---User

Posted on: 11 January 2014 07:51 PM
Здравствуйте!
Основной акк у меня sselesnes@gmail.com. Для тренировок с ботом и qt-bitcointrader завел второй акк gafs@inbox.ru, примерно неделю-две назад и перевел на него 2LTC. Но вчера у меня увели почтовый ящик, на который я зарегистрировал второй акк. Форму на восстановление пароля я заполнил, но ждать три дня и не известно, в мою ли пользу решится вопрос. Вчера 10.01.2014, по "счастливому" совпадению не смог зайти на btc-e под этим вторым акк gafs@inbox.ru, нажал восстановление пароля.

На данный момент через API я вижу баланс $45.18026196 и историю сделок (вот ее последняя часть):

11.01.2014 3:45:29 продано $24.784 $45.27070224
11.01.2014 3:34:01 куплено $24.544 $44.92214688
11.01.2014 3:13:22 продано $24.5487 $16.97915746
....
09.01.2014 11:34:48 куплено $23.9633 $4.79266001
09.01.2014 11:34:48 куплено $23.9633 $4.79266001

Можно ли для этого акк gafs@inbox.ru сменить почтовый ящик или восстановить прошлый пароль "89033btc-e", чтобы я смог работать дальше или вывести средства назад, на свой основной акк? Как Вы обычно решаете подобные ситуации?

С Уважением
---User

Posted on: 12 January 2014 08:37 AM
На данный момент захожу только с двух IP:
178.*.*.*
85.*.*.*

в 2013 был не 85.х.*, а похожий, 85.y.*.* %domains%

Просьба как-то форсировать процесс, в виду того, что человек, забравший у меня gafs@inbox.ru, который принадлежал мне лет 10 уже, может в любой момент сходить по ссылкам восстановления пароля на btc-e или создать новую после чего завладеть и этим аккаунтом.

Надеюсь на понимание, с Уважением.
---
Support E
Staff

Posted on: 12 January 2014 06:46 PM
Good afternoon,
for security purposes since 29.04.2013 you can’t change your email in your profile. The withdrawal of your funds is possible only after confirmation by email. Users can’t withdraw their funds if their email isn’t confirmed.
You can confirm your email here: https://btc-e.com/profile#edit/home
We strongly recommend to have your email on https://gmail.com/ with two-factor authentication.
If for some of the reasons you can’t access you email, which you pointed during the registration, it is necessary to send:
- your username and email, which are now pointed in your profile (the old email);
- your transaction history (at least the last three (3) transactions );
- in what way replenished;
- the history of IP entries ;
- email on which you want to change the old one (your new email).

!!! When you change the email withdrawal will be blocked for two weeks.
******************************************************************************************************************

Добрый день, в целях безопасности с 29.04.2013 запрещено изменение email адреса в Вашем профиле. Вывод средств производится только после подтверждения по e-mail.
Пользователи с не подтвержденным e-mail не смогут вывести средства.
Подтвердить свой E-mail необходимо на странице редактирования профиля - https://btc-e.com/profile#edit/home
Мы вам настоятельно рекомендуем использовать почту https://gmail.com/ с нашим сервисом.
Если по какой то из причин у Вас пропал доступ к вашему почтовому ящику указанному при регистрации, вам необходимо прислать:
- username и email который у Вас сейчас указан в профиле ( email Старый)
- историю последних транзакций (минимум трех)
- каким способом пополняли;
- IP входов (минимум за три дня)
- email на который необходимо изменить (Новый) рекомендуем использовать почту https://gmail.com/ с двух факторной защитой.
!!! При смене email вывод средств будет заблокирован на две недели.

---User

Posted on: 12 January 2014 10:52 PM
>Если по какой то из причин у Вас пропал доступ к вашему почтовому ящику указанному при регистрации, вам необходимо прислать:
>- username и email который у Вас сейчас указан в профиле ( email Старый)
gafs@inbox.ru

>- историю последних транзакций (минимум трех)
12.01.2014 6:26:12 куплено $873.003 $16.59011252
12.01.2014 6:04:10 куплено $878.236 $3.41659273
12.01.2014 6:03:10 куплено $878.236 $13.17354
12.01.2014 5:36:59 куплено $881.667 $12.00001688
11.01.2014 3:45:29 продано $24.784 $45.27070224
11.01.2014 3:34:01 куплено $24.544 $44.92214688
11.01.2014 3:13:22 продано $24.5487 $16.97915746

>- каким способом пополняли;
#272985680 -1 LTC BTC-E CODE: BTCE-LTC-G1IM8XI2-*****-*****-D7925DSR-OF3GBE9R 07.01.14
22:26:15
#271959611 -1.01 LTC BTC-E CODE: BTCE-LTC-FSQFMUSJ-*****-******-FWETDFAC-ATSVURAE 07.01.14
14:35:38

>- IP входов (минимум за три дня)
178.*
85.*

>- email на который необходимо изменить (Новый) рекомендуем использовать почту
*x*@gmail.com
User

Posted on: 12 January 2014 10:56 PM
- email на который необходимо изменить (Новый) рекомендуем использовать почту https://gmail.com/ с двух факторной защитой.
*y*@gmail.com

-!!! При смене email вывод средств будет заблокирован на две недели.
Support A2
Staff

Posted on: 14 January 2014 11:19 PM
не совсем понятно все таки какой аккаунт на какой менять?

---User

Posted on: 15 January 2014 02:30 AM
gafs@inbox.ru
на
*y*@gmail.com
Support S
Staff

Posted on: 15 January 2014 03:04 PM
Готово изменили почту для аккаунта gafs, новая почта *y*@gmail.com
При смене email вывод средств будет заблокирован на две недели.

---User

Posted on: 15 January 2014 03:39 PM
На время создания тикета аккаунт не был блокирован, хотя я вполне подробно описал ситуацию и в надежде на понимание суппорта, был уверен, что пока тикет не закрыт - вывести с аккаунта ничего не удастся. Деньги вывели 13.01.2014. Спасибо за поддержку.

#286367971 -1549 RUR Вывод 1487.04 RUR (-4%) на кошелек 380999386518 (QIWI) 13.01.14
11:42:00 yes
#285196735 +71.51321501 RUR Продажа 0.00237265 BTC с ордера #120896061 по цене 30201.05286 RUR всего 71.65652806 RUR (-0.2%) 13.01.14
00:11:04 yes
#285196733 +1477.75813416 RUR Продажа 0.04902874 BTC с ордера #120896088 по цене 30201.05296 RUR всего 1480.7195733 RUR (-0.2%) 13.01.14
00:11:04 yes
#285196291 +0.0257007 BTC Отмена ордера #120200355 13.01.14
00:10:42 yes
#285196252 +0.02570069 BTC Отмена ордера #120251971 13.01.14
00:10:40 yes