Прав ли я?
1 апреля 2003 года у меня вышла из строя видеокарточка GF MX-400 32Mb, пробре-тенная 22 ноября 2002 за 1162 рубля года с гарантией на 6 месяцев.
2 апреля 2003 года я отнес ее по гарантии в фирму, где ее приобрел, меня попросили подойти через 2 дня, в течении которых эта видеокарточка будет проверена. 4 апреля мне было сказано, что она действительно не работает и ее отправляют на проверку к поставщику. Всё это должно занять неделю. На данный срок мне выдали другую ви-деокарту, которая была мною возвращена в указанный срок. 11 апреля сотрудник га-рантийного отдела фирмы сообщил мне, что моя видеокарта признана производствен-ным браком, и мне на замену предложил видеокарту GF MX-400 32Mb, однако, я отка-зался от замены, поскольку при визуальном осмотре было выявлено явное несоответ-ствие, а именно:
- видеопамять, стоящая на предложенной мне видеокарте была 7нс, в то время как у видеокарточки купленной мной было 6нс;
- шина памяти составляла 64 бита, в то время как у видеокарточки купленной мной было 128бит.
После чего сотрудник гарантийного отдела фирмы предложил мне пройти в торговый зал и осуществить покупку другой видеокарточки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В торговом зале, мне было предложено приобрести другую видеокарточку с соответ-ствующим перерасчетом покупной цены, однако, при перерасчете менеджер исходил из теперешней цены подобной видеокарточки (977 рублей), за вычетом 30% из данной суммы (683,9 рубля). Я отказался от подобного условия и написал заявление на воз-врат денег.
14 апреля 2003 года я явился в данную фирму к ее исполнительному директору, что бы узнать, в какие сроки мне будут возвращены деньги. Мне было предложено заменить мою видеокарточку на аналогичную, но уже с шиной памяти 128 бит. Я выразил свое согласие, однако, мне было сказано, что гарантия на эту замененную видеокарточку останется прежней. На мой вопрос почему мне не дадут новую гарантию, мне ответи-ли, что замененная видеокарточка не является новой. Я в очередной раз отказался от подобного рода предложения.
15 апреля, я опять явился в означенную фирму, предварительно поверхностно ознако-мившись с "Законом о защите прав потребителя". В этот раз я настойчиво потребовал денег, мотивируя тем, что во-первых это мое Законное право, а во-вторых тем, что я не хотел бы иметь никаких дел с данной фирмой, которая компрометировала себя неод-нократным нарушением "Закона о защите прав потребителя".
Исполнительный директор отказался удовлетворить мои требования, сославшись на то, что мне была продана рабочая видеокарта, которая не подпадает таким образом по его словам с понятием "некачественный товар".
Прав ли я? :?

Прав на сто пудов, возвратить деньньги они просто обязаны, и дать карточку тоже должны были новую и новую гарантию. Боротся надо с такими хапугами.

Фирма - Must Die

Клиент - Forever

MiXA
Дави сволочей!!!
Я так судился 9 месяцев с одной фирмой, только по поводу компа. Они сволочи пытались мне втереть, что комп с умирающей памятью, сдохшим сидюком, как выяснилось на экспертизе с паяной матерью вполне работоспособен, т.к. схоть и с висами, но время от времени проходит POST, после чего комп намертво вис при попытке загрузки ОС. Я их дожал, заодно Закон о защите прав потребителей изучил хорошо. А ты обратись в местный Комитет по защите прав потребителей, они тебе дадут предписание для фирмы на расторжение договора купли-продажи. Из-за такой видюхи фирма явно проблем не захочет. И они тем более не имеют права возвращать тебе меньше денег, чем ты отдал при покупке. Если они высчитали это исходя из курса у.е., то затребуй курс этого самого у.я. на дату покупки, можно взять в банке, они тебе тогда ещё и с учётом выросшего курса $ деньги вернут, а заодно с покупателями работать научатся!

kvn z
Это понятно.
Вообщем дело скорее всего дойдет до суда, миром они делать ничего не хотят.Илья /Martin/
НЕТ, очевидно для них мелкая нажива дороже престижа.
ALL
Хелп, а именно:
-нужна спецификация на МХ-400;
-ссылка на законы о судебном процессе (ну это я и сам постараюсь найти.
ОЗПП не помогло, а этот исполнительный директор предлагает только замену на равноценный ттовар.
Вообщем полнейший произвол. Сегодня попробую еще достучаться до местных СМИ, понимаю, что скорее всего обломчик'с светит, но всё таки...
Трабл еще в том заключается, что в нашенской провинции никто еще подобным (как мне говорят) не занимался...

Миха, это твое законное право. Только вот что плохо - надо бы тебе сфоткать свою карту и ве данные записать было, дабы тебе ее заменили действительно на равноценную, а не 64 бит 7 нс. МХ 400 ведь тоже разные бывают.

Юрий
Как минимум один свидетель, видел мою видеокарту, да плюс еще при покупки вопрос ошине специально оговаривался с продавцом.

Начни с того, что напиши претензию на имя директора. С подробным описанием. И пусть они пебе дадут письменный ответ о всех предлагаемых ими вариантах. Оставь на ней место для их творчества.

MiXA
А ты поспрошай своих знакомых, может у них есть выходы на эту фирму, особенно на их крышу и т.п. А если они таким сервисом не обзавелись - натрави на них налоговую, СЭС, пожарных. Они из-за этих проверок денег заплатят куда больше, чем стоит твоя видюха. Они просто думают, что им всё можно. И ты им покажи Закон о защите прав потребителей прям по конкретным пунктам. Если они скажут, что всё это чушь - то судись с ними, только в вопросе морального ущерба не скромничай, его размер всё равно суд определит. Если без экспертизы - то за пару-тройку месяцев ты их победишь. Хотя, возможно и быстрее.

Письменный ответ лучше любого свидетельства.

kvn z
А что за фирма:

"Фирма - Must Die

Клиент - Forever"

Из личного опыта:
покупаешь диктофон на микрокассете с хорошей чувствительностью микрофона, идешь к Администракии (директору) и начинаешь задавать компрометирующие вопросы. Например:
зачем Вы меня обманываете и Закон нарушаете я ведь по хорошему хочу...

Короче сам придумай что говорить.
А такие фирмы нужно гасить, без базара!

Fall
Запись не является доказательством.
MiXA
Пишешь претензию, а там видно (по ответу). Или в суд или в кассу за деньгами.
ЗЫ:
Или я что-то плохо понимаю или МХ400 - это 128бит шина и частоты 175/183 (или другие какие-то, но уж точно 7нс память туда не проканает).

Mr. Anderson Зависит от бренда, у меня было 200/140

Кто сказал, а как же тогда скрытые камеры используются?

MiXA
Ты однозначно прав и можеш их засудить !
Дыви Буржуев!

У меня была похожая ситуация: скоропостижно скончался через 3 месяца после приобретения Galaxy GeForce4 MX 440 128mb\bit . В фирме взяли его на проверку, на следующий день позвонили и предложили приехать и забрать новую видюху. Как оказалось, это была Sparckle 440SE 64mb\bit. На мой вопрос о такой замене нагло заявили что моя и эта - "одно и тоже"!!!! После моей лекции о защите прав потребителей, о соответствующих органах и о тесте 3D Mark 2001SE ребята приутихли... Тебе советую обратиться в "комитет о защите прав потребителей" или подобную организацию, и если они наедут... Сушить трусы работникам этой фирмы
P.S. Гарантию на новую карту мне не продлили, так как в гарантийном талоне была (есть) запись типа: "...при гарантийной замене гарантия не продлевается..."

smile_181
Уже ходил, вызывали и продавца, толку ноль - скорее всего будет суд.
А вот здесь тебя обманули...
Читай закон.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установ-ленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потреби-телю.

smile_181
Хотя может быть в Белорусии другой закон, но ты посмотри, формулирорвачки фыискать можно.

Я бы сделал проще - вытащил из нычки свой ствол и поговорил бы с директором фирмы в его присутствии

сегодня подаю в суд