Предлагаю в этой теме делиться информацией, личным опытом по обращению в техническую поддержку/официальный сервисный центр производителя напрямую в стране покупки, минуя точку покупки. Мне вот интересно, по состоянию на 2020год кто из производителей может этим похвастать в РФ, как для физических, так и юридических лиц, какие требования предъявляются. У кого какой опыт за 2 года(старше не имеет смысла, многое поменялось)? Интересно всё - от железа и комплектующих до бытовой техники.

Странно, что из 147~ миллионов человек (пруф - https://population-hub.com/ru/ru/population-of-russia.html) об этом задумаля только 1))

шо делиться
мп и видеокарты у нас нельзя делать обращения минуя продавца.
на ум приходит только WD, Intel вроде всё.
по поводу бытовой техники проще - обсуждать тут нечего, любой магазин тебя с радостью проконсультирует как обратиться напрямую в сц.

Добавлено спустя 3 минуты 20 секунд:

темка бесполезна. каждый случай обращения напрямую к производителю уникален. нет определенного порядка действий.

Обращался в этом году в apple через 3 года после покупки ноутбука, согласились сделать ремонт бесплатно и дали указание сервисному центру принять (без гарантии стоило бы в районе 20 тыс в этом же сервисе)

Это называется RMA, в РФ у единичных компаний оно есть, 100% есть у Intel (только BOX версии CPU\SSD), WD, Corsair (требуют документы о покупке, прокатит ли подделка - не знаю). Предположительно так же по RMA обслуживают AMD (даже OEM), Seasonic, enermax, Samsung (SSD только официально поставки в РФ), EVGA. 100% пошлют нахрен (т.е. в магазин) с мат.платами\видеокартами - ASUS, MSI, Gigabyte, asrock, ноуты и мониторы, вроде как принимают. Теоретически, ASUS и MSI можно через суд нагнут, т.к. в РФ есть их представительства (=импортеры), но добровольно они с физ лицами дел иметь не будут, по крайней мере до тех пор, пока они не почувствуют финансовую угрозу или репутационную.