Шансов нет, но вы держИтесь
У меня ситуация один в один...

Добрый день. совершил покупку 16 декабря в cu, монитор, дороже 1000 евро. Уже 26 число и кроме счёта, никаких действий. Писал на facebook cu, ответили якобы с 19 числа висит на немецкой таможне ждёт выпуска. Оплачивал через pp. В службе pp посоветовали подождать с открытием спора. Каковы мои действия и перспективы получить монитор? Может кто сталкивался с подобным

pach
Не совсем понятно, что имелось в виду под "19 числа висит на немецкой таможне ждёт выпуска". Ваша посылка висит или партия для CU из-за чего они не сформировали заказ?
Вообще как бы в Европе уже начались праздники. В Германии вчера началось Weihnachten (Рождество). Сегодня - второй день Рождества (день святого Стефана). Укороченные рабочие дни, полные выходные и т.д.. Всё, теперь полноценная работа многих компаний начнётся только числа 10 января. В России выходные начнутся с 1 января и продлятся числа до 8-го. Так что в PayPal правильно сказали: ждать.

Каждый год такая задница творится, пора бы привыкнуть уже.

I.N.
я не знаю мне ответили вот так
Hello, your order is still at the customs for registration since 19/12/16. We are waiting for the release. Best regards - computeruniverse
а на сайте вот это
https://yadi.sk/i/F3_j7-9k3586LW

I.N.
Спасибо за совет, завтра попробую

pach
А Вы нажимали на "Rechnung EW1244"? Только тогда откроется заказ и трек-номер к нему.

Заказ они, судя по всему, отправили и, похоже, вместе с нашим сборным одновременно (сообразили вместе _NooB_, med1vh, Ded_Pybanok и я). Тоже 19 числа повис на таможне, а вчера трекнулся. У нас заказ подвис из-за того, что не было товара, поэтому угодили в эту котавасию: computeruniverse.ru [Краткий справочник на первой странице] (изменены условия доставки, читать первый пост темы) #14347021

I.N.
Вот это появляется после нажатия "Rechnung EW1244"
https://yadi.sk/i/UTMQ7hEQ358GRK

pach
Пишите на Facebook, что Вам забыли дать трек-номер (если посылка отправлена), ибо должно выглядеть вот так:



(Строка "отслеживание отправки" и трек-номер).

I.N.
Спасибо за совет. Как выглядит счёт я представление имею т.к. заказывал уже.

Товарищи немцы явно некуда не торопятся . У меня один заказ ожидает отправки с 17 , 3 дня назад вообще надпись пропала, но трека так и не появилось -) второй с 22 ждет отправки, ну может на этой неделе отправят и трек дадут, может из-за того что декабрь, немцы просто отвратительно в этом месяце работают. Хотя еще один заказ был отправлен судя по всему параллельно с нашим сборным, тоже сегодня таможню прошел.

Сегодня уже 40 дней, как немцы отправили посылку, 18 ноября по треку посылка ушла на экспорт из германии и тишина...
Первый раз так долго посылка идёт, обычно после экспорта из германии у нас в городе через 7-10 дней уже начинает трекаться, потом идёт на таможню и в среднем через 3 недели с момента отправки я получал посылки. Одна в ноябре правда задержалась, через 28 дней получил, но это был самый большой срок. А тут уже 40 дней и нет ничего. Что делать и вернут ли деньги КУ в случае потери посылки? Оплачивал пайпалом.

Думаю уже поздно открывать спор. Палка скажет везде праздники, ждите. Мне кажется все движения нужно теперь делать после 10 января. Вы кстати не один такой. Я знаю как минимум 1го человека, который тоже ждет посылку с этих же чисел.
Открыть то спор по идее можно, за спрос то денег не берут. Я к примеру так и не нашел информацию о том, какие должны быть максимальные сроки доставки, ни на КУ, ни на палке.

А полюбовно без спора такие вопросы с КУ не решаются? Просто у нас в стране палка не работает и поэтому я покупаю через российскую левую палку и в случае чего, я ничего доказать не смогу. У таких сервисов, как палка, не должно быть праздников скорее всего.

Марк77
Праздники не у PP, а CU и служб доставки.
Писать нужно сначала CU. Открытие диспута в PP - это последняя мера.

я писал в ку 24 числа, до сих пор не ответили ни в фейсбуке ни на почту, а почитал про чарджбек у сбербанка(я платил их картой) так там сроки 60дней хотя у визы и мастеркарда 180.
вот даж посылку в розыск не могу подать заявление. вообще не понятно разве ку не страхуется на этот сулчай и не их обязанность искать в случае утери?

Пришла моя посылка виде корпуса Phanteks Evovle ATX. Удивительно серьёзных вмятин на упаковки нет. Насчёт веса, до границы с РФ 14,6кг, после 12,9кг, а на почте порядка 13,8кг. если судить по доставке, то посылка дошла за 10 дней до адресата, а если всё время, то заказ делал 30 ноября.

Сегодня беспошлинно можно приобретать товары на сумму не более 1 тыс. евро и не более 31 кг в календарный месяц.

Вчера, 26 декабря, 2016 года подписан проект нового Таможенного Кодекса ЕАЭС. Предстоит его ратификация к лету 2017 года. И только после этого он вступит в действие.
Проектом подразумевается два этапа снижения таможенных лимитов.
Этап 1. С лета 2018 года - беспошлинно можно будет ввозить не более 500 евро и 30% с превышения данной суммы, но не менее 4 евро за 1 кг.
Этап 2. С лета 2019 года - беспошлинно можно будет ввозить не более 200 евро и 15% с превышения данной суммы, но не менее 2 евро за 1 кг.

FAQ обновлён.

Также в шапку темы добавлены линки на нотификации различной продукции, если это кому потребуется - таможенники, очевидно в свете всяких "Яровых", похоже получили увеличенный план на отсев посылок с нотификациями. Выходит до такого маразма, что посылки, явно подпадающие под определение "товарной партии", например, пять-шесть одинаковых видеокарт (да-да, до сих пор находятся такие рисковые товарищи), останавливают не с подозрением в коммерции, а требуют нотификацию и после предоставления оной отпускают на все четыре стороны с посылкой, не интересуясь самим фактом заказа такого количества одинакового товара. Таможенные уведомления идут совершенно хаотично, две соседние посылки с одним и тем же товаром могут быть одна задержана, другая пропущена, что однозначно указывает на факт банальной "набивки" отчётности.

I.N.
Печально всё это.Походу плач наших барыг всё же услышали в думе.

Да и со стороны немцев идет повышение стоимости доставки. Воот.