Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
OCZ обладает не только контролером и печатной платой собственной разработки, но и имеет доступ к практически неограниченному количеству флэш-памяти Тошиба, что в купе с возможностью снизить прибыль за счет других подразделений компании Тошиба, позволяет снижать цены до приемлимого для покупателя уровня.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
Продолжение.Вернулся с диагностики.Тупо подключили диск к другому компу.Винда его видит(даже скачали видео оттуда).Мастер прогнал его Викторией(сказал диск в хорошем состоянии,на 4).Предложил поменять провод(тот что красный),вернувшись домой так и сделал.Итог:все осталось по старому(в биосе не отображается).Даже не знаю что делать.Системник тащить в мастерскую(он неподьемный)?
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 06.07.2015 15:03, всего редактировалось 1 раз.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
Подключал к другим портам.Попробовал менять ветку питания на БП,брал другой провод питания(от сгоревшего БП).Сейчас комп даже не стартует(вентиля делают пол оборота и все).Лампочки на МП горят.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Предлагаю сначала разобраться с этим
L4D писал(а):
Одно не понятно,почему я не могу накатить ОС на старый HDD который видит биос? ... ... Сейчас комп даже не стартует(вентиля делают пол оборота и все)
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Совсем недавно ко мне человек обратился за помощью - на SSD не было никаких документов вообще. Я специально написал представителю OCZ, который мне SSD на обзоры выдаёт. В итоге человеку поменяли чисто по одному серийнику. Единственно он вовремя обратился: там гарантия на ту серию заканчивалась меньше, чем через месяц.
Произвел обмен по гарантийному случаю(по RMA) VECTOR 128гиг. Замена НЕ ТРЕБУЕТ (по сервису RMA,через оф.сайт OCZ) ни каких чеков,документов,упаковочных заводских коробок,прилагаемых при продаже винтов,салазок ,наклеек и диска с ПО. Необходим ТОЛЬКО сам накопитель с ЧИТАЕМЫМ серийным номером и НЕПОВРЕЖДЕННОЙ опломбировкой. Всё. Отправку производим ТОЧНО в соответствии с присылаемой инструкцией(особо обратить внимание-отправка только курьерской службой,для получения на руки адресату)
Минусы данной процедуры: 1.Не советую обращаться с вопросами в так называемый "сервис-центр" г.Химки.На самом деле это перевалочный пункт и ни каких вразумительных ответов там получить невозможно. Туда только отправляем накопитель (по предоставленным с сайта данным) и всё...если только нет желания услышать :взрослых ни кого нет дома,а мама мне разговаривать с незнакомыми дядями не разрешает... 2.Срок замены у меня(возможно это не у всех,а только мне так везёт..хотя от меня до этого сервис центра час езды на машине с учетом пробок,полтора часа городским транспортом) вышел 45 дней с момента доставки в сам "сервис-центр".
Плюсы: 1.Оперативное и адекватное реагирование службы поддержки на самом сайте. (вплоть до перезвона по телефону из службы поддержки). 2.Накопитель Вектор 128гиг был заменен на накопитель Вектор150 240гигов.
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 03.05.2005 Откуда: Московская обл. Фото: 547
Ogonek Но это точно не Вы обращались ко мне, это даже на другом форуме было. Меняли, кажется, Agility 3 (просто Вы так процитировали, как будто тем человеком были Вы).
Наша почта три месяца может возить заказное письмо между соседними районами. Так что нормально.
_________________ Статьи overclockers.ru/tag/show/4417 и club.dns-shop.ru/authors/c7bdeb28312efbed-i-n/ Не пишите мне в ЛС "помоги выбрать SSD" и т.д.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
В результате всяких манипуляций с другим БП,проводами и т.д. сгорел самый старый девайс в моем компе HDD на 250 гб.При включении компа пишет типа перезагрузитесь выберите надлежащее загрузочное устройство и нажмите кнопку(в биосе SSD не виден,выставлен приоритет мой двд).в биосе видит 4 устройства:1)pioneer dvd-rw 2)1st floppy drive 3)atapi cd-rom 4)hard drive БП брал 8 или 9 мес назад.Как выбросил из компа HDD стал запускаться комп,но система не грузится.
I.N.Приветствую Вас. Это точно был не я ,просто действительно как то не совсем удачно цитату выбрал. Прочитал,что тут люди некоторые пугаются отсутствия магазинных чеков от и решил поделится с чем познакомился лично. Хотя если есть чек,я всё же (теперь) предпочту сьездить в магазин для обмена-все гарантийные замены через магазин у меня ранее занимали от 20 мин до 12 дней(когда решали делать экспертизу.Через сервис RMA всеже получается дольше,но не надо ехать в магазин и не надо искать товарные накладные с чеками-срок гарантийности определять по фотографии неисправного накопителя,приложенной к заполняемой анкете на оф.сайте. пс Забыл выше написать: Замененный накопитель прислали в заводской упаковке,с полной комплектацией-салазки,винтики,бумажки...не было только диска с Акронисом(но не уверен,идет ли он в комплектации Векторов 150 серии)...впрочем остался от сданного накопителя,но и он не используется,тк у меня полная рабочая версия АкронисХоумИмадж имеется.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
z_mashine согласен с Вами.Но я просто не знаю на что думать.Просто не спец в этой области.Осенью у меня полетели БП и ВК(одновременно).В тойже мастерской поочередным подсоеденением к рабочему компу определили что обоим хана.А что было причиной,а что следствием?Так и лежат оба мертвым грузом на шкафу,хотя знающему человеку там дел возможно на 10 мин.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Фото: 2
L4D писал(а):
Но я просто не знаю на что думать.
ну в первую очередь проверить напряжение в сети, и нормально ли сделано заземление в розетках (если есть). Во вторую очередь найти нормального мастера, который поможет с решением проблемы, ведь ходить в ту мастерскую которая есть и носить туда испорченные неизвестно как запчасти это далеко не лучший выход.
L4D писал(а):
А что было причиной,а что следствием?
90% причиной был БП, вот его бы посмотреть, из-за чего он пошабашил.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
AlexUnderUA Вы правы во всем скорее всего,но в данный момент я не имею возможности оплатить услуги хорошего мастера.Наилучший выход для меня был бы купить HDD на 1 тб,на него установить ОС,а SSD отослать на диагностику.Мне уже ответили из техподдержки OCZ(к сожалению диагностика,отправка и получения дело не 1 недели).Возможно поищу вариант покупки б/у HDD,здесь на форуме (как временное решение).Вообщем буду искать недорогой диск скорее всего.
L4D Не надо отсылать/относить/отвозить/вызывать мастера для ДИАГНОСТИКИ. ! Не надо. (делаем это ЕСЛИ накопитель умер-отсылаем..отвозим...) Как проверить накопитель: 1.Подключаем по САТА к любому доступному(у друга...соседа..и тд) ПК. 2.Подключаем через юсб бокс/переходник к любому доступному ПК. 3.Как проверочный вариант можно посмотреть что покажет программа АкронисДискДиректор
Если ПК "увидел" ССД-снимаем показания СМАРТ-а и выкладываем результат сюда,на форум.Остальное Вам всё расскажут. Если ССД не определяется(ПК его не "видит") ни 1,ни 2,ни 3 способом-диску алескапут,вот тогда и отправляем его по гарантии на замену или выбрасываем если он не имеет гарантии(ну или в гараже к стенке приколачиваем для памяти)
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.05.2009 Откуда: Москва
Ogonek подключал к другому пк(в мастерской),винда его обнаружила(найдено новое устройство и т.д),скачались дрова на него(справа внизу окошко выскачило).Насчет СМАРТа,я даже не знаю есть ли прога такая у этого ремонтника.Проверял(или восстанавливал)он какойто victoriy(заняло это минут 25),там еще типа диаграммы идет.Как он обьяснил важно чтобы падения и скачки не были слишком большими(вверх и вниз).Значит диск живой получается,но б... почему мой комп его не видит?Я уже готов похерить все данные и накатить новую Винду.Я не понимаю как заставить биос увидеть диск,что этому мешает?Может где в биосе пощелкать,галочку снять или поставить?И да я полный ноль в этих делах как оказалось))Могу собрать полностью комп из комплектующих или переустановить Винду,а вот найти проблему((
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения