/attachment]

Могу ли я зарегистрировать свой продукт Noctua?
ср, 2 ноября 2022 г., 13:48
Стремясь к совершенству в качестве продуктов и услуг, мы считаем, что гарантия и поддержка не должны зависеть от готовности клиента предоставить свои данные на протяжении всего процесса регистрации.
Поэтому мы не предлагаем возможность зарегистрировать продукты Noctua и предоставить одинаковую 6-летнюю гарантию и одинаковый отличный уровень поддержки для всех продуктов.

ПЕРЕВОД:
Поддержка Noctua <customer.support@noctua.at> 29 декабря 2023 г.,
Привет от Noctua!
Большое вам спасибо, что перезвонили нам.

После проверки старой упаковки все оказалось так, как я и подозревал. Недавно мы изменили упаковку некоторых наших продуктов, что привело к нескольким изменениям, на некоторые из которых вы правильно указали. Судя по фотографиям, у нас нет никаких указаний на то, что вам продали поддельный веер.
С уважением,
Лукас Трезмюллер
Техническая поддержка Noctua
Ср, 27 декабря Виталий-n. n <vitalii-n.n@bk.ru > написал:
Я купил Noctua NF-S12A FLX в 2018 году.Сейчас я купил Noctua NF-A8 PWM.Можно ли идентифицировать оригинальный продукт на вашем веб-сайте по коду производственной партии: 230324DF? (произведено в Тайване)
Коробки отличаются друг от друга на 4 элемента.Можете ли вы прислать мне фотографию коробки?Каким он должен быть в 2023 году (производство Тайвань)?Высылаю вам фото, на котором я выделил отличия коробок красным цветом.Их довольно много - это меня смущает.
С уважением, Виталий

Среда, декабрь 27, 2023, от службы поддержки Noctua <customer.support@noctua.at >:
Привет от Noctua!
Большое вам спасибо, что обратились к нам.

Судя по фотографии, мы бы и не заподозрили, что кулер поддельный. Пожалуйста, обратите внимание, что упаковка со временем меняется, иногда в меньших размерах, не так заметно, а иногда и довольно существенно.

С уважением,
Лукас Трезмюллер
Служба технической поддержки Noctua
..........................................................................................................................................................................................................................

Noctua Support <customer.support@noctua.at> December 29,2023
Greetings from Noctua!
Thank you so much for calling us back.

After checking the old packaging, everything turned out to be as I suspected. We have recently changed the packaging of some of our products, which has led to several changes, some of which you have correctly pointed out. Judging from the photos, we have no indication that you were sold a fake fan. 
With respect,
Lucas Trezmuller
Noctua Technical Support
Wed, December 27 at 17:37 Vitaly-n. n <vitalii-n.n@bk.ru > wrote:
I bought Noctua NF-S12A FLX in 2018.I have now bought a Noctua NF-A8 PWM.Is it possible to identify the original product on your website by the production batch code: 230324DF? (produced in Taiwan)
The boxes differ from each other by 4 elements.Can you send me a photo (picture) of the box?What should it be like in 2023 (Taiwan production)?I am sending you a photo in which I highlighted the differences of the boxes in red.There are quite a few of them - it confuses me.
Sincerely, Vitaly

Wednesday, December 27, 2023, from Noctua support service <customer.support@noctua.at >:
Greetings from Noctua!
Thank you so much for contacting us.
 
Judging by the photo, we would not have suspected that the fan was fake. Please note that the packaging changes over time, sometimes in smaller sizes, not so noticeably, and sometimes quite significantly.

Sincerely,
Lucas Trezmuller
Noctua Technical Support