Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 17.05.2012 Откуда: 88
AlexUnderUA т.е смотрю не стоит? Что посоветуете, в этом объеме и в этой цене примерно и желательно не Китай. Беру в Sony PS4 но это не имеет значения.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
Nosik Никто не говорит что Арк отпугнул. Просто пока неизвестно как он себя поведет в дальнейшем. Свежий продукт. Я просто предложил варианты, я не говорил что не надо покупать. Дал ссылку на обзор. Каждый сам волен решать что купить. Пока очень мало информации про данный накопитель. 840 EVO по началу тоже казался отличным вариантом, и что в итоге?)
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 17.05.2012 Откуда: 88
AlexUnderUA Ві про деградацию скорости на старо сохраннніх файлах? Nosik та и я ничго против не имею, но останавливаю свой вібор на BX100 250, дороже немного но на 10гб больше та и бренд хорошо себя зарекомендовавший сам использую уже более 2.5 года, Crucial M4 64, полет нормальный и скорость неуменьшиласью. По началу отпунивал кИтай, так как последнее время заметил много некачественных товаров произведенных в этой стране. Но оказалось у меня тоже сделан там же. Спасибо всем поучаствующим.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
К вопросу об RMA-обмену. Рекомендую добавить в шапку последний абзац. Сейчас на территории РФ это повсеместно. Под спойлером переписка на форуме OCZ.
Предлагаю обменяться информацией о времени, в течении которого Вам заменили SSD, то есть сколько прошло с момента отправки Вами накопителя, и получении в руки замены.
Лично я отправил примерно 12.04, 16.04 была прислана информация о замене, 24.04 диск согласно трекингу попал на границу, с тех пор никакой новой информации нет, не получил до сих пор, посылка не знамо где, менеджер информацию давать отказывается: "логисты выясняют". Причем нахожусь в СПб, не на краю цивилизации вроде бы.
Есть ли еще товарищи с такой же проблемой?
ArtemOCZArtemOCZ РигаStaff Понедельник 25 май в 13:45 к сожалению имеется проблема с отслеживанием посылок на территории РФ. Ответьте на свой тикет - будем искать.
AlexUnderKH Санкт-ПетербургMember Вторник 26 май в 01:06 Побеседовали сегодня с Артемом по телефону. Надеюсь что беседа поможет немного ускорить решение моего вопроса.
Очень печально что в OCZ перестали пользоваться услугами адекватных курьерских служб, и перешли на, по сути, Почту России, которая известна "высоким качеством" своих услуг (ничего личного - только бизнес).
Сейчас вот почитал на форуме что народ пишет, говорят что посылки с треком нормально в большинстве доезжают, а без трека могут пропадать месяцами. Вот есть у меня подозрение что моя посылка как раз в последний вариант и попала. Ожидать месяцы естественно для меня неприемлемо, я даже из города не могу уехать надолго из-за этой посылки. Поэтому еще раз убедительно прошу выслать мне адекватным перевозчиком замену, либо, как написано в ФАКе по RMA-сервису (http://ru.ocz.com/consumer/support/faqs) в пункте 8, предоставить мне возможность приобрести другой продукт из любой серии, на основе кредита, рассчитанного на основании текущей рыночной стоимости, а первую посылку отозвать. Я уверен это можно сделать без проблем, но со стороны отправителя. Второй раз посылку этим же способом отправлять не надо. Я не хочу еще раз ждать полтора месяца.
PS. За это время я бы успел отвезти SSD в тот магазин, в котором покупал, в другой стране, я там уже успел побывать, и, скорее всего, уже бы спокойно работал бы с каким-либо новым SSD, с обновленным сроком гарантии. Поэтому данная эпопея кроме негативных эмоции не вызывает ничего. Хотя поначалу я был благодарен за то, что у меня приняли SSD, купленный в другой стране. Сейчас я я жалею о том, что, рассчитывая на более быстрое решение вопроса, отправил SSD по RMA-сервису.
Спасибо за понимание. С ув. Александр.
AlexUnderKH Санкт-ПетербургMember Воскресенье 7 июн в 19:20 Решил написать окончание истории.
Мне, после неоднократных разговоров с Артемом OCZ по телефону (который слава богу действительно бесплатный) все-таки выслали из Москвы другую посылку, с накопителем в два раза большим по объему, чем у меня был (за что спасибо OCZ, считаю такую компенсацию адекватной потраченныому мной времени и нервным клеткам ). Послыка пришла в течение 3х дней. В тот же вечер я получил смс на телефон, что меня оказывается в почтовом отделении дожидается первая посылка, причем давно. Я попросил арендодателей моей квартиры открыть почтовый ящик (от которого у меня не было ключей до этого) и там обнаружил несколько извещений об этой посылке, датированных 13 и 26 мая, причем извещение от 13 числа было подписано как повторное. Как вы понимаете до этого дня я никаких других извещений на телефон не получал. В общем пошел я в отделение, где мне вручили извещение от 8.05 (почему оно было там, если оно должно было быть у меня первым, я не знаю), и посылку. Как выяснилось она прибыла еще 8.05, но, ни смотря на то, что посылку почта россии обязана была доставить на руки курьером, в извещениях было написано что такая услуга оплачивается отдельно.
В общем итог таков, если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка. Возможно она уже там.
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 03.05.2005 Откуда: Московская обл. Фото: 546
AlexUnderUA Маленькое дополнение. Просто для информации: если посылка "безтрек", то её могут и не найти, если нет квиточка, поэтому при походе на почту наугад надо запастись нервами и терпением. В моём отделении, например, два разных отдела, которые физически разнесены по разным подъездам (а с другой стороны здания - ещё и третий отдел почты, ага). "Безтреки" приходят в оба. Эти посылки фиксируются в общих тетрадях записью от руки, от руки же пишется извещение. В компьютере их нет. Да-да, XXI век на дворе, я знаю. И если что-то не так, предлагается листать эти тетради и выискивать строчку со своей фамилией. Вот к этому надо быть готовым: много времени и ручной поиск.
_________________ Статьи overclockers.ru/tag/show/4417 и club.dns-shop.ru/authors/c7bdeb28312efbed-i-n/ Не пишите мне в ЛС "помоги выбрать SSD" и т.д.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Ну, я могу судить только о том что повторные извещения на всякие письма, например от разных ТГК, ОГК, всяких Росрегистраторов, приходят после того как они получены по первому извещению - и это мне не кажется удивительным бардак как всегда. AlexUnderUA Добавил.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Fomas Естественно какой то контракт есть. А с чего вы решили что "так смело" ? AMD официально их анонсировала и на их сайте они присутствуют http://www.amd.com/ru-ru/products/solid-state-drives# И да же на сайте amd указано, что под маркой AMD Radeon R7 "скрывается" продукт OCZ. Продукт компании OCZ Storage Solutions, входящей в группу компаний Toshiba. Торговый знак AMD, названия технологий и логотипы использованы на основании лицензии компании Advanced Micro Devices, Inc.
А вот некие "левые" накопители которые обозвали у нас в прайсах, что то типо "AMD Ruby Value Edition" ни к AMD ни к OCZ отношения не имеют.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения