Привет, обращаюсь за советами.

История:

Купил ASUS XG27AQM в Петербурге, в магазине digitik.ru. Приехал забирать - битый пиксел. Отказался, привезли второй, с тремя пикселами. В итоге, забрал первый. Спустя две недели, решил включить кино, и увидел четыре больших пятна засветки вдоль нижней кромки монитора. Выглядит всё это так:


Обратился в службу поддержки. Те отправили меня в СЦ. Звоню в СЦ: до 45 дней, только ремонт и то, если мы определим по спец. методике, что монитор "не пролезает" по допустимым дефектам подсветки. Что касается светлого пикселя, то моего монитора в списке моделей, на которую распространяется их программа Zero Bright Dot нет. (Какого хрена, если это один из самых топовых мониторов???).

Как-то так себе сервисное обслуживание для продукта за 80к?

Для сравнения Dell/Alienware, когда я им выслал фото с одной светлой точкой, направили ко мне курьера с новым монитором. Без всяких СЦ и 45 дней.

В общем, как можно попытаться развернуть ситуацию в свою пользу и можно ли в принципе? Не очень хочется пользоваться ремонтированным монитором за такие бабки.

Ну все правильно, т.к. Zero DOT у них есть.

А так лично у меня был опыт с мониками по 150к с такими же засветами. И это не является гарантийным случаем. Но если при отображении любого цвета кроме черного они есть, тогда да. Но не существует моников без засветов, где-то больше, где-то как у тебя. Можешь конечно попробовать "массаж" сделать, от самого яркого пятна в стороны мягкой тряпочкой, но очень редко помогает.

zefirka То есть тут без вариантов и меня, скорее всего, развернут?

SubL0ck скорее всего да. Но может сам магазин пойти на встречу.

zefirka А можешь подсказать, с какими формулировками обращаться в магазин? Мне кажется, что они точно так же пошлют в СЦ, да и всё!

У асус всегда была какая то дичь с матрицами ips, поэтому в свое время взял acer predator вместо аналогичного c теми же спеками asus. У acer с качеством матриц дела обстоят получше чем у асус, об этом также говорят отзывы в инете.

adept1 Качество сервиса для премиум товаров тоже ниже плинтуса, честно говоря. Разочарован.

Добавлено спустя 48 секунд:
А учитывая, что те же Dell ставят те же матрицы в свои мониторы, продают их на 20-30к дешевле и при этом обеспечивают превосходную постпродажную поддержку, то ASUS получается совсем на дне.

По поводу качества сервиса согласен, но у acer больше шанс взять монитор с хорошей матрицей с минимальным glow, без битых пикселей и т.д. Имхо, лучше всего покупать монитор непосредственно в магазине и там же проверять его.

Либо проверять в магазине 1 либо заказывать с доставкой 2 так у вас есть 7-15 дней время на проверку товара.

это асусам вопрос
какого хрена


Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд:

и шо. а что они должны предложить?

потому что другая компания.
а майкрософт мне просто выслали новую мышку.
вопрос почему вы не купили делл.


никак. независимая экспертиза-суд.
где то я читал историю - человеку магазин предложил компенсация 10% стоимости чтобы он не морочил им голову.


зачем купили асус?



ps
человек экономит 7% стоимости, забирает без проверки и через 2 недели жалуется на косяк
да новый купите - делов то. в дигике.

Засветы реально большие, тоже думал монитор обновить и выбрал одну из новых моделей асус, теперь в раздумьях. Старый 60ти герцовый нек кажется не таким уж и старым)

Ну мб нормальный монитор за такую сумму?

SubL0ck Так и брал бы следующий Алиенвейр, люди старались, заработали себе твою уважуху, а ты.... Асус!

Но вообще, просто хотел сказать, брак есть в любом виде в любой технике, хоть за миллион купи, есть вероятность нахождения говна, именно поэтому часто важно обращать на работу с сервисом и гарантией больше чем на некоторые характеристики модели.

Ну честно говоря скупердяи эти Асуси. Могли бы ввести на топовый сегмент гарантийную защиту от подобного.

Добавлено спустя 5 минут 31 секунду:
Keltis Ну если это брак (а при подобном раскладе Имхо, он и есть. Засветы как будто на дешманском вьюсонике), то почему потребитель должен это хавать и бежать покупать эйсеры предаторы и тому подобное. Здесь хейтят некоторые тс, а если представить себя на его месте? Купить дорогущий монь и получить подобное непотребство. Вообще я считаю подобные изделия должны проходить тщательную предпродажную отбраковку и подготовку еще на стадии конвейера.

Svenson

Брать надо исходя из своих страхов и фобий. Боишься засветов - проверяй час под простыней, в комнате без света, как некоторые, плати денюжку манагерам за возню с тобой, заказывай в магазинах куда можно легко возвращать если что-то "всплыло". Боишься битых пикселов - переплачивай за модели с расширенной поддержкой, узнавай какая она у них и т.п.

Тут чел просто не заморочился, ожидая что раз премиум модель и цена, то и все будет чики-пуки, но это так не всегда работает. Ну а выбирают люди по разному, я все моники с 2005 года через инет заказывал, наверняка местные эксперты нашли бы у них много чего, но мне эта возня не нравится.



Фото усиливает эффект, а браком считается (кроме определенных случаев, типа подсчета битых пикселей) отдельно выявленные косяки. То есть если такие засветы бывают на дешмане, и там это не брак, то и тут это не брак.

Когда у асус было какое-то сервисное обслуживание? Один из самых оверпрайснутых брендов, причем бюджетные решения от них лучше вообще обходить стороной - они настолько низкого качества, что часто выходят из строя сразу после истечения гарантийного срока. У них даже гарантия ограничена от даты производства.
Сейчас более-менее качественные мониторы можно найти только на AUO матрицах, и то асус лучше обходить стороной - они умудряются и на них криво собирать готовый товар.

Keltis
Я хотел взять Alienware, но нужная мне диагональ и характеристики были только в белом корпусе + не было режима sRGB. В итоге, купил это.
И да, человек верную мысль выразил:

Я считаю это ублюдской бизнес-моделью: ломить цену выше, чем у остальных, при этом не обеспечивая должного качества. Покупатель не должен тратить своё время на проверки и вырабатывать их методику. То, что ублюдочные вендоры приучили нас к этому - не есть норма.

Добавлено спустя 31 секунду:

У меня как раз AUO, но да, ASUS с ней облажался.

SubL0ck



Боль то понятна, но если не можете спокойно смотреть на пиксели и засветы, то придется тратить какие-то ресурсы сверх ваших ожиданий, либо деньги, либо время. Ну, или можно вообще ничего не покупать, голосовать рублем "против всех".

Засветы - это на 100% проблема в качестве сборки корпуса и жесткости самой рамы.
Откуда инфа, что там AUO? Асус, как и аорус чаще всего пихают дешманный Innolux, так что там скорее всего Innolux M270KMA-E7B.

В сервисном меню название матрицы есть.
AUO M270DAN08.0

Добавлено спустя 7 минут 48 секунд:
Ну и по всем спецификациям похоже на правду:
https://www.panelook.com/M270DAN08.0_AU ... 46741.html