история простая
карта начала артефачить и в итоге просто перестала включаться, сдал по гарантии в регард, гарантии три года, покупал этой зимой в феврале.
в регарде ее осмотрели на предмет раскручиваний, отломанных элементов не нашли, осмотрели на предмет сгоервших vrm питания-все ок. с картой реально все ок, я сам не понимаю причины.
забрали с коробкой, посмотрели номера на коробке и на карте и на документах. и отправили не в сервисный центр, а в сам гигабайт. типа только так. и срок сказали реальный примерно месяц-полтора. ну мне то че, я проживу.
и тут я замечаю. что в документе, который мне выдал регард при приеме карты - сохранная расписка - их инженер пишет "устройство не идентифицированно, возможно оно не наше"

это они так пытаются съехать или что это значит?
при наличии чека и всех документов с коробкой это выглядит НЕМНОГО странно

у кого-то так бывало?

Очень во время ты заметил...когда уже твоя роспись внизу стоит.

James_on да, но не об этом уже речь, дело в сути
заметил бы я-не заметил бы кто-то другой

James_on так суть в том, что ты уже согласился с их заключением. Хрен знает, что они потом придумают под это описание.

читать надо, что подписываешь.

REAN1MAT0R
Я думаю, что проблем особо не будет. В сути задача, чтобы серийник был нормальный и не было повреждений.

Могу уточнить, когда в понедельник там буду. Просьба мне в ЛС маякнуть (иначе стопудово забуду) в ночь с воскресенья на понедельник и не удалять картинки.

James_on sergtrav ну да, да. что мне теперь, раскаяться перед вами? вопрос стоит не в этом, к чему разводить эту тему.

I.N. ок, напишу, спасибо.

REAN1MAT0R
Я тоже в начале сентября сдал в их гарантийку видюху. У меня в поле "Идентификация" указано "Гарантийный талон". По срокам - в моей сохранной расписке прямо указано - в соответствии со ст.20 ЗоЗПП - до 45 дней. Только сейчас, благодаря твоим фоткам, обратил внимание, что на гарантийном талоне в разделе "Сроки выполнения работ" указан 21 рабочий день, что явно меньше 45 календарных. У меня видюха сдана 3 сентября. Периодически звоню им, ответ один и тот же - видюха у кого-то там (производителя/дистрибьютора и т.п.). На следующей неделе заканчиваются 45 дней. Уже предупредил, что по их прошествии приеду с письменной претензией.

Да мне вообще всё равно, что ты там будешь делать...раскаиваться или через некоторое время создавать ещё одну тему: Помогите, отказали в гарантии. Ты спросил - тебе ответили, к чему эти понты, не понятно.
Я написал, что к чему они указали, что невозможно было идентифицировать - не понятно. Мог бы и сам у них ещё там поинтересоваться, а не с закрытыми глазами подписывать все доки что тебе там суют.

James_on конечно да!
но ведь на главной странице оверклокерсов полоса с рекламой Регарда и белым по синему написано:
"Overclockers.ru рекомендует покупать в Регарде. Регард - это всегда низкие цены, быстрая доставка и честная гарантия."
Поэтому! покупая у них товар, принося его в течении гарантийного срока со всеми документами и в соответствующем виде я ну никак не ожидал, что меня самый честный рекламируемый на популярном ресурсе магазин попытается развести на дурачка, не ожидал я такого. уточнил только по условиям и ушел.

Устройство - Гигабайт. Эти точно не съедут, и ежели чего - поменяют экземпляр. Не бойтесь. А так - таки да. Смотрите, что подпиcываете, иначе может случиться разное...

REAN1MAT0R, рекомендую не паниковать раньше времени. Нам почившую от неумелых рук х79 мать за 25к гига поменяла на такую же новую. Так мы думали, что 100% откажут.

REAN1MAT0R
Развод в чём? У сотрудника возникли сомнения, он это отметил крупным шрифтом, а не меленькой сносочкой по звёздочке. Внимательно относиться к своей работе - нормальное явление. Хотя, к сожалению, для российской реальности редкое: в таких случаях клиента обычно просто пытаются отшить. Но у Вас-то по факту железка принята, т.е. сотрудник гарантийки проявил лояльность (кстати, рискуя самому поиметь потом проблемы, если что-то не так). СЦ Gigabyte, в свою очередь, не будет волновать, где она куплена, главное, чтобы она не была поддельной (да, такое бывает) и не было, проще говоря, негарантийных признаков. Как я понимаю, данная пометка будет иметь смысл только в том случае, если СЦ откажет и магазину придётся самому разбираться.
Сейчас-то что самого себя накручивать на негатив?

Кстати, думаю он "не смог идентифицировать" потому что в гарантийном талоне поле "серийный номер" не заполнено. У меня в нем последние четыре цифры просто от руки вписаны. Думаю не должно быть с этим проблем. Наверняка у гарантийщика просто не было доступа к базе или просто было лень проверять, а больше нигде не указано что именно эта карта именно с этим номером куплена у них. Просто перестраховался.

В общем, как обещал, выяснил.

Всё правильно я сказал выше:

Серийника нет в базе магазина, поэтому такую пометку проставили.
Сейчас видеокарта физически находится у дистрибьютора, заключение он пока не прислал.

А есть какие-то сроки для выдачи дистрибьютером заключения магазину? Моя видюха уже 42 дня по словам гарантийщиков регарда типа у дистрибьютера.

Opposit
Без понятия.
Теоретически должны быть. По факту здесь магазин скорее в подчинённом положении.

У магазина 40 дней (или сколько там точно) по ОЗПП - не уложились - можете пожалеть их, а можете требовать по закону возврат средств.

Deternal

Спасибо, кэп)

В общем по моему случаю - прошло уже больше 45 дней (на сегодня - 49 полных) с момента сдачи видюхи в ремонт.
От гарантийщиков регарда ответ один и тот же - "у дистрибьютора". Ждать дальше нет никакого желания. Сегодня поеду с письменным требованием вернуть сумму по чеку + 1% от цены видюхи за каждый день сверх 45. В целом желания скандалить нет, если сразу согласятся вернуть просто сумму по чеку - меня это устроит, более того, сразу же у них куплю другой товар с моей доплатой. Если же начнут опять динамить - оставлю письменную претензию и, естественно, никаких больше у них покупок не будет.

Может кто-то посоветует, к кому там конкретно можно обратиться для полюбовного разрешения вопроса (можно в личку)?