Пришла вторая посылка. Из пяти предметов оказалась дефектной видеокарта (MSI GTX 1080 Gaming X). На сайте CU заполнил RMA-форму, получил RMA-номер. А бланк RMA это просто два адреса (мой и CU) в таблице? На почту следом пришло письмо, что имеются данные для подачи заявки на возврат товара. Это я так понимаю еще нет согласования с CU для отправки посылки? Какое-то еще от них письмо должно быть? Просто в faq написано "Для этого представитель магазина отдельно запросит банковские реквизиты (можно банковской карты: SWIFT, номер счета (не путать с номером карты), ФИО полностью)".
Поделитесь опытом как возвращали посылки, как CU возвращает деньги или меняет товар?

Всё нормально, это последний статус. Дальше смотрите на сайте DHL.

AVirk Вам уже прислали номер RMA , так что печатайте его и вложите в посылку, и отправляйте по указанному адресу. Когда посылка придет тогда они или деньги вернут, если вы заполняя форму RMA и попросили компенсацию, либо вышлют такую же карту если указали замену.

Ded_Pybanok
Когда заполнял форму RMA в полях выбирал пункт "дефект", потом было написано "на усмотрение CU" и пунк выбора был недоступен. Посылку сегодня им отправил.
У меня такой вопрос. Карту я покупал за 579€, сейчас она стоит 500€ (или даже меньше). Если им в письме написать, что хочу вернуть деньги, то какая сумма вернется? И второй вопрос. У меня есть чек с почты, там сумма за отправку соответственно в рублях. Немцам просто скан чека отправить, ничего указывать/пояснять не надо?

Вернется естественно та сумма которую оплатили.

КУ запарил со сменой статусов. Из 11 позиций 3 были в доставке от 3 до 5 дней, остальные в резерве. Сегодня захожу посмотреть статус, в итоге часть позиций у которых статус был в резерве изменилась на ожидает поставки 4.04.2017. Они вообще уже там обнаглели что ли
В итоге отменил 2 позиции, которые наиболее долго идут, деньги за них уже на палку вернули.
Но, доставку не пересчитали.
Куда писать что бы и разницу в доставке вернули? На info@computeruniverse.ru ?

ЗЫ: и ещё такой вопрос, если заказанный товар подешевел пока они компонуют заказ, можно ли требовать перерасчет?

Вот собака. Ко мне такая же едет. Если что расскажешь весь порядок возврата.

Не надо, много раз тема возврата обмусоливалась, пользуйтесь поиском.

Сам отвечаю. Доставку пересчитали и разницу вернули.
За удешевление корпуса промолчали.

VIt@ly как-то странно они, часть пересчитали, а корпус съигнорили)
Что-то мухлюют немцы в последнее время

Почта Германии
Покинуло место транзита
17 марта 2017, 13:38 500983, Russian Post Berlin Cp
Прибыло в место транзита
17 марта 2017, 12:49 500983, Russian Post Berlin Cp
Почта Германии
Ожидает отправки из Германии
17 марта 2017, 06:24 Германия
Прибыло на границу Германии
17 марта 2017, 06:19 Германия
Принято в отделении связи
15 марта 2017, 21:36 Германия
Отправление5 кг 36 г

я уже начинаю волноваться. Посылка в притык к лимиту 966евро. В прошлый раз заказывали ноут в феврале, так он на 9й день приехал на нашу почту, на 3й день трекнулся в россии. А тут уже прошло 9 дней, а оно даже в рф не появилось. Что делать?

snieR
Ждать, всего 9 дней прошло, у меня 16 дней было.

snieR У меня тоже самое
Покинуло место транзита
17 марта 2017, 13:38 500983, Russian Post Berlin Cp
Прибыло в место транзита
17 марта 2017, 12:49 500983, Russian Post Berlin Cp
Почта Германии
Ожидает отправки из Германии
17 марта 2017, 07:00 Германия
Прибыло на границу Германии
17 марта 2017, 06:44 Германия
Принято в отделении связи
15 марта 2017, 21:36 Германия

snieR, 16Gb

Ребята, не переживайте, сейчас, к сожалению, со сроками беда. Моя посылка 10 выехала с транзита, а приехала 16ого, трек обновился только 18 числа, когда посылку на таможню взяли. А потом она ещё 4 дня валялась в ММПО. Думаю, ваши посылки сегодня-завтра трекнутся.

спасибо всем, успокоили

Тоже самое было, 16 была отправлена из почты россии в германии, трековаться начала вчера, а хотя на территорию россии прилетела 20 и сижу жду когда пройдет таможню

аналогично, отправил 11 марта из россии, 20 марта трекнулась на границе, и с тех пор не слышно о ней

А я надеялся на этой неделе получить мне тут до казанского вокзала минут 15 пешком

Да по срокам более-менее нормально сейчас, а вот то что трек как обычно обновляется с задержкой в 24ч+, это да, бесячая тема, но так и раньше было

Подскажите заказал 2 посылки по 950 евро! С 1 аккаунта, но на доставке указал адрес одинаковый, а получателей разных! Все правильно сделал? Таможня считает по Счет Фактуре или по получателю?