Получил сегодня посылку вк+ссд, доехала быстро за 10 дней, вк сдохла через час работы(zotac 1070amp) на рабочем столе система ушла в ребут и всё...vga_led на мамке и нет сигнала на мониторе, буду оформлять rma.

На Zotac и Palit 1070 давеча один мой знакомый, работающий в гарантийке, матерился: пачками несут назад сдавать. Да они и сами под магазинную сборку компов берут со склада, видяхи прямо с упаковки сразу вообще не стартуют.

Не подскажите где есть актуальная инструкция как вернуть по гарантии? Не в случае барака. Инвойса и чека уже нет.
При возврате через сайт не понятно что нажимать на этом этапе?
#77

Далее если нажать синию кнопочку то все возвращается к списку заказов.

Красную (верхнюю) жми, погугли, есть инструкция, но она немного отличается от того, что есть на сайте.
Там потом надо будет кучу форм заполнить с указанием номера заказа, товара, его серийника, указания причины возврата и всё это на немецком - эта часть сайта не переведена. Потом краткое описание проблемы почему возвращаешь(я на англ. писал) и в принципе всё. Тебе потом вышлют на почту номер RMA с бумажкой, её распечатать и вложить в посылку. Номер RMA лучше написать прямо на посылке на видном месте, говорят(слухи слухи) им тогда быстрее среди посылок найти нужную будет.

Что возвращаете? С какой проблемой? И как давно заказывали? Я посылку EMS'ом отправлял на юр.лицо, т.к. объявленная стоимость у нас не может быть выше эквивалента 150 у.е.(или около того)

Возвращаю видео карту. А на этом этапе что выбирать если товар сломался и не работает? Повреждений нет.
#77

Серийный номер там вроде не обязательные поля. А какую из галочек тут выбирать?
#77

оу... не помню, в гайдах рекомендуют пользовать гугл хромом с переводом страниц, но я что-то не осилил так, переводил гугл транслейтом по мере возможности
вроде бы как верхняя галка - это просто типа дефект есть (брак), ниже - различные варианты типа товар со следами использования, или если товар не пришёл или пришёл в неполной комплектации и ещё что-то было, какой из каких пунктов - не помню, тут переводчик поможет, вроде бы ещё один вариант - это если товар пришёл с физ.повреждениями

Обязательное но... я когда возвращал мат.плату - неверно его указал (я его честно не нашёл, написал то, что нашёл - оказалось не то), там потом после получения они сами серийник вписали

А когда заказывали? т.е. сколько времени прошло с момента получения?

Добавлено спустя 3 минуты 46 секунд:
http://компьютеруниверс.рф/rma/ - я бы вот эту инструкцию посоветовал, многое уже поменялась, она старая, но что-то можно подчерпнуть, насколько понял там внизу выбирается способ отправки, первый вариант через службу DHL чего-то там, это видимо для стран ЕС, где у них есть некий сервис по возврату, а вторая галочка - это самостоятельная отправка, что как раз нам и нужно.

Все подготовил. Буду отправлять. Спасибо за поддержку. Заказывал в мае.

а что по поводу почты россии? они получаются не примут с объявленной полной стоимостью. надо в ЕМС сдавать?

Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:
я тоже оформил RMA, буду отправлять карту назад свою

Да, у них банально система не пропустит, а если на почте и примут - могут обратно прислать, или отправляйте не с объявленной ценностью, а как-то по другому или... ну вот я EMS отправлял

А, хорошо, просто надо внимательно читать особенность немецкой гарантии, 2 года у них - это не 2 года у нас. Там срок разделен на 2 - первые 6 месяцев и оставшиеся 18.
В первые 6 - аналогично нашему, всё чётко.
Далее - возвращается сумма товара с учётом... кхм, правильно наверное амортизации назвать, там есть некая формула по которой рассчитывается возвращаемая сумма, получается что-то типа 1/2 от начальной в последний месяц (т.е. через 2 года). Где-то в теме это писалось когда-то, можно нагуглить. Ну... это не ваш случай

Вот и секономил.

Привет
24 апреля у меня крякнула ВК Zotac 980 ti extrim купленная в сентябре 2015 в CU. Отправил им обратно. Историю переписки c CU и Zotac рассказывать не буду. В итоге 4 июля получил абсолютно новую карту от Zotac.Одно неудобство большой временной интервал

Так Cu компенсируют стоимость только обычной почты, а не экспресс или что то поменялось?

Сколько времени?

А будет ли вообще компенсировать?

Мне скорректировали цену после обращения в поддержку.

Кто знает, сколько будет проверяться сберовская карта? уже 6 день проверка идет.

Что ж, очередной рекорд) ТП ответила на e-mail через 4(ЧЕТЫРЕ) минуты !!! сижу в шоке ) в общем похоже что у них есть некий приоритет обработки вопросов, в первую очередь уходят вопросы касаемые оплаты и других платежных операций, с остальным - хз, по возврату вообще бывало неделю не отвечали.


А хз, я написал типа про доставку - вот что ответили (16 сентября 2015):


Вроде как 3 рабочих дня, напишите в тех. поддержку, но повидимому банк не ответил на запрос магазина... хотя странно, сбербанк же, они отвечают.

Кто знает,почему не активна опция оплаты через палку?

Vitalico
Вы уже не первый.
Будем пытаться понять логику.
Ответьте на вопросы: у Вас какая карта и пытались ли ею оплачивать до этого?

Карта сбер счет выставляется в валюте продавца..
Хотя..,да я платил ей на том же ебей.платеж проходил.А в CU пишет-карта не может быть использована для платежей.
пс.пролистал послед стр+ вк,вообщем думаю понятно,что к чему.

Сегодня оплатил сбером привязанным к палке валюта привязан к валюте продавца платеж прошел

Mause расскажи пожалуйста про компенсацию доставки.