Год назат была куплена мышь Logitech G305 в интеренет магазине днс. На момент покупки стоила она 3800. Мышь стала глючить, отнес в ближайший магазин днс, через день сказали что ремонту не подлежит и будет замена. В магазине говорят что мыши такой нет в наличии и предлагают взять Logitech G304 которая на данный момент стоит 4 799 ₽ и я должен им доплатить еще 1000 рублей так как они сданную им мышь оценивают по цене на момент покупки хотя сейчас она стоит в районе 5000р тоесть они предлагают мне товар который дешевле и я им должен еще доплатить.

Деньги назад и все.

Раньше бы они поменяли без проблем - отправили Логитеч вашу к производителю и выдали новую, сейчас фирма ушла можно про их продукцию забыть
Logitech G304 у них есть - практически в теже деньги, хотя если мышь ломается на первом году нафига она нужна такая

Если ты заявил требование именно о замене, то смотри ст.24 ЗоЗПП, в твоем случае, пункт 2.
"При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; ...
... Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены."

Последняя цена в ДНС в моем регионе этой мыши 3899. В наличии в других магазинах по яндекс маркету пожно найти за 3950.

В таких условиях либо подбери другую замену, либо заяви требование о возврате.

Нет не в те же. Сейчас она стоит у нас 4 799 ₽ поэтому они предлагают им доплатить 1000 рублей так как на мою мыш у них ценник стоит старый 3800.

Если в твоем регионе твою мышь дешевле 4799 р. не купить, напиши претензию с требованием о замене. Цену товара на момент замены определи сам, сделай ссылки.

За спрос денег не берут, возможно, ДНС и удовлетворит.

Куда её писать в магазин или в сервисный центр?

Продавцу (на юрлицо в чеке). Если сервисный центр в самом ДНС, можно и в том магазине отдать. ДНС вроде бы юрлица не делит.

Только я так и не понял, за сколько у вас в регионе твоя старая мышь в наличии. От этой цены с учетом доставки и надо отталкиваться.

Куплено через интернет есть чек только в электронном виде но я там что то не найду продавца.

Куда ушла? Из России ушла? Из-за СВО?

Вверху чека, что-то типа такого:

ООО "ДНС Ритейл"
192007, Санкт-Петербург г, Лиговский пр-кт, 153
ИНН 2540167061
Место расчётов: https://www.dns-shop.ru/; https://technopoint.ru/

Неужели гугл только у меня есть https://www.ixbt.com/news/2022/08/29/lo ... gusta.html

28.07.2023, 17:34 Mail.ru Письмо от inform@yoomoney.ru
https://e.mail.ru/message/1652506458063 ... _id=500020 1/1
Сбт, 14 Май 2022 8:34
Информация о платеже
От: ЮMoney <inform@yoomoney.ru>
Кому
Платеж выполнен
DNS цифровая и бытовая техника (Черноземье)
Только такой

Тебе должен был прийти еще фискальный чек от ДНС, посмотри в почте в тот день или на следующий.

Если не найдешь:
Вообще, на 99.9%, это будет ООО "ДНС РИТЕЙЛ" ИНН 2540167061
Юр.адрес у них в Приморском крае.

А вот в чеке они пишут адрес филиала, в моем, случае СПб.

У тебя в юмани указано Черноземье. По-видимому, это он обл. Воронежская, г. Воронеж, ул. Средне-Московская, 1Д, оф. 400 (ФИЛИАЛ ЧЕРНОЗЕМЬЕ ООО "ДНС РИТЕЙЛ").

Можешь указать адрес местного магазина ДНС, где получал товар.
А лицо и ИНН выше.

Других чеков ни каких нет. А забирали не в магазине, привозил курьер на дом. Но при обращении по гарантии их устроил этот чек да и в истории покупок в самом интернет магазине в акаунте есть этот заказ.

Твой вопрос был о том, кому (на чье имя) писать претензию. Я, кажется, ответил.

Письмо от Юмани - это, конечно, не есть чек. Но в данном случае это не важно - продавец факт продажи не оспаривает.

Да. Спасибо!