Я в 2021 обратился по замене по RMA гарантии карты памяти на 16 гб, которая имеет пожизненную гарантию LIFETIME. Мне поддержка начала говорить что только по месту продажи можно поменять. После долгой переписки я выяснил что поддержка УКРАИНЫ, РОССИИ, МОЛДОВЫ у Кингстон одна (эти люди руководят заменой в этих странах). На мои все доводы о гарантии, они начали соглашаться и согласились поменять карту с моёй доставкой в 2 стороны. WTH! На мой вопрос что это беспредел и с 2 месячной перепиской, я смог добиться что доставка не рабочей карты будет за счёт Kingston. Потом я забыл за этот случай и не писал им. Спустя время написал снова им и мне уже ответил Виталий Шекера, до этого я общался с Койчев Вячеслав . Так вот Шекера заявил мне что доставка снова за счёт мой! В две стороны! WTH! Я сказал что это не так и Койчев Вячеслав сказал доставка не рабочей карты за счёт Kingston. Виталий Шекера – не поверил и начал требовать всю переписку… WTH! Когда я начал писать снова на почту Койчев Вячеслав он перестал отвечать… Короче – жесть а не поддержка Kingston в лице этих людей. Спустя время, я снова написал Койчев Вячеслав и он спросил почему вы, не отравили и поменяли карту ? Серьёзно ???? Короче большего бардака, произвола я никогда не встречал в RMA гарантии. Вот что значит когда дать гарантию RMA в руки местных барыг, которые всё сделают что бы гарантию не делать, отказать тебе и морозится при любом удобном случаи. Kingston УКРАИНА – это ДНО! Которое занимается и заменой в РФ и Молдове!

Спустя время я в 2022 году снова написал Койчеву, всё это длится уже 1 год этот бардак и произвол. То замена только в магазине, то мы готовы поменять, то за мой счёт, то за наш счёт, то снова за мой счёт (ответ - Виталий Шекера). Снова я им что то должен...

Я знаю как делается RMA и то каков должен быть этот сервис. Доставка за счёт фирмы, так у всех нормальных фирм TEAM, SP, SanDiks и тд. Знайте, если вы купите что то Kingston и у вас будет проблема, вас будут так же как и меня поддержка вертеть по кругу как ЛОХА. Вот такие там работают “недо-люди”, нет у них чести, достоинства человека. Обман - это их кредо в жизни!

PS Почта кидал - Vyacheslav_Koychev@kingston.com , Vitalii_Shekera@kingston.com

Пруфы - https://ibb.co/D4xZFdx https://ibb.co/nj06bSq https://ibb.co/y0ZT35r https://ibb.co/0Q2KJyg https://ibb.co/ZBs0g7x

Добавлено спустя 22 минуты 27 секунд:
Вот ещё

1 )Койчев пытается развести меня на доставку не рабочего товара за мой счёт, . - https://ibb.co/WHz8y3s

2) спустя 2 месяца говорит за счёт Kingston - https://ibb.co/vcFqQzR

3) Что в РФ, Украине и Молдове они рулят RMA - https://ibb.co/jkjXrcx

4) Шекера спустя 6 месяцев снова говорит что RMA за мой счёт - https://ibb.co/ZBs0g7x


Компания в лице этих людей стала - фуфлозвоны.

нюансы россиского рма

Amiks07
откровенно говоря уже бы болт забил и выкинул планку, новую купил
а так потрачено тучу времени и нервов, что вообще несоразмерны цене ссаной озу

Ладно бы оперативка, а то карта памяти на целых 16!!! гигабайт
Сколько такая сейчас, рублей 500, наверное, стоит.

Прикол не в том, как эти люди опозорились на карте 16 гб. А время у меня есть, тут главное показать их дно. Которое они успешно пробили.

Deemunn



рублей 500 стоит хорошая 64, а можно и 128 ГБ карту памяти найти на авито. 16 ГБ вообще ничего не стоит. Я тут нашел недавно несколько штук таких 16-32 ГБ думал продать может глянул почем, там вообще ничего, по 50-150 разве что. В итоге решил докупить переходник карта-USB чтобы сделать из них флешки для записи всяких мультов для ребенка, перешивок биоса и т.п. мелочей.

И всё-таки Вы не совсем правы. Доставка по гарантии осуществляется в соответствии с законодательством той страны где Вы живете. В Российском законодательстве в силу п. 7 ст. 18 закона о ЗПП при гарантийном ремонте доставка товара от покупателя к продавцу и обратно производится за счет продавца, при условии крупногабаритности товара или если его вес более 5 кг. У Вас товар явно не крупногабаритный и весит не более 5 кг.

Тот же logitech бесплатно отправлял клавы, мышки и даже рули при замене по гарантии, а вместо отправки им нерабочего - предлагалось разбить его и прислать фото подтверждающее факт дестроя. Вот так работает нормальная rma международная

У Kingston в РФ есть отдельное представительство - в Москве, на Космодемианской набережной. Плюс ещё одна фирма представляла их параллельно, работая со СМИ, физически она тоже в Москве. Я нередко и там, и там бывал по своей деятельности. Не знаю как представительства Kingston в РФ, Украине и Молдове связаны между собой, но то, что память и SSD в московском представительстве меняли покупателям - факт. Да, всегда сначала просили через магазин и только если там были проблемы, то брались сами напрямую. Год назад представитель подтверждал в переписке, что они продолжают так делать. Впрочем, отказы тоже были)
Правда, в связи с последними событиями, на сайте Kingston было объявление об осуждении России и я уже не знаю, работают ли они сейчас.
Но у Вас-то - Украина. В Украине представительство вроде как было в Киеве, а не Харькове. И Украину они вроде не осуждают, т.е. работать должны.
На сайте Kingston, кстати, написано вполне чётко:

Вообще, сколько приходилось сталкиваться с обязательной отправкой, если она была платная для клиента, то компания (разные, а не именно Kingston) просто потом компенсировала. Когда деньгами, когда - например, вместо SSD на 240 Гбайт могли обратно прислать или на 480 Гбайт, или модель рангом выше.

"Пожизненная" гарантия у Kingston - не более десяти лет (а на какие-то позиции и того меньше). При этом - требуется чек о покупке.

Это личная инициатива logitech, не более.