Доброго времени суток.
такой вопрос: идёт мне посылка, при отправлении вес посылки CU указал как 13.95 кг, а после прибытия на территорию РФ вес посылки (судя по треку) стал...16.11 кг.
Как это возможно? не перепутали ли на почте посылки, и является ли расхождение в большую сторону поводом для вскрытия посылли при сотрудниках почты?

Да всегда вес пляшет. Зайдите в офиц.группу вк, там у каждого 3го вес расходится, а у остальных 2х он просто не указывается или они не обращают внимания.
У нас в Казахстане вес вообще не отображается нигде.

Фигня с весом. Сейчас пробил трэк номер, как раз таможню прошло. И все - 2 кг. Корпус и четыре вентилятора - 2 кг.

Frost Такая же проблема. Сегодня был на почте, выезжала посылка 19кг, на таможне зарегистрировали 2,1кг. Покупал корпус и кулер. Приехал от немцев только кулер, вес 2.1, указан при взвешивании на DHL Напротив трек номера на посылке надпись 1/2, я так понимаю одна из двух посылок. Вторую пока найти не удалось, почте России предъявить нечего - на коробке написано 2кг, 2 кг и пришло. Почему немцы поделили посылку не уведомив клиента на 2 части, не дали трек и где теперь разыскивать корпус - я без понятия. На почте тётки взяли номер телефона и обещали позвонить если придёт вторая часть на моё имя (говорят что с таким уже сталкивались, выясняли кто виноват полчаса в почтовом отделении). Пока отписался на английском на все почтовые ящики немцам чтобы пояснили ситуацию - дали трек второй части или рассказали как деньги за неё получить. Подозреваю, что у Вас что-то подобное произошло. Пойду корвалола налью себе что-ли...

Chichipudlo я об этом тоже подумал, что не стали искать коробку, в которую и корпус и вентили запихать, а только вентиляторы. И хз, чего им писать. Ты сам что им написал? Т.к. понимаю, что писать нужно уже сейчас, пока ещё неделю до моего города идти будет.

Добавлено спустя 2 часа 36 минут 40 секунд:
В как и у Chichipudlo принято полностью, выпущено частью, трэк-номер 1.
#77

11 дней как отдали таможне Казахстана. Стоит уже волноваться? При этом у знакомого уже в городе, хотя заказ делал позже на 2 дня. Аж обидно немного. Как они там ее сортируют то, если те что пришли позже, отправляют в страну раньше.

И почему они до сих пор не наняли какого-нить русского на подработку, чтобы он переводил им на немецкий и обратно обращения от русскоязычных?

Приветствую!У меня вообще месяц как где то посылка гуляет!Я им пишу романсы на все ящики начиная от дхл заканчивая группой в фэисбуке!Отвечают через раз и то спустя 1 неделю!Вообще писать надо в дхл.де они хотябы выслали международный трек!Но толку от него никакого.А старый трек показывал только отправку из германий.а дальше словно пустоши мордора!
Подскажите пожалуйста когда можно открывать спор!?посылка ушла 16.11.16.

в группу ВК писали? Там что говорят?

нет к сожалению не писал!Ответ будет типа:К сожалению вы должны набраться терпения. и в таком духе!)

а оплачивали через Paypal наверное, раз про спор пишите? Месяц без движений - это много. Поэтому смело можно открывать спор.

какие окончательные сроки доставки у cu?я просто в факе тут не нашел.На сайте cu тоже ниче нет.

Тут скорее всего наша почта России встала колом. У меня с али уже как 3 неделю движений тоже "0".
Так что не сси, придет только после НГ уже

Ну во-первых, это почта Казахстана, во вторых вот сегодня знакомый получил человек посылку с КУ, заказанную 9 декабря, так что тут однозначно ненормально, что месяц ВООБЩЕ без движений.
С али у нас посылки идут обычной почтой, а с КУ приходят через EMS, по крайней мере у нас в Казахстане. И я думаю они там через разные сортировочные идут, иначе EMS бы была обычной почтой и толку тогда не было бы.

Такой же тухляк с доставкой, с 11-го тишина.

Замечу что другой заказ, отправленный на 4 дня позже, на тот же адрес уже давно пришёл.

А может при разделении посылки им ДХЛ даёт два трэк-номера, а они всё равно высылают только один? В поддержке то небось Фатима сидит.

Frost Текст письма в CU:
Hello!
Invoice/delivery No. XXX, I ordered computer case "be quiet!" Dark Base Pro 900 Art. Number: 90659345, and cooler "be quiet!" Dark Rock Pro 3 Art. №: 90539900. The payment was made xx.xx.xxxx. sent an order xx.xx.xxxx . You gave me a tracking number for sending CBxxxxxxxxxxxDE. Today I received this package weighing 2.2kg, it was just cooler Dark Rock Pro 3 Art. №: 90539900. I was not informed that the order has shipped partially or two departures. Send me please the tracking number to the second part of the order (Dark Base Pro 900 Art number: 90659345.) Or if it was not sent - write when and how do I compensate for the cost is not the departure of the goods.
Thank you.

Через гугл переводил им, в целом смысл не понять трудно будет, ответа пока нет. Приложил ещё фото наклейки с весом к письму, отправил на info@computeruniverse.net, retoure@computeruniverse.net и info@computeruniverse.ru На почте РФ по телефону гор.линии сказали затребовать с отправителя чеки почтовые, подтверждающие отправку с их стороны, тогда они могут искать моё отправление. Подозреваю, что получить корпус смогу только когда кинут бумажное извещение в почтовый ящик. Первый раз такое за немцами замечено мною, даже монитор пришёл осенью 35" за 12 дней без проблем, почему не прислать клиенту второй трек-номер если посылку разделили не понятно - может копейку сэкономили на отслеживании. Ждём короче, главное чтобы пришла посылка вообще.

Chichipudlo просто по мне логичнее трэк номер присвоить более дорогому продукту, а тут наоборот.

Frost Я так понял для них нормальная практика побить на 2 отправления если не входит в коробку и отправили вторую посылку они за свой счёт, пока паниковать рано но ждать и догонять конечно хуже всего, с треком было бы спокойней.

видать каждый трек от ДШЛ это + 30 евро, и поэтому один идет с треком и с отслеживанием, другой с треком но без отслеживания.