (только за замену видеочипа взяли + видеочип, как сразу по телефону оговаривали), извинились. Везде хотят обмануть, ничего не скажешь. Надо подробно игзлагать на бумаге свои претензии, прилагать копии, собирать факты и т.д.
Сюда копии направьте http://ozpp.ru/ и сервис-центр об этом уведомите

В маркировке проблемы.

Так именно такие чипы и покажут. Если сервис большой, то всякие чипы горелые в наличии есть.

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:
Шансов что пользователь именно свой чип до этого в глаза видел не много. Если сервис маленький, то да, врядли всякого хлама можно найти.

Pashka_V
ничего не сделаешь
то что его пытались греть сильно ставит под сомнение компетентность таких *спецов*

На мой взгляд это первое, что сделают в любом сервисе. Ну может в оф греть не будут, а сразу маму поменяют. По идее только так и полагается ремонтировать, замена чипов это уже не то. Поменять на заводе могут, а в сервисе должны плату целиком менять. Правда точно не скажу, но у нас по оф линии так было.

Pashka_V, если не махнешь рукой на проблему, то результат получишь. Маркировка чипов проверяется, neemestniii, поэтому подсунуть грамотному человеку чревато последствиями (мошенничество).

Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд:
Замена чипов - нормально. Реболлинг - нет. Материнку не обязует менять производитель официальные СЦ.

"Спецов" (именно в кавычках) хватает в любой сфере деятельности и в официальных представительствах.

Терпения и грамотных действий топикстартеру. Удачи.
#77

Каким образом она проверяется? Если я покажу чип Madison LE, LP или Pro, кто докажет, что в ноуте не он стоял? Даже если производителя спросить, он часто не может с уверенностью сказать что в ноуте с таким-то заводским номером стояло. Это копать надо, а кто будет?

Добавлено спустя 5 минут 14 секунд:

Это от того, кто производитель зависит и как он относится к качеству, какая-нибудь сони только маму менять будет, целиком, а асер может и против замены чипа возражать не будет, названия фирм наугад взял. Как на самом деле не в курсе. Я давно работал, пока в армию не загребли.

Парни, всем большое спасибо за советы... Мне в личку даже пришло письмо от "независимой экспертизы". Созвонился, подробно пообщался - прибавилось уверенности в том что дело примет положительный оборот... Тягомотина правда та еще будет - но тут дело не в сроках а в принципе... (как в фильме: я не пью - но тут дело принципа)

Вроде как 5650 должно быть дискретным.

конечно дискретное, но, скорее всего, распаяно прямо на материнке(

Именно так.