Добрый день.

К сожалению для успешного входа в онлайн режим вам необходимо иметь прямое интернет подключение.

Также во время анализа вашей трассировки, было замечена потеря пакетов.

В этом случае вам будет нужно проверить, чтобы все порты, которые использует программа для связи с сервером были открыты :
TCP порты :
80
443
9960-9969
1024-1124
18000
18120
18060
27900
28910
29900
UDP порты :
1024-1124
18000
29900
Порты блокируют чаще всего :
1. firewall-ы - служат для защиты каналов связи/портов, однако firewall не должен блокировать те порты, которые использует игра (список нужных портов вы найдёте в инструкции к игре)

2. комплексные программы по защите компьютера, включающие антивирус, firewall, antispyware программы - отслеживают порты, опять же нужные порты эти программы не должны блокировать

3. вирусы/spyware - вредоносные программы, многие из них способны блокировать связь постоянным переносом информации с вашего компьютера, занимая нужные порты, в ниже описанных ссылках вы найдёте бесплатные программы для борьбы с инфекцией :
***программы для борьбы со spyware :
ad aware
spybot search and destroy
spyware terminator

***антивирусные программы :
avast
nod smart security/ nod antivirus
Обе программы доступны бесплатно с ограниченным сроком использования (trial лицензия)

***Программа для очищения ос от засорения :
Ccleaner

4. провайдер - если вы уверены, что с вашей стороны всё соблюдено, проверьте открыты-ли нужные порты у провайдера.
5. роутер/маршрутизатор - проверьте открыты ли порты в вашем роутере.