арктик фризер 240. 2.5 месяца проработала и помпа накрылась пушистым северным зверьком..

да, напишите, мол, после проведения экспертизы и признания видеокарты бракованной, прошу возместить баблом, а не товаром. Как то так)

да, инвойс туда положите. Это может пригодится, в том числе, и для таможни. Если они вдруг решат вскрыть посылку.
На почте, кстати, внимателдьно заполняйте таможенные бумаги. Свою железку там напишите в нужном поле и ее стоимость (смотрите, как вам выгоднее - стоимость на момент покупки, или на данный момент), стоимость в рублях укажите. Это будет ценность вашей посылки и отображена она будет в чеке, который вам на почте выдадут. Храните его как зеницу ока - в случае если вашу посылку почта России потеряет, вы сможете компенсацию выбить с них..
А этот чек отсканируйте и письмецо отправите потом с данным сканом гансам с просьбой возместить транспортные расходы.
Письмо такого типа:
Hello computeruniverse Team.
Request You to reimburse my transportation costs in the amount of 1877 RUB (тут пишите вашу сумму расходов по чеку)
RMA: (ваш рма)
Parcel number -....... (трек-номер посылки, см. на чеке)
Payment receipts are attached.
Best regards, Vasya Pupkin (ваше Ф.И.)
И еще можете сразу написать там же или реквизиты карты, куда деньги перечислять, или просьбу озвучте чтоб на пейпал деньги положили (если вы оплачивали ваш товар пейпалом, то у них должны быть эти данные).
Я вот не написал этого. И мне они транспортные расходы положили на мой счет в магазине.

я вам выше скидывал картинку. Можете прямо в фотошопе закрасить чужие данные и свои данные написать. Я так и сделал. Распечатал на формате а4 лист. На почте попросил работника почты наклеить этот листок на коробку, что она и сделала. Тут важно, чтобы коробка ваша не была слишком мала для этого листочка. На этом же листочке в нужной графе работник почты ставит нужные отметки, печать, клеит стикер в нужном поле.
В коробку кладете ваш товар, который надо упаковать так, как он к вам пришел. Положите инвойсы (я пару положил), вашу писанину гансам. Так же желательно взять старые газеты, скомкать их и наполнить коробку, дабы обезопасить вашу посылку...

Ребята, подскажите, хочу сделать заказ с cu, ни разу этого не делал. Сначала думал, что максимум , что могут взять (29.4 евро) за посылку, вес небольшой. Читая тут сообщения, пишут, что paypal , как посредник берет еще 17 евро, так ли это?

пейпал берет опредлеленную сумму, в зависимости от суммы заказа. Накидайте в корзину что нужно, выберитте опцию пейпал и увидите сколько он берет.

Sygey
Иногда ответы обнаруживаются при прочтении FAQ на первой странице темы:

Я просто никогда не пользовался почтой только получал свою сборку компа,а это проще было сделать.
____________________________________________________________
Я так понял на почте мне дадут коробку их фирменную(синего цвета)???
____________________________________________________________
В эту коробочку ,я ложу видеокарту в коробочке ???
____________________________________________________________
Ещё в большую коробочку "Почты РФ" помимо видеокарты в коробочке ложу инвойс,и пожелание вернуть деньги???
____________________________________________________________
Так-же на большую коробочку "Почты РФ" я наклеиваю тот бланк который ты скидывал заполнив его своими данными???
____________________________________________________________
Ещё я дополнительно в коробочку видеокарты положу пожелание вернуть деньги,и свой RMA
____________________________________________________________
А ещё кучу газет положу чтоб она доехала без лишних повреждений да?
____________________________________________________________
Потом мне дают на почте 'Таможенные бумаги" я внимательно вспотев заполняю.
____________________________________________________________

Как я укажу стоимость её если сейчас евро дешевле на 10.рублей

Сейчас цена 528,57 € (33 728 руб.)

Когда я брал 601,68 € (примерно 46.000 руб.)

Я даже не вспомню сколько она стоила точно в рублях или над примерно?
____________________________________________________________

Вернут ли мне расходы за отправку им там вроде только до 6.месяцев ,а у меня прошло 13 ???

Реквизиты надо отправить на эл.почту info@computeruniverse.net ???
Писать их вместе с сканом да ???

Или в письме с сканом чека (расходы на отправку) я должен ещё указать чтоб возмещение за ВИДЕОКАРТУ отправили на PayPal???

Оплачивал я через PayPal который списывал с КУКУРУЗА WORLD надеюсь если экспертиза будет они не починят ,и вернут деньги )) на paypal ,а он уже выведет на мою КУКУРУЗУ ,и победа.
____________________________________________________________

на почте вы можете купить их фирменную коробку. Это по желанию. Вы можете и свою коробку принести, проблем нет. Главное чтобы на ней не было рисунков, рекламы.. Купить, конечно, проще, чем искать или самому ее делать.

да, в эту синюю почтовую коробку ложите коробку с видеокартой. Так же туда вкладываете инвойс и письмо работникам магазина, где коротко описываете проблему с картой, а так же пожелание вернуть деньги.

да. Ты наклеиваешь, ну или работник почты, по твоей просьбе.

да, берешь газетные листы, скомкаешь их и ложишь в пустоты коробки внутри.

не обязательно. Просто ложишь в общую коробку один раз.

да. Тебе дадут несколько бланков. Три (или две) штуки надо заполнить на русском языке (они одинаковы), и еще один бланк на английском языке (там все понятно впринципе).

пишите ту сумму в рублях, за сколько покупали. Это не для магазина, это для таможни, а так же для вас.

не вернут. Хотя можете потом попробовать))

Вам нужно будет писать не отдельное письмо им, а писать ответ на то письмо, где они вам прислали RMA. Вот в ответе на это письмо сообщите им что отправили посылку и укажите трек-номер посылки. Я так понял, вам не имеет смысла чек им отправлять, т.к. транспортные расходы вам не возместят. Просто напишите что посылку отправили и напишите им трек-номер. На этом все. Ждите.

можете указать.

LLlamaich

На всякий случай лучше свои коробку сделайте. Не знаю, как в Вашем отделении, а в моём с коробками напряг - как я понял, что-то там меняют и их возить перестали.

Спасибо ! Ещё раз ЛС чекни

LLlamaich
На задворках супермаркета гляньте - они часто коробки выкидывают, коричневого гофрокартона, можно подобрать что-то по размеру.

Что будет если весс моей коробки будет больше 2.кг ?

Видюха большая + упаковка газеты ((

это я хз, не пробовал)

LLlamaich
В стоительных магазинах Леруа/Оби продают пупырчетую плёнку.
Вот в нее всё завернуть свое добро и потом в коробку!
Я б так сделал.

Кстати, у Палки вроде есть возможность компенсировать 1500 рублей при пересылке товара обратно заграницу. Условия правда не знаю.

Подскажите пожалуйста, как изменить позицию в оплаченом заказе? Написать ребятам, или самому манипуляции провести? Хочу взять позицию дороже.

Like_a_Cake
Лучше написать,возможно пойдут на встречу.
В любом случае у них сегодня не рабочий день в Германии вроде как.

интересно,если я написал 3 письма подряд в течение дня,они их одновременно прочитают а то я там написал чушь,решил исправить,потом понял что снова не то написал

в порядке очереди. Т.е. вы написали, потом еще 100 человек, потом опять Вы, вот и 2ое письмо прочтут только после этих 100

у КУ можно как-то узнать, когда будет завоз моников ?

На странице товара пишется статус о наличии товара, и когда они могут отправить.

Но сейчас у них много работы, и праздники у них тоже есть...

Самый быстрый и точный способ - это позвонить им и уточнить (английский или немецкий язык).

Более медленный метод - написать им на почту или в онлайн чат фейсбука.



Я вот лично заказал 2 монитора, один был в статусе "будет готов к отправке через 1-2 дня", а другой "товар в наличии на складе, отправим сразу". Ну или что-то в этом роде.

Так вот монитор который "был готов к отправке через 1-2 дня" оказался готовым для отправки для меня на следующий день после заказа.
А вот монитор который "товар в наличии на складе, отправим сразу" оказалось, что ожидается поставка через 6 дней, НО в итоге уже через день статус поменялся на "готов к оправке".

Ссылку кинь на монитор

Заметил, несколько дней на их сайте не обновляются цены, хотя евро вроде как упал, праздники? Когда будет обновление цен С рабочего понедельника?