WhiteGhost85 Спасибо за информацию. В данном случае меня не скорость интересует, а ответы на вопросы, которые я изложил на предыдущей странице.

Всем привет. Подскажите кто знает, сделал заказ на CU на три позиции. По истечению недели CU сообщает что одного из товаров CU не получит от поставщика в обозримое время. Как мне добавить в заказ другой товар, и подтвердить его выполнение. Как выглядит страничка "Ваши заказы, находящиеся в обработке" можно посмотреть на скрине, по ссылке.
https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=291a9cfcf554a81b0cce791b3d8d6d10

Свифт крайне невыгоден для малых сумм, не нужно было им пользоваться. Тут комиссии берет и банк отправитель и корресподенты и банк получатель. Кто сколько откусил установить сложно. CU не может точно подсчитать сколько до вас дойдет. По моему каких либо компенсаций требовать бесполезно. Вообще, они сейчас компенсируют не более 25 евро, по отзывам камрадов.

8800 Вы взялись ответить и ........ Я и сам знаю, что SWIFT для мелких сумм невыгоден. Меня интересуют ответы на вопросы, которые я изложил на предыдущей странице.

RMA на возврат монитора как оформлялось ? Как на не подошедший товар в течении 14 дней или как на возврат бракованного ? CU признал факт брака ?

8800 Меня интересуют ответы на вопросы, которые я изложил на предыдущей странице. Вводных данных там более, чем достаточно.

Если в течении 14 дней rma оформляли и вернули сразу деньги, не отправляя товар на ремонт, то с т.з. магазина это был обычный манибэк. Тогда возврат прямых расходов не предусмотрен совсем, т.к. куплено два товара, а вернули один. И пропорции стоимости товаров не играют роли, даже если второй авторучка. По этому вопросу еще в 2015 выяснял с ними в фейсбуке, мне ответили что нужно было возвращать весь товар.
По свифту тоже предъявлять претензии бесполезно. В правилах написано, что при возврате товара в 14 дней возмещается только сумма обратной пересылки, но не расходы связанные с прохождением платежа, а они бывают разными. А покупая вы соглашаетесь с правилами.
PS а зачем вы затерли эти 'вводные данные ' в своем предыдущем посте ?

8800 Я считаю Ваши ответы вредными.

Иннокентий Павлович а как вы планируете возвращать данные издержки?

Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:
редкий_гость Спасибо!

WhiteGhost85 Я заключил договор с CU на доставку качественного товара, где транспортные (почтовые) составляли 13%. Договор по вине CU был исполнен на 1/4, где доставка по факту составила 50%. Такого уговора не было и я согласия на 50% почтовых не давал. Поэтому, 50% - 13% х стоимость полученного = мои убытки.
Это простая арфиметика - 4-й класс. Добавлю, что право оставить или вернуть 1/4 товара надлежащего качества принадлежит мне, а не CU. Вот вам и всё обоснование моей правды.

А что случилось с монитором ?
CU отправлял возвращенный монитор на экспертизу и официально признал его бракованным ?

8800 Монитор имел дефекты подсветки и не имел заявленной Flicker Safe.

Судя по затертому сообщению, вы вернули его как не подошедший товар в 14 дневный срок.
Юридически, без проведения экспертизы со стороны магазина, бракованным монитор не считается. Если опустить слово "брак" в вашей риторике, то что остается ?

8800 Юридически есть факт возврата обратных почтовых расходов, фотографии изображения монитора с дефектами подсветки и наличием ШИМ.

Умолчания, подтирания повторов которых не было, не пойму что вы здесь хотите ? Плиз, выложите скрин письма от CU в котором возвращенный монитор признается бракованным товаром.
До этого момента говорить дальше не о чем.

8800 От Вас ничего. Все Ваши ответы направлены против покупателя, который по договору купли-продажи с CU является слабой стороной, так как вносит за товар и доставку предварительную оплату в размере 100%.

Добавлено спустя 14 минут 22 секунды:
У меня вопрос к клиентам CU.
Кто-нибудь получал от CU результаты экспертизы за возвращённый товар ?

Ответ 1: Комиссию за перевод оплачиваете Вы. Это плата за услугу посторонней организации. Если Вам не нужна эта услуга, откажитесь от нее. У Вас еще есть варианты помимо этого, это оставить средства на личном счете в магазине или подъехать за ними и получить лично. Магазин к Вам не поедет. В конечном итоге Вы опять занесли деньги в КУ, стоило ли суетиться и выводить и терять на комиссии. Но, к слову, мне на рублевый сбербанк деньги пришли по курсу в точности.
Ответ 2: Требовать - это ваше право, а право магазина отказать. Никаких 75% от суммы в этот раз Вы не получите, потому что почтовая услуга оказана в полной мере, на 100%. Поэтому либо 100%, либо 0%. Во-вторых, на основании чего Вы обвиняете КУ в нарушении договора купли-продажи, мне не ясно. Если можно, пункт из договора.

Хотел еще написать, но уже выше коллега все верно изложил, прочтите еще раз, таковы правила.


Это не так, предварительная оплата заморожена, КУ списывает деньги только в момент отправки товара, и получается, что покупатель и продавец находятся в равной позиции. Так декларируется и реальные подтверждения в этой ветке были.

Sergeykasa Очень аргументированный и грамотный ответ. Я польщён. Спасибо, что откликнулись. Однако, ответ полной ясности не внёс. В этой связи у меня следующие вопросы:
1. Почему CU не предложил мне на выбор SWIFT или оставить средства на личном счёте в магазине ? Почему он принял это убыточное для меня решение в одностороннем порядке ? Я не суетился и не требовал немедленного возврата денег - это Ваши домыслы. Меня вполне бы устроило аккумулировать деньги в CU, тем паче, что я тут же купил у них другой монитор.
2. Договор с CU был заключён на доставку качественного товара, где почтовые расходы являлись неотъемлемой частью договора и составляли 13% от стоимости товара. В итоге, я получил лишь 1/4 качественного товара, где почтовые расходы составили уже 50%. CU поручился, что доставленный товар будет качественным, однако по факту, 3/4 товара мне пришлось вернуть из-за его несоответствия заявленным характеристикам. Магазин признал этот факт и в подтверждение этого вернул мне обратные почтовые расходы. Таким образом, CU (не по своей воле - виноват производитель) нарушил договор. CU может взыскать наши убытки с производителя путём регресса, однако по неизвестным мне причинам, не делает этого. Я, со своей стороны, добросовестно исполнил договор, внёс 100% предоплату за товар и его доставку, но при этом получил исполнение на 1/4 и потерпел убытки. Я вынужден был купить другой монитор и снова заплатить за его доставку.
Если опираться на Правила магазина, то, возможно, Вы правы. Но правила пишут под себя, и если они идут вразрез с законом, то тогда действует Закон.
Я не собираюсь создавать прецедент, у меня частный случай. Однако, меня "шерстят" под общую гребёнку. В чём я не прав ?

1 Предположу, потому что Вы указали реквизиты для перевода средств? Если бы не указали, то они и не перевели бы ничего? Хотя вот я хоть и указывал реквизиты и просил в письме сразу перевести, но зачислили на личный счет, и потом пришлось еще 2 раза писать и просить, на третий раз соизволили.
2 Услуга "почтовые расходы" не дробится на доли по суммам компонентов, она 100% за первый компонент и бесплатно за следующие. Не вникал за доп.плату к номиналу за негабарит и перевес, вот на ту разницу можно претендовать, наверное.
Речь вообще идет не о правилах магазина, а о договоре купли-продажи.

Вы требуйте, за спрос денег не берут. И пишите потом, частный случай будет прецедент.

Sergeykasa ОК.