Всем доброго.
Отписался в теме по бп Корсаров но там тихо.

Купил года полтора назад ax860i на форуме у Civant'а. Он в совою очередь купил в Регарде.
Со слов товарища продавца - блок почти новый, гарантия 5 лет, гарантийка с остальным железом будет у него.
Позвонил на всякий в регард - оператор сказал что достаточно притащить блок, у них они все по серийным зарегистрированы, ни каких других документов не требуется и именно этот блок (просил диктовать серийный) находится на 5 летней гарантии.
Все было шикарно.
Но с пару дней назад - блок ушел в защиту и свет вырубил в доме.
Включил пакет обратно, стартую - та же фигня.
отрубил блок от матери, включаю - то же самое.

Звоню в регард, объясняю ситуацию - говорят идите лесом или восстанавливайте документы по номеру телефона (которого нет). И в итоге радуют - гарантия на данный бп всего 3 года... На вопрос - почему по серийному гарантию не обеспечиваете - удивляются, говорят что такого и не было.

Пошевелил мозгами, поковырял форумы, решил к корсаровцам чрез rma.

Зарегистрировался, отправил инфу, получил ответ: без документов помочь не можем (receipt\invoise???!!!)

Что делать, други?


О, забыл самое главное.
Вся сложность в том что я в Ташкенте (Узбекистан), и тут только шикарное лето, самса, фрукты, лепешки и тд...
Но представителями ни корсаров, ни регарда - даже и не пахнет

Крикну - а в ответ тишина

mackgod
дык это гарантия божественного Регарда,а 5 лет от корсаров.Нужно звонить/писать им.Частенько производитель просто высылает новый бп

mackgod
А продавец то что говорит или контактов уже нет?
Ecowar
Так он им писал...

походу либо пытаться починить бп,либо новый покупать.

От регарда по идее 5 лет, от корсаров 7.
Звонил регардовцам - говорят приезжайте и по номеру телефона (неизвестно какому тк покупал не я) восстанавливайте документы о покупке.
Писал корсаровцам - просят документ о покупке (инвойс...)

Пытаться чинить при возможности сдать по рма - совсем не рационально. Покупать новый - тем паче...
- не могу найти в списке форумчан. Ник Civant

Я не знаю, как это делается в московском Регарде, но в нашем восстановление документов о покупке делают без всякого телефонного номера (тем более, откуда он у них?), а исключительно по базе.
Кроме того, есть чёткая норма п.5 ст.18 ЗоПП: "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." Можно смело ехать и ругаться (под "ругаться" в данном случае подразумевается "твёрдо и аргументированно изложить свою позицию").

В письменном виде заказным письмом с уведомлением о получении претензию магазину. На форумах о зопп есть образцы (и тут тоже где-то были). Ругаться часто бестолку, на письменное /суд реагируют живее

вилами по воде
бумажки нужно было требовать

mackgod
Нет документов - нет гарантии.

BOEHKOM Вилами по воде - если бы только слова продавца. Я же позвонил, назвал оператору регарда серийный - и тот подтвердил налитчие 5 летней гарантии.

В любом случае, S.S. спасибо большое. Последую вашему совету и согласно с Schaizzzer понесу бп вместе с заявлением к ним, когда буду в Москве (или если).

mackgod
Может регарду письмо пока написать с указанием на статью ЗОПП? Нашёл только одного похожего Civiant но последний раз он был в конце прошлого года. Попробуй админу написать, может его почту предоставит для связи)

Немного советов:

1) без документов / даты покупки просто так принести товар в рандомный магазин нереально - они просто пошлют нафиг, т.к. они так же как и вы могут прикинуться дурачками и сказать, что товар не их. Доказывать обратное только через претензии, суды - не ваш вариант из-за удалённости

2) корсар тоже даёт RMA только при наличии документов (сам к ним как-то лазал ради интереса по этому моменту)

3) ищите продавца, чтобы он вам помог с предоставлением документов или хотя бы их копии (этого будет более чем достаточно, т.к. будет номер и дата чека), а это уже через администрацию конференции

psilocebin он самый. Кому из админов можно написать?

fatue Ну, я планирую, если вопрос не разрешится через софурумчан, написать заявление, содержащее инфу о том что бп их, если добровольно, согласно ЗоПп не собираются исполнять своих обязательств в добровольном порядке, вынужден буду обратиться в адвокатскую контору, предоставить довереность на ведение дела и в последствии все расходы лягут на них. Плюс билет оплатят, по закону положено Ну это все вода, по сути доказать как понял моно, что бп их, по серийным номерам и дополнительному стикеру на самой коробке.

Я тут! Пиши в личку.
Покупал я его 15.08.2013, номер заказа 388078. Но вот бумажки я еще тогда не обещал..., но гарантийка у меня сохранилась и могу выслать.

Благодаря Civiant история, надеюсь, благополучно завершена)
Всем спасибо за участие)