IceFireW

при чем тут они, если использовалась не их платежная система?

Привет, подскажите сколько в норме могут ремонтировать товар в германии, уже месяц как компьютер универс отправил товар дистрибьютору(не считая время на обработку и доставку в германию) и тишина, писал дистрибьютору он ссылался на отслеживания статуса в магазине. В РФ все должно быть сделано в течении 45 дней, а в Германии как этот процесс происходит?

Значит не причем.
Какими методами вы хотите воздействовать на Ку?

algaboy
EMS вроде чуть побыстрее работает в плане доставки товара в РФ, но курьерская доставка у них так себе - лучше позвонить/написать и сказать, что посылку заберёшь самовывозом.
В группе вк CU можно почитать отзывы о EMS.

зачем вообще услугами таких банков пользоваться?
как скучно жить с ~0.5% за конвертацию(от курса цб) и с 0.8% за трансграничную операцию и 1% кешбэка

Подскажите пожалуйста, у кого в ноября емс посылка проходила таможню, долго висел статус "прошла регистрацию"? Обычно шустро пролетало, а сейчас даже на таможню еще не передали.

Из Германии посылка ушла 25 октября, вышла с таможни в России - 2 ноября. Итого - 8 дней. "Обычной" доставкой этот этап, как правило, занимал 4-6 дней.
Все вместе сидят, общая очередь и прочее. Судя по всему, носит обычный почтальон наравне с обычной почтой. Москва, район с домами до 25 этажей и населением 200+ тыс. (не "Новая Москва").
Так что тут как повезёт, судя по всему, даже по Москве в реальности нет соблюдения заявленных стандартов. Про глубинку говорить и вовсе нечего.

Больше суток. Трек обновился, как это обычно водится, задним числом. Т.е. сначала "Покинуло Германию", затем сразу "Выпущено таможней", а потом отобразились промежуточные "Прошло регистрацию и прочее". Так что на самом деле посылка уже может идти по общей сортировке, просто трекинг не обновился.

ага, будет тебе обычный почтальон носить коробку по 15кг Там курьер на автомобиле, по типу любой другой курьерской службы.

IceFireW

в том то и дело, что не знаю
пишу им без конца письма

Xenosag
Не будет, конечно. Но и такого курьера у моего вышеописанного отделения нет - для неподъёмных посылок они вызывают его и ждут, когда он изволит приехать, забрать посылку, а потом отвезти её по адресу. Несколько дней может занять.

Никто не сталкивался с пересортом?
Прислали мать Hero вместо Formula. Видео распаковки, не снимал в первый раз, и тут как раз такой косяк.
Как у немцев такие ситуации решаются?

Avenger86
мне отправили не тот монитор
на сайте оформил RMA возврат и на почте отправил обратно
со 2 ноября от немцев нет ответа ни на одно письмо

а по треку до них дошел монитор?
Попробуйте позвонить им

angyannn Они долго отвечают
Уже можно не обсуждать с 1 января 200 евро,будут сообщения типа потеряли одну озушку и и тд.

I.N.
Здравствуйте, не могли бы Вы пояснить насчёт купонов за баллы в CU? Осталось 200 баллов до купона на 50€ - есть какие-нибудь ограничения на его использование? К примеру, заказ должен быть минимум на 100/200/300€?

Avenger86

звонил уже
на ломанном английском обьяснял свою ситуацию - те переводят звонок на отдел по решению вопросов... идет мелодия звонка и потом звонок обрывается..
а так как звонок международный то нормально так со счета снимаются бабки.

по треку 15 ноября "прибыло в место вручения" а далее "передано в доставку по Германии"

Добавлено спустя 54 секунды:
Вол

да я как бы уже просто деньги вернуть - да и что б оплатили мне траты на обратную пересылку

Звонить к ним лучше через вайбер.

Друзья, подскажите, а с баланса Paypal-то можно как-нибудь оплатить? Собирался потратить лежащие там доллары, но на этапе checkout они пейпалом попросту не предлагаются, как вариант оплаты. А я именно на компьютерное железо копил...

Товарищи!
Подскажите пожалуйста, как лучше поступить.

Заказал две позиции, самую дорогую через месяц отменили и без спроса отправили дешевую. В саппорте нагло врут, что послали обе. С утра в ЛК было написано, что отменено, потом подправили. По треку пробивается, что вес слишком мал для двух позиций и объявленная ценность тоже указана одной позиции. Платил через палку. Деньги за невысланный товар так еще не вернули.
1. Как с них выбить деньги за доставку (или хотя бы пропорционально стоимости)? Или это нереально?
2. Если не получить посылку, они вернут деньги за доставку или меня пошлют, т.к. посылка пришла в РФ, а я не получил?
3. Если открыть диспут на палке, что объявленная ценность и вес не соответствует товарам? Или палка скажет получайте посылку, фоткайте, что не полный комплект и тогда жалуйтесь?

Спасибо!

mossbauer
ИМХО, в такой ситуации лучше отказаться от получения посылки и требовать возврата всех переведенных денег. Если стоимость товара выше 40 евро, то и за доставку должны вернуть. Но на практике сейчас непонятно, могут купон дать, например.

Lich the Nightmaster
А счет на оплату в долларах выставлен ?