Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 13.08.2015 Откуда: Elysium
Сыпятся рано или поздно все накопители. Вопрос лишь в том, кто как пользуется. У меня, например, за всю историю винтов посыпался только один - WD Green 1TB 5400 rpm. Есть старые самсы - до сих пор рабочие. Из SSD тот самый Arc 100 с начала года стоит и отлично работает.
Да хотя бы стоит отметить тот факт, что безгрешных вообще нет. Думаете для самсунгов отзывы не удаляют негативные? Пфф, все ровно точно также))
Возможно, именно поэтому они одни из лидеров на рынке))) Все же не знаю более надежного способа узнать о продукте, чем из мнений пользователей, тем более что касается электроники.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 08.09.2015 19:49, всего редактировалось 1 раз.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 08.01.2009 Фото: 0
Zageman писал(а):
А вот если б Вы предоставили в процентном соотношении официальные данные о соотношении вышедшего в свободную продажу брака/небрака, вот тогда бы и можно было вести мужской разговор.
Я к тому, что ни для кого не нонсенс, что попадаются бракованные экземпляры продукции. И доказывать с пеной у рта, что весь мир против Вас - простое сотрясание воздуха.
Я просто столкнулся с подобной ситуацией про ARC и описал её - собственно, это могло закончиться ещё на сайте самого Ситилинка. Тем не менее, история имела продолжение, когда несколько раз мой и другие отзывы были удалены, а фальшивый отзыв, который я намеренно оставил, чтобы проверить гипотезу, висит до сих пор. Выводы каждый может сделать сам.
Zageman писал(а):
А вот если б Вы предоставили в процентном соотношении официальные данные о соотношении вышедшего в свободную продажу брака/небрака, вот тогда бы и можно было вести мужской разговор.
У меня таких данных нет, зато я привёл статистику самого крупного магазина (NewEgg), который торгует огромным ассортиментом и вряд ли имеет тесные отношения с OCZ, а там процент отрицательных отзывов на ARC100 от 15% (240ГБ) до 35%(480ГБ - меня даже справедливо поправили, что это проблема с конкретной моделью).
Добавлено спустя 1 минуту 37 секунд: Вообще нам уже модератор сделал замечание - пока что-то новое мы вряд ли скажем, поэтому лучше закругляться.
Возможно, именно поэтому они одни из лидеров на рынке))) Все же не знаю более надежного способа узнать о продукте, чем из мнений пользователей, тем более что касается электроники.
А смысл таким заниматься вообще? Ну поведется 1 раз человек на отсутствие негативных отзывов,а дальше что? Нарвется на неприятность и больше не купит ничего от этой конторы,да и если учесть сарафанное радио, друзья и знакомые тоже не купят
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 08.09.2015 19:52, всего редактировалось 1 раз.
Ну вот, судя по данным производителя "Return Rate = 0.33%*" это инфа на 30 апреля 2015 года. Сделаем скидку на то, что эта инфа с офф сайта. Все равно показатель более чем приемлемый. Это один накопитель из трехсот. "Confirmed Defective = 0.24%*" это я так понимаю показатель реально подтвержденных неисправностей. А это уже 1 из 400. Вполне себе... Плюс, не забываем про гарантию. Путем несложных вычислений получается: 0,33% - 0,24? = 0,09% - это случаи, где косяк производителя неподтвержден. То есть, примерно 1 из 1000 экземпляров остается на руках покупателя с неисправностью и без права на гарантийное обслуживание. И не факт, что и этих 0,09% есть косяковые. Скорее половина из них - это упоротые именно криворукими владельцами экземпляры. Вот и вся статистика. Если она соответствует реальному положению вещей, то я вполне согласен на такие шансы. Вполне пристойные цифры.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Закругляемся с обсуждением не по теме (это я о постах на стороннем ресурсе). И активнее используем тег [off] для подобных комментариев (хотя лучше без них ибо к теме они не относятся).
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
То есть, примерно 1 из 1000 экземпляров остается на руках покупателя
На практике таких случаев вообще практически нет, т.е. адекватному продавцу лучше поменять товар, чем потом получать кучу негатива в свой адрес. Клиент всегда прав, как говорится.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 09.09.2015 7:58, всего редактировалось 1 раз.
А может быть и есть отчаянные личности,которых не пугает ценник. А вообще,кроме ocz,у конкурирующих фирм есть модели на 1 ТБ?
Моделей полно в каталоге. Но, OCZ Trion 100 на 960 Гб - в тройке-пятерке самых доступных. Все же, надеюсь, доступность не потеряла актуальности для участников ветки)
Кстати,где-то уловил такую инфу,что с ростом объема растет и скорость ссд, но это касается моделей до 256 Гб объемом,все,что выше - в обратной зависимости - это так и с чем связано?
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
AlexUnderUA писал(а):
Для себя я выберу только OCZ
Мое восхищение компанией OCZ разбилось вдребезги, к сожалению. Очередной SSD Vertex 450 RF, который я получил по RMA приказал долго жить. Перестал определяться в БИОС. Недолго музыка играла. Написал запрос, теперь гадаю в какую сумму выльется отправка посылки с Украины в представительство OCZ.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
AlexUnderUA Как дважды провинившиеся на одном клиенте + вашими затратами по пересылке, теперь пусть высылают вдвое большего объёма или топ модель, минимум... имхо. п.с. не забудьте написать чем на этот раз закончатся эпопея с обменом.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
juk_777 писал(а):
Это относительно SSD
Я только SSD пользовался...
ILYA-HAMSTER писал(а):
вдвое большего объёма
Ну я и так вместо 128 Гб 256 получил, так что тут до них не докопаешься. Единственно что очередной SSD не хочется уже. Я бы лучше баблом забрал... 3 штуки было Ssd от OCZ, все три погибли( Самое интересное что камп с бесперебойником, так что проблемы с питанием исключены...
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
juk_777 писал(а):
Историю можно?
Можно, отчего ж нельзя)
Первым был Vertex 3 120 Gb (самый первый мой SSD) куплен примерно в 2012 году (точнее не скажу, так как гарантийка ушла во время обмена), погиб в апреле 2013 (100% так как есть гарантийка с Intel 520 120 Gb, который дали взамен (с доплатой)), то есть прожил он от года до полутора лет.
Потом 04.02.2013 был куплен Vertex 4 120 Gb, так как стало не хватать места и я был до того момента доволен Vertex 3. Пошабашил он в апреле этого года, перестал определяться в БИОС. Я на тот момент был в России, поэтому вернуть в магазин где покупал не смог, соответственно отправил запрос на RMA, в OCZ любезно согласились, и 16.04.2015 я отправил SSD в Химки. Там через неделю подтвердили неработоспособность, и написали что отправят мне Vector 120 Gb (первую версию). Но посылка затерялась на Почте России. После полутора месяцев ожидания я поднял панику, позвонил в техподдержку OCZ (не первый раз), и мне выслали из Химок Vertex 450 256Gb Refurbished, который доехал до меня в течении 3х дней. Как оказалось впоследствии, Vector лежал две недели на Почте в отделении, мне отсылали уведомления в почтовый ящик, доступа к которому у меня не было (уже потом я попросил хозяина квартиры проверить), хотя согласно политике RMA мне должны были доставить SSD курьером по указанному мной адресу за счет компании OCZ, в общем за Vectorом после переговоров с ТП прислали курьера, и я отправили его в Химки.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 20
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения