Если не трудно, отпишись пожалуйста, когда вернутся деньги...и вернутся ли

Что с ценами? Что-то всё очень дорого. Товара нет? Когда завоз товаров ожидается примерно? В Регарде вон тоже ни одной видеокарты нет.

Подскажите, на каком этапе CU производит запрос на списание денег за заказ?
Делал заказ на видеокарту 7 января, видеокарта (773 евро) с доставкой. Срок поступления на склад был указан 5-10 дней. 8 января сделал отмену, на что сразу пришло уведомление, что отменено.
Сегодня на карту поступили деньги, но не как при расхолдировании (когда сумма возвращается в полном объёме), а именно как возврат по текущему курсу покупки евро (курс банка на сегодня 65.80). В итоге потерял 4000р. В банке говорят, что со стороны магазина было произведено списание.
С каких пор CU стал списывать деньги сразу же, до отправки? Можно ли как-то вернуть всю сумму?

Ну так вам же и ясно ответили "Иван, не волнуйся, деньги вернутся". Что вам нужно то ещё от них ? Сидите и ждите. А если платили с карты и деньги были в холде, то в зависимости от вашего банка они могут вплоть до 30 дней "возвращаться"


Когда товарищи из этой темы https://forums.overclockers.ru/viewtopic.php?f=157&t=439662 перестанут заниматься тем чем занимаются, тогда сразу всё появится, всё завезут! А пока увы и ах, всё будет только хуже и в регардах и и в других конторах

Ребят, ошибся в индексе доставки, не проставил одну цифру, подскажите как сообщить это в техподдержку чтобы они исправили?

Пишите, а лучше звоните, какие другие варианты могут быть ?

Да написал им на "info@", чтобы читали индекс так как нужно

Запросите информацию о прочтении письма, на всякий.

Ну так тоже нормально, когда заказывал разница была 100 евро, сейчас более 200 евро, интересно что предложат.
Писать им как я понял на мыло надо? Вчера написал сегодня вечером получил подтверждение, что мое письмо прочитано.

Так кто нибудь тут ответит про отмену нотификации? Есть у кого инфа? Если я заказал до применения закона, но пойду на таможню как закон начнет действовать с меня не должны требовать уже, верно?

Подскажите.сделал заказ.одна позиция не в наличии и ждать около месяца(полторы недели примерно осталось ждать) но за это время подешевели две другие купленные позиции,которые были в наличии и как написано,зарезервированы для меня на складе.можно ли как нибудь сделать,что бы они при отправке посчитали стоимость по актуальным ценам на момент отправки,а не на момент заказа?

Cooper
Можете полноценно описать ситуацию? Или гадать надо? Как платили? FAQ Читали? Написано же, что если через PayPal, то списание к отправке не привязано.

some_business
Ничего страшного: в большинстве случаев на месте в отделении Почты РФ уже разбираются и делают досылку по адресу. Просто времени уйдёт больше (смотря где этот индекс). Хотя, возможно, индекс исправят ещё по прибытии посылки в Россию.

streeng
Вас в поисковиках забанило?
Неужели Вы не понимаете, что законы принимаются без обратного действия? Если напоролись на оформление уведомления до вступления закона в действие, то теперь сколько угодно можете ждать, от этого ничего не изменится.

Решение Коллегии ЕЭК № 172 от 13 декабря 2017 г ( pdf-версия )
О внесении изменений в Положение о ввозе на таможенную территорию Евразийского экономического союза и вывозе с таможенной территории Евразийского экономического союза шифровальных (криптографических) средств.

Настоящее Решение вступает в силу по истечении 30 календарных дней с даты его официального опубликования, но не ранее даты вступления в силу Договора о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11 апреля 2017 года


Перечень шифровальных (криптографических) средств, при ввозе которых на таможенную территорию Евразийского экономического союза или вывозе которых с таможенной территории Евразийского экономического союза физическими лицами в качестве товаров для личного пользования не требуется представление заключения (разрешительного документа) либо сведений о нотификации
...
3. Компьютеры (персональные компьютеры, моноблоки, карманные компьютеры, нетбуки, ноутбуки, планшетные компьютеры, карманные игровые приставки, смартфоны, электронные устройства «умные часы», велосипедные компьютеры и др.), их электронные модули и части:
а) без программного обеспечения или с установленным (предустановленным) программным обеспечением, указанным в пунктах 1 и 2 настоящего перечня;
б) с установленным (предустановленным) программным обеспечением общедоступного применения, отличным от программного обеспечения, указанного в пунктах 1 и 2 настоящего перечня, в котором функция шифрования является вспомогательной и не может быть изменена пользователем.

Договор о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11 апреля 2017 года вступает в силу 1 января 2018 года. Решение комиссии опубликовано 15 декабря

Вот и считайте 30 дней от 15 декабря.
Только Вам это, повторюсь, бесполезно. Максимум - попытаться скосить под дурака. Может и прокатить - таможенники тоже разные бывают.

Mkedr
Писать на почту. Разницу они возвращают (получал сам). Лучше это сделать сейчас, потому что потом может подорожать обратно. Если подешевеет ещё - никто не помешает написать ещё.
Но в целом они это делать не обязаны, учтите это.

I.N. а что именно то писать?я немецкий,только ай,цвай(( машинный перевод прокатит или же??

Mkedr
Онлайн-переводчик типа Google.
Максимально сжато в стиле "Здравствуйте, заказ номер такой-то, вот позиции, изменилась цена, прошу пересчитать, спасибо." При этом заголовок письма должен содержать номер заказа (типа "Order 1111111111111111"), его в личном кабинете можно найти.

I.N.
спасибо.про номер заказа то я знаю где он.не знал что именно писать.а "вот позиции" это ссылки вставить?

Mkedr
Разумеется.

Там, в принципе, тоже не дураки, должны понять. Главное - не "перегружать" текст письма: на сложных словоформах и предложениях онлайн-переводчики начинают нести ахинею.

слово пересчетать как то некорректно переводит(

Потому что оно через И пишется, пересчИтать.

появилась новая инфа по карте, в статусе написали мол возвращаем вам 59% стоимости, а 41% это настолько типа выработала гарантийный ресурс карта, это у них законы такие? У меня карта была перешита в экстрим и попутно были явные следы возгорания, поэтому меня это в принципе устраивает, могли вообще всё забородить(ДНС или кто-нибудь другой из наших так и сделали бы наверное). Но всё равно на полноценное гарантийное обслуживание это как-то не тянет

Добавлено спустя 7 минут 41 секунду:

не списывают они, вот сейчас до сих пор в холде(уже 3 недели) сумма в 999 евро, причём за время холда одна позиция была удалена из заказа, а другая пересчитана, но сумма ни на цент за это время не поменялась, так и висит в истории как холд 999. Ты же оплатил пейпалом, либо твой банк идиотский, работающий по знакомым только ему законам.