КУ отвечает раз в 10 дней. Это ненормально. Им зачем подавать на розыск, если у них все застраховано. Тем более в моем случае посылка застряла на самом херовом месте. Когда дшл передал его в страну назначения, а страна назначения его еще не приняла.
Если б техподдержка была адекватной, то конечно нужно было бы сначала с ними решать вопрос.

Пишите Юневерсу и требуйте что бы подавали на розыск или пусть дают копии документов для того что бы вы сами могли подать на розыск если они безрукие и все тут, у меня так с Перформанца как то посылка пропала уже на территории России после таможни. Думал самому придется подавать. Но нет на перформансе адекватные люди и сказали что все сами сделают,и таки сделали все сами. Американская почта пнула Русскую и все нашлось в течении то ли меньше недели то ли неделя но не больше. Так и в этом случае должно произойти. Пишите. Не занимайтесь самолечением самоистязанием и заламыванием самому себе рук в купе с доведением своей нервной системы до срыва.

Писал им в понедельник еще. Не ответили. Такими темпами они до лета эту посылку искать будут. Попробую сегодня позвонить им, не сам конечно, т.к. языка не знаю, но есть человек. Отзвонится надеюсь. Может тогда что изменится, хотя это маловероятно.

Тоже в этой пачке посылка, только сегодня трекнулась на территории россии, заказывал 460 видео и бд-р блины на 50 гб

а при регистрации на CU есть только графа имя и фимилия. отчество не писать ? посылку выдадут на почте рф ?

zloypad
Ф.И,транслитом всё заполнять

Да бред какой-то, только что появились 2 записи:
Прошло регистрацию
22 декабря 2016, 23:48 102901, Москва
Прибыло на территорию России
20 декабря 2016, 14:08 102902, Москва

Почему компьютерной системе требуется несколько дней для того что бы запись пробивалась... наверно им требуется жертва нервами пользователей почты

какой то жесткач у меня. по треку посыль на сортировке в моем городе уже больше недели зависла.
звоню на почту, в течении дня выясняю что посыль пришла, через день иду забирать, ее не находят, при том что по телефону заведующая назвала присвоеный номер получения, и вес примерно похожий на вес с таможни с раницой 30грамм. Оставил телефон чтобы позвонили когда найдут, на след день им снова звоню говорят что ошибка в програме и моей посылки у них нет.

теперь ждать 60 дней и забирать деньги?

да у них просто сотрудники рукожопы - скорее всего неправильно что то внесли в программу, а сама посылка или на сортировке в вашем городе, или на самом отделении. Идите на главпочтамт, там у неих есть специальный отлел, где пишите заявление на розыск посылки, попутно объясняете ситуацию. Скорее всего посылочку вашу найдут относительно оперативно.

SK.art чтобы в розыск написать заявление нужны квитанции отправления, и этим вообще продавец должен заниматься по идее?

Frost В общем дело такое - мой товарищ из Германии набрал немцев, поговорил, сказали не париться, посылка в пути. А мне на почту пришёл ответ с трек-номером и посылка пробилась по треку, так что есть шанс до НГ переехать в новый корпус.

На английском по телефону с ними пойдет разговор в случае проблем? Жаль онлайн чата нет..

мде...все же оценив разницу по 2 к и ультра вайд моникам почти в 2 раза...думаю взять там...другой вопрос, я так понимаю никакой даже платной слуги по проверки на битые пиксели у них нет? про засветы на ips я молчу...

Erik5300 У них есть англоязычная поддержка, если знание языка позволяет, то почему нет? В моём случае товарищ общался на немецком.

просто судя по их рвению (нулевому) отвечать на почту.. Написал им еще 15 по поводу неверного наличия товаров и до сих пор тишина. Писал на англ.

Походу у них изменилась стоимость доставки. Теперь не от 971 евро увеличивается в 2 раза, а как то по другому.

Hello, our dear customers!

Our international carriers have recently raised prices for shipments to international destinations. Since our product prices are always calculated to reflect the best offer we can possibly make based on our own purchase conditions, there is unfortunately no margin for covering this increase in shipping costs by other means than adjusting the postage we charge from our customers as well, losing deals would otherwise be unavoidable.


You may thus have noticed that from 21.12.2016 postage for shipments to international destinations might in some cases be a bit higher than before. To balance this we’re now calculating international postage based on individual combined order weight even more than before.


We do hope for your understanding that changes in the market and price increases with the carriers made it necessary to take these steps in order to ensure that we will be able to offer our services to our valued international customers still for many years to come. Thanks in advance.

Best regards,
Customer Service Computeruniverse.

Уже все обсудили... по весу они теперь считают. По факту если собирать полностью системник или брать один монитор, доставка выходит 60 евро всесто 29, очень не приятно.

если брать системник, то 30 евро - это ни о чём при разнице с нашей розницей.

Добавлено спустя 33 секунды:
Chichipudlo мне пока не ответили, буду надеятся, что тоже дадут трэк-номер.

sprayer
Вообще то розыском должен заниматься отправитель, но зная нашего продавца...хм, лучше вам заняться.
Без копии квитанции об отправке заявление не примут, трясите CU.