Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 21.02.2014 Откуда: Питер
AlexUnderUA писал(а):
OCZ предлагает разумное качество за приемлимые деньги. Это факт.
Поддерживаю, да и переплачивать за более известный бренд, например как самсунг желания нет. Учитывая, что у всех могут быть различные проблемы и брак, и без разницы дорогой накопитель или дешевый.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
Добрый день.Прошу помочь с проблемой.Вчера комп перестал видеть SSD(после случайного отключения из розетки). На диске была установлена система.Теперь при включении он видит только HDD(файлопомойка).В биосе видно тоже только HDD.Отнес бы в ближайшую мастерскую на диагностику,но выходной сегодня.Может что посоветуете?Готовиться к худшему или есть вероятность что проблема программная?Заранее спасибо.Прошу прощения за ошибки возможные,пишу со смарта(хвала роутеру).Система в профиле.SSD проработал примерно 2.5-3года.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
L4D писал(а):
Добрый день.Прошу помочь с проблемой.
Добрый. У вас вертекс 4, на который распространяется гарантия ShieldPlus на 5 лет от даты продажи, либо недели производства (серийный номер). Поэтому ни о каких мастерских не может быть и речи. Если вы находитесь в России, то в шапке есть описание как заменить по гарантии Shield. Если не в России, то тут необходимо выяснять финансовую целесообразность отправки ссд. Может быть дешевле (либо не на много дороже) будет купить новый.
Касательно диагностики. Просто попробуйте подключить ссд к другому компу, если и там биос не увидит, значит ссд умер и необходима замена. Кстати попытайтесь найти чек магазина, возможно еще действует магазинная гарантия. Тогда все будет проще (если магазин адекватный).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
Спасибо за ответ.Нахожусь в Москве.Чек сомневаюсь,но поищу.Брал вроде в Регарде(точно сейчас не помню).В мастерской я хотел как раз просто подключить к другому компу(увидит или нет),желания потрошить нет совсем.Что же завтра отнесу на проверку.А пока буду почитать что за Shield.Благодарю еще раз.
Добрый день.Прошу помочь с проблемой.Вчера комп перестал видеть SSD(после случайного отключения из розетки). На диске была установлена система.Теперь при включении он видит только HDD(файлопомойка).В биосе видно тоже только HDD.Отнес бы в ближайшую мастерскую на диагностику,но выходной сегодня.Может что посоветуете?Готовиться к худшему или есть вероятность что проблема программная?Заранее спасибо.Прошу прощения за ошибки возможные,пишу со смарта(хвала роутеру).Система в профиле.SSD проработал примерно 2.5-3года.
Может быть косяки с прошивой? попробуй через биос установить ОС на хдд и проверь что с ССД.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
Попробовал установить винду на HDD.В ответ тишина.Выставил приоритет в биосе на DVD,все равно диск загрузки комп не видит.Может у меня и привод тоже накрылся,я хз.За 3 года пользования SSD переустанавливал систему раз 5,ставил даже 8.1,но не понравилась снес.
Заблокирован Статус: Не в сети Регистрация: 26.02.2007 Фото: 74
L4D писал(а):
Попробовал установить винду на HDD.В ответ тишина
L4D Сделай так: Сними батарейку на матплате, предварительно отключив ВСЕ подключенные девайсы, от монитора до мышки. Ну и с ВЫДЕРНУТЫМ кабелем питания из розетки есс-но. Пусть так минут 10 постоит. Затем вставь батарейку, подключи все, зайди в БИОС и выстави настройки по умолчанию. Перезапусти комп, снова зайди в БИОС и посмотри, что он там увидел (возможно и ССД появится), заодно поставь дату-время, нужные настройки, и устанавливай винду.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
Novvv писал(а):
Сними батарейку на матплате, предварительно отключив ВСЕ подключенные девайсы, от монитора до мышки. Ну и с ВЫДЕРНУТЫМ кабелем питания из розетки есс-но. Пусть так минут 10 постоит. Затем вставь батарейку, подключи все, зайди в БИОС и выстави настройки по умолчанию.
Ну это можно попробовать.
L4D писал(а):
Попробовал установить винду на HDD.В ответ тишина.Выставил приоритет в биосе на DVD,все равно диск загрузки комп не видит.Может у меня и привод тоже накрылся,я хз.За 3 года пользования SSD переустанавливал систему раз 5,ставил даже 8.1,но не понравилась снес.
Скорее всего дупа ссд. У меня несколько месяцев назад такая же чепуха приключилась. Вам там до Химок недалеко отправить (съездить). Либо в Регард. Но перед этим обязательно проверьте на заведомо рабочем компе.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
Всем спасибо за советы.Если честно я даже примерно не представляю где находится эта батарейка)).Попробую найти.Завтра с утра понесу SSD на диагностику(просто подключение к другому компу).Написал в техподдержку OCZ,посмотрим что ответят.К сожалению чек не нашел,только коробка,наклейка какаято и шурупы крепления.И подскажите как где выставить в биосе настройки по умолчанию(ну т.е куда зайти boost или еще где).
Последний раз редактировалось L4D 05.07.2015 21:11, всего редактировалось 1 раз.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
От 14 до 30 дней это совсем печально.Сейчас пока совсем нет денег на новый SSD или HDD.Одно не понятно,почему я не могу накатить ОС на старый HDD который видит биос?
Добавлено спустя 14 минут 36 секунд: Нашел батарейку,вытащил.Подскажите где в биосе установить настройки по умолчанию?
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
L4D писал(а):
От 14 до 30 дней это совсем печально.Сейчас пока совсем нет денег на новый SSD или HDD.Одно не понятно,почему я не могу накатить ОС на старый HDD который видит биос?
Ну тут вариантов много) Специалист нужен) Можно с флэшки попробовать поставить, но нужен комп, образ винды и программа UltraIso.
Добавлено спустя 3 минуты 49 секунд:
L4D писал(а):
Нашел батарейку,вытащил.Подскажите где в биосе установить настройки по умолчанию?
Во вкладке Exit - Load Optimal Defaults и потом F10 и Yes.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
To L4D: Увы, но чек придется по-любому искать или восстанавливать(если это возможно)
Цитата:
Техник компании «OCZ» из группы технической поддержки определит, подлежит ли Ваш продукт гарантийному обслуживанию на основе документа, подтверждающего дату его приобретения. Если Вы не можете найти бумажный оригинал Вашего документа о покупке, такие дилеры как Newegg или Amazon ведут архивные записи, доступные в вашем личном кабинете, с возможностью повторной распечатки документа. Поскольку серийный номер продукта дает возможность определить только дату его выпуска, нам требуется документ, подтверждающий дату его приобретения и подтверждающий то, что продукт был куплен у дилера, аккредитованного компанией «OCZ».
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 03.05.2005 Откуда: Московская обл. Фото: 546
DeathWish Совсем недавно ко мне человек обратился за помощью - на SSD не было никаких документов вообще. Я специально написал представителю OCZ, который мне SSD на обзоры выдаёт. В итоге человеку поменяли чисто по одному серийнику. Единственно он вовремя обратился: там гарантия на ту серию заканчивалась меньше, чем через месяц.
Vertex 4 официально были выпущены в апреле 2012 года, а у них пятилетняя гарантия (http://ocz.com/consumer/vertex-4-sata-3-ssd). Т.е. первые гарантии будут заканчиваться только в апреле 2017-го - через полтора с лишним года. В общем, писать в поддержку OCZ, за спрос денег не берут и попытаться вполне стоит.
_________________ Статьи overclockers.ru/tag/show/4417 и club.dns-shop.ru/authors/c7bdeb28312efbed-i-n/ Не пишите мне в ЛС "помоги выбрать SSD" и т.д.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения