Добрый день !
По пунктам :
- признана ли эта неисправность компанией Benq?
Среди статистических неисправностей подобного дефекта нет.

- есть ли варианты решения этой проблемы не прибегая к услугам сервис-центра?
Попробуйте заменить кабель DVI на более качественный с ферритовыми фильтрами на обоих концах кабеля.

- если всё же это можно решить только в СЦ, то какую именно деталь будут менять, как долго ждать?
Мы не можем удалённо производить диагностику. Все электронные компоненты для данной модели есть в наличии на складе сервисного центра.

- есть ли прошивка которая может вылечить эту проблему?
См. первый пункт.

- часто ли такая проблема возникает на подобных мониторах?
Нам неизвестны обращения с подобной проблемой.

- есть ли вариант того что монитор просто заменят на такой же (как в подобных случаях делает компания HP, при этом они сами забирают и привозят монитор)
Мы не вправе решать порядок взаимоотношений физических и юридических лиц на территории Российской Федерации, т.к. являемся маркетинговым представительством. Ответственным лицом на территории России по сервисному обслуживанию продукции компании Benq является компания R-Style Service, тел. В Москве (495)514-14-12.

Добрый день,

Просим Вас проверить возможность влияния на описанный Вами дефект механических воздействий на сигнальный видео
кабель со стороны монитора либо на сам корпус монитора.

Просим Вас сохранять историю переписки.

С Уважением
Служба Поддержки Клиентов BenQ

toxa5555
Это инвертор или лампа. Лечится..