Приветствую всех.

Ситация такая: заказал в одном магазине сразу два сабжа. Дома, включив их, был шокирован яркостью и пятнистостью подсветки (ниже фотографии). Пытался настроить яркость, но бесполезно - глаза резало, как ножом. На следующий день отнес в магазин.
Магазин отказался возвращать деньги, посчитав такую подсветку нормой. Так же отказывается менять мониторы на другие(другой). Нужно заказывать экспертизу, отсюда вопрос:

Подскажите, пожалуйста, по экспертизе в Питере, возможно ли признать данные мониторы браком?
Какие вообще есть нормы, определяющие яркость и равномерность подсветки?

Это не брак. НО - равномерность подсветки является существенной характеристикой и качественным параметром определяющим возможность использования устройства. А все существенные для эксплуатации параметры д.б. указаны производителем. Если их нет, продавец обязан вернуть деньги за товар. Доказательство того, что товар надлежащего качества возлагается на продавца. Закон о защите прав потребителей. Получите писменный отказ от магазина и подавайте в суд, 100% - решение будет в вашу пользу.

Вобще-то такие вещи надо проверять перед покупкой

Потребитель не должен быть экспертом, и контроль за качеством товара должен осуществляться продавцом.
Продавец обязан уведомить покупателя о всех существенных свойствах товара.

Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд:

Что за магазин? Сделайте доброе дело, если вляпались, покажите всем - где.

Независимую экспертизу пропустил, которая признает монитор исправным

Это как? Покупаю например видеокарту и продавец должен мне сказать: Сэр а вы знаете что эта вещь обладает свойством нагревать воздух и издавать сильные шумы? А ещё на ней могут попискивать дроссели. А также она требует подключения доп. питания. И да, у вас должен быть dvd-rom в ПК чтобы установить драйвера с диска и интернет, чтобы скачать драйвера с интернета. А также не забывайте про место на жёстком диске которое нужно драйверам. А если у вас Lunix а не Windows, то лучше не покупайте нашу видеокарту. А ещё у нашей карты есть свойство иметь разьёмы PCI-E внутри и DP и HMDI снаружи, и если ваша МП имеет только AGP а монитор только VGA, то вы ошиблись магазином Сэр, проваливайте

- в данном случае не нужна. В документах к монитору (паспорт, описание) этой хрени нет, значит продавец не информировал покупателя. Если судья не в теме, то вероятно экспертиза будет назначена. Но в данном случае вопрос не в технических параметрах, а в отсутствии информации.

- да, так и должно быть, только в письменном виде.

Как только жалоба подаётся в суд, в девяти случаях из десяти, юрисконсульт связывается с покупателем, и сразу решается вопрос.

Тупыми валенками прикидываются только продавцы, когда дело доходит до суда, все сразу становятся вежливыми и перестают считать покупателя быдлом.

ReshZadNach
это в какой стране мы живём,чтобы продавец уведомил об существенных свойствах товара.Тем более есть закон,в течении 14дней с момента покупки можно вернуть товар.

-в Сраше

-к стране не относится. В Пендосии на это обращают внимания ещё меньше. Просто "там" не рискуют потерей клиента, и несколько иначе относятся к деньгам - лучше вернуть "сегодня", чем никогда больше не продать.

-это тоже ерунда, ибо в срашкиных конторах манагеры-консультанты будут доказывать, что это не относится к технически сложным товарам, или гарантийный талон уже заполнен и значит "мы не можем". В общем - отбрехаться всегда могут.

Чтоб меньше было проблем, выбирать и проверять надо не товар, а магазин.

Отменную чушь пишете. Конечно судья не в теме - он же судья, а не спец. по мониторам. И экспертиза 100% будет назначена.

Юрисконсульт показывает в суде бумажку "товар осмотрен - претензий не имею" за подписью покупателя. Судья говорит истцу "сам дурак" и дело закрывается

philibargo
Это очевидный брак, дегенеративно влияющий на формирование целостной картины изображения в определенной точке экрана.
Скорее всего это связано с некачественной сборкой (пережатие/недожатие фиксирующих винтов в корпусе или дефект матрицы).
В нормальных магазинах такой товар меняется/отправляется в АСЦ на ремонт, без всяких глупых и ненужных покупателю экспертиз.
К сожалению продукция Samsung направлена задней точкой к потребителю, стоимость соразмерно уровню клиентского сервиса.
Был у меня ярко выраженный засвет в этой области экрана на мониторе HP, АСЦ заменил модель на другую вообще без засветов.

Из за засвета может быть искажение цвета, проверьте на заливке белом цветом, не будут ли заметны желтые пятна в этой области?