Всем привет, такая ситуация: имеются две одинаковые железки, одна была куплена в ДНС, вторая в Ситилинк, все документы на руках, но в них не указан серийный номер устройства, т.е. по итогу получается, что я не знаю, какая железка была куплена в Ситилинке, а какая в ДНС.

Обращался в Ситилинк, объяснил ситуацию, сказали что у них такой информации как серийный номер устройства нет, мол если будет гарантийный случай приносите просто документы и железку...

Звонил в ДНС там сказали, что такую информацию они предоставить не могут и нужно обращаться в магазин.

В магазине у меня работает знакомый и сказал, что такой информации у них просто нету...

Может кто знает или сталкивался, должна же быть у них какая-то база с серийными номерами железок, которые соответствуют номеру заказа / чеку / гарантийнику...?

Привет!
В Ситилинке мне подтверждали статус гарантии у их в гарантийном отделе на Дубровке. Я так понял, что можно в любой их гарантийный отдел обратиться. В магазине же у них не было информации.

а коробки железок в наличии? Обычно наклейки ДНС и светильника довольно разные
И да - знакомый ваш немного свистит. Если есть чек - его пробивали по штрихкоду железяки, которя числится в базе как раз с серийником. И списание идёт по серийнику.
Вариант - продавец пробил "висяк" без серийника - обычно бывает такое при "пересорте".